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3月22日，壹粉“*佳*佳*”向记者反映，3月14日，济南周女士通过电视购物，购买了一箱即食海参，解冻第一包就发现海参软粘，有质量问题。周女士立刻联系商家，商家表示当天给予回复，但四天过去了她也没收到反馈。没有办法就诉诸媒体。
2019年3月14日，周女士通过电视购物，以货到付款的方式购买了一箱即食海参花了499元，18日海参送达周女士家。“快递员把海参送来后，我检查海参数量和电视上宣传的一样，一包9根，一箱10包。箱子里铺着冰块保鲜，我打开一包海参解冻后发现海参表面粘腻，一戳就烂，于是立即打电话给商家，商家称他们会询问厂家是什么问题，当日给我回复。”周女士说。
而当天周女士并没有收到回复，于是连续四天拨打商家电话，一直联系不上。
收到周女士反馈后，记者根据其提供的联系方式，联系了商家。一位工作人员表示，“退货、投诉等事由客诉部负责，我会将此事反映到客诉部，稍后由客诉部联系周女士了解地址信息等，一到两天后安排快递员上门取货并退款。”
下午，该公司工作人员联系记者，称周女士的退货申请前几日便已收到，按流程走，过两天才会有快递上门取货，等货到厂家，会通过银行卡退款。因为周女士着急退货，故安排快递当天取货并当场退款。
下午14时50分，“快递已经上门来取货，并退还给我499元。”周女士告诉记者。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 任磊磊 实习生 杨珂
2、即食海参怎么解冻，即食海参的正确泡发方法
即食海参是最方便食用的海参，不需要泡发，自然解冻后就可以食用了，我来为大家科普一下关于即食海参的正确泡发方法?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!
即食海参的正确泡发方法
即食海参是最方便食用的海参，不需要泡发，自然解冻后就可以食用了。
即食海参的正确解冻方法：
（1）自然解冻法：取出冷冻好的即食海参放在盘子里，任其在室温下自然解冻即可，通常12小时左右可解冻完成。自然解冻是最好的解冻方法，这样解冻出来的海参品质最好。
（2）冷水解冻法：把即食海参整袋浸入25度以下的冷水中，等海参解冻完成后即可开袋取出，这种方法也能最大限度保证海参的口感不被破坏。
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