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8月4日，阿里巴巴集团公布2023财年第一季度业绩，核心业绩超出市场预期。在当晚的分析师电话会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，阿里巴巴在一个很不寻常、充满挑战的季度中克服重重困难，业绩保持稳定。他同时详细分享了阿里巴巴三大业务战略实现高质量增长的策略。
张勇说，面对不确定性，阿里的应对之道是“坚定信心、积极应变、做好自己”。落实到经营层面，将围绕三大业务战略，在巨大不确定性下保持高质量增长。
“在消费领域，阿里巴巴将发挥远、中、近场相结合的数字商业基础设施的优势，做好用户分层，聚焦不同消费群体确定性的消费需求。”张勇强调，在上个财年底，阿里巴巴已经实现了服务10亿国内消费者的目标，在未来将聚焦不同消费群体钱包份额的增长，而不再追求国内用户绝对规模的增长。
面对不同特征的电商平台此起彼伏的竞争。阿里巴巴面对竞争的策略是：在消费者侧，不断强化淘宝作为消费主阵地的认知，提供丰富多样的“场”的体验，建设多样化的消费矩阵；在商家侧，为商家提供更好的工具和服务，强化商家可持续经营主阵地的角色。基于这样的考虑，进一步积极投入到用户心智的建设，以及物流、售后服务等关键的用户体验和能力建设，将是阿里长期坚持的消费策略。
“在云计算领域，将聚焦不断提升相关核心技术，聚焦服务好代表社会和产业发展大方向的行业和客户。”张勇提出，阿里将继续聚焦云计算、大数据和AI等领域核心技术能力的建设，聚焦产业互联网带来的巨大机会，挖掘符合未来发展方向的朝阳产业和客户。
“在全球市场，阿里巴巴将聚焦未来五到十年发展前景良好的国家和地区，聚焦本地化的能力建设，建立物流和云计算的基础设施。”他说。
张说，阿里巴巴将继续坚持跨境和本地市场相结合的方式，聚焦于中国到欧洲的跨境物流网络和东南亚本地市场的物流网络建设。这些基础设施的建立将为阿里的全球化发展带来长期的价值。
张勇坦言，国际地缘政治的波动，疫情反复，宏观和社会发展趋势，所有这一切，都远超一个企业能够影响的范围。“面对各种不确定性，唯一能做的就是不断通过主观努力，做好自己。”
“最好的投资是自身的能力建设，不断完善自己，服务好我们高质量的消费者群体，建设高质量的数字商业基础设施,继续高质量的科技创新，为健康、可持续的长期发展进一步夯实基础”，张勇说。
本文源自格隆汇
2、阿里张勇发展方法，阿里CEO张勇解密新零售
聊天里“蹦”出来的“新零售”
张勇对《财经天下》周刊记者回忆说：“去年10月，我与马老师（马云）聊天，聊着聊着，马老师就蹦出了‘新零售’这个词。”
在张勇眼中，马云对未来有很多畅想，擅长总结，擅于将未来的趋势和业务的发展高度总结起来，新零售一词的出现就是如此。
实际上，马云做出纯电商时代行将结束的判断背后，有着一番深思熟虑。电子商务目前占社会消费品零售总额的15%，对于企业而言，未来的商机不是简单地把电商比例变成20%或30%，而是应该用长远的目光看，站在消费者的视角上，把剩下的80%多的生意，全部数字化。
与“资深吃货”碰撞出的盒马鲜生
2015年初，物流行业的“老炮儿”侯毅回到了上海老家。一天，他与老乡张勇相约在咖啡馆见面，两人相谈甚欢。
张勇告诉侯毅，想要探索一种线上线下一体化的新零售模式。作为一名资深吃货、有着20年物流经验的程序员，侯毅稍加思索，就认定可以从生鲜品类突破，并且要从线下开始做，然后通过数据将线上和线下打通。
侯毅选中的生鲜品类，被誉为电商领域最后一块难啃的骨头。各大电商公司此前向这个领域不断挺进，但最终由于物流成本高均铩羽而归。侯毅的想法算是另辟蹊径，如果模式跑通，意义巨大。张勇听完后，当场就决定支持他。
“当天碰撞出原型后，我们谈了很多刚性标准，要做到这样必须要实现这几个东西。”张勇回忆，这几个刚性标准主要涉及4个方面：第一是线上交易要大于线下；第二是线上每天的单店订单量要做到5000单以上；第三是APP不需要其他流量支持，能够独立生存；第四是在冷链物流成本可控的背景下，实现可控范围内30分钟送达。
商定之后，侯毅便回去招兵买马组建团队，2015年3月，盒马鲜生正式成立。一开始团队只有7人，随后增加到18人。这不仅与阿里巴巴初期的“十八罗汉”故事相呼应，而且，盒马鲜生还沿用了阿里巴巴的花名文化，张勇就习惯叫侯毅的花名“老菜”。
此后的半年时间里，张勇与侯毅经常见面，平均每个月都会见上一两次，深度探讨项目的进展，调整发展策略。
在张勇与侯毅的多次碰撞中，盒马鲜生的发展标准变得越来越清晰，比如要做到5个方面的统一：统一会员、统一库存、统一价格、统一销售、统一结算。然后，再按照这些标准去设立具体的运营流程。
实现5个统一，需要强有力的技术支撑。好在侯毅本身是软件工程师出身，又有多年的物流经验，外加有阿里巴巴的系统研发团队做支持，盒马鲜生的地基——线上线下一体化系统，终于在9个月之后做出来了。
“跑通全流程后，很令人震撼。别人想打造这套系统，至少要花两年时间。”侯毅说。
“3公里30分钟”的由来
张勇表示，盒马鲜生推出的目的，就是希望通过数据驱动，完成线上线下与现代物流技术的完美融合，从而带来生鲜商品3公里30分钟快递到家的极致服务体验。
3公里30分钟，这两个数字背后，经过了严格的测算。侯毅说，30分钟是一个人生活当中随机时间的极限。消费者购物后，多数希望在30分钟内拿到货。距离门店3公里以内的消费者在App下单后，盒马鲜生会运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术，实现“人、货、场”三者之间的最优匹配，大大提高了物流效率。
设置3公里的范围限制，除了时间方面的考虑外，还有成本控制方面的因素。众所周知，生鲜电商难就难在需要构建冷链物流配送体系，如果没有，商品的损耗会很高，但是采用了，配送成本又会上升。而3公里的范围，可以用常温配送替代冷链物流配送，大大降低了物流成本。
重构银泰的法宝
数字化，是阿里巴巴重构银泰的法宝，也是银泰新零售改造的主线。银泰最先完成的是会员的数字化，截至目前，其会员体系已与天猫、淘宝进行打通，能够做到对消费者的可触达、可识别、可运营，接下来还将与支付宝进行打通。
“会员数字化后可以做很多事情。”陈晓东介绍说，第一，原来百货店都是单向传播，现在可以与每一个顾客互动；第二，通过精准画像，百货店可以了解顾客过去的购物喜好，找准他还需要什么样的商品和服务；第三，可以把顾客分层，更精准、更有效地传递信息。
完成会员的数字化后，目前银泰正在进行商品的数字化，以便通过对货的洞察，完成人货的自动匹配，提高运营效率。
“百货店商品的数字化是最难的。”陈晓东直言。因为不同于超市只有几千个SKU，百货店一个季度就有几千万个SKU，如果每个商品都按照拍照、修图、上传、分类，搬到网上，按照一个10元计算，成本惊人。目前银泰正在加班加点想办法，完成商品的数字化。
最令服装业头疼的库存问题，新零售有办法？
阿里巴巴内部最早试验新零售的品类，是服装。阿里天猫服饰事业部总经理周文芳表示，与其他行业不同，服装行业的季节性很强，行业最大的困扰是库存。如果衣服当季卖不掉就会产生库存，积压现金流，新零售就是要设法解决这一难题。
周文芳透露，为了解决服装行业的库存问题，阿里巴巴投入很多技术和精力，以打通品牌商线上与线下的库存、门店与仓库的库存以及门店与线上的库存。
据了解，过去服装品牌商会在各地设置仓库，但想要跨区调货成本很高，时间也很长。如果某一个品牌线上的服装卖完了，要补货也很难。而阿里巴巴通过技术支持，可以实现库存共享，线上下单可通过当地门店就近配送，大幅节省了物流成本。
周文芳告诉《财经天下》周刊，不少品牌商运用阿里巴巴的技术，实现线上和线下的融合发展，最终拉动店铺销售翻倍增长，最关键的是可以降低库存。一些合作的品牌，商品售罄率从原来的50%上升到90%，商品流转速度大大提高。
优衣库是与阿里巴巴合作最为典型的服装品牌。2009年入驻天猫后，优衣库与阿里巴巴达成战略合作关系，后者帮其提供分单系统、库存管理系统、门店管理系统等全方位的技术支持，实现了商品通，最终缩短了线上购物所需等待的物流时间，给优衣库带来很大增量。
近几年，优衣库已多次夺得“双十一购物狂欢节”服装品类商家冠军。此外，天猫大数据选址技术还将指导优衣库2020年布局1000家门店的计划。
除上述领域之外，文章中还提到了新零售的另一个重要方向——无人店，文章提到，200平米的“淘咖啡”在短短5天时间，就取得了6千人进入无人店“淘咖啡”体验、产生7千笔订单的成绩。张勇认为，无人店长期看，会给用户体验带来变化，自助是其中一个方面，更重要的是一个“场”的重构。
当前，无人店项目团队已经纳入“天猫新零售战略大图”，并低调进驻阿里巴巴“新零售技术实验室”，研究更大客流量、更复杂的无人零售场景。
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