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内容导航:1、嘀嗒出行顺风车:嘀嗒出行进一步优化“极速到账”功能 顺风车车主迎来“无缝完单”新体验2、嘀嗒出行顺风车,嘀嗒顺风车为绿色出行贡献力量1、嘀嗒出行顺风车:嘀嗒出行进一步优化“极速到账”功能 顺风车车主迎来“无缝完单”新体验
顺风车完单体验再升级 车主极速到账率提升至近90%
此次功能优化后,在顺风车体验流程上将更加高效,更大范围的嘀嗒顺风车车主,可享受到“极速到账”新体验。据悉,目前嘀嗒平台行程的极速到账率,已提升至近90%,开启了顺风车“无缝完单”新体验。
对顺风车车主而言,行程结束后的车费到账,是完成一趟低碳顺风出行的“最后一环节”。有嘀嗒顺风车车主告诉记者,“其实顺风出行,虽说只是分摊点油费,但如果车费到账延迟,心里还是会惦记,免不了耗费额外精力。嘀嗒推出极速到账功能,我觉得是做实事,很贴心。”
另一位顺风车车主则表示,“加入嘀嗒平台近三年了,上下班会顺路接一单,最近确实感觉到账速度更快了。乘客这边刚准备下车,我就收到系统提醒,车费到账了,有点小惊喜,感觉平台更智能了。”
车主可帮乘客点击确认上车 流程体验更顺畅
极速到账率进一步提升背后,是嘀嗒出行在顺风车流程上的创新。以往,只有乘客本人点击确认上车后,车费在行程结束后才可以极速到账车主账户,但实际上,有部分乘客可能上车后忘记点击确认上车。
此次功能优化升级后,嘀嗒顺风车车主可以在乘客上车后,帮助操作点击确认上车,让流程更顺畅。而及时确认上车,平台的行程保险和安全护航等功能也才能立即生效,让车乘双方更安全省心。
与此同时,嘀嗒出行进一步优化了“极速到账”功能的条件设置,能够实现让系统更“智慧”地判断是否即将到达终点,让更多车主有机会享受更快的极速到账体验。
持续推出车主认证小程序等多项创新功能 创造出行新体验
近一年以来,嘀嗒出行继续优化顺风车体验,创造了诸多出行新体验。比如在认证效率的优化上,嘀嗒出行近期上线了顺风车车主认证小程序,使得更多新车主,无需下载App,即可轻松完成顺风车车主的认证流程。据悉,在严格全面审核风控基础上,嘀嗒顺风车整体认证时效大幅提速300%,且2小时内通过审核比例大幅提升。
而在顺风车车主接单方面,嘀嗒出行陆续推出了优选合拼,自动抢单模式、订单搜索列表排序优化等产品创新,有力提升了车主的接单体验。
而在乘客搭乘体验上,也有诸多新进展。据悉,嘀嗒出行基于大数据、智能算法等科技,推出上车点推荐功能,目前已帮助3000多万名乘客更快上车。
可以看到,这挖潜增效、低碳普惠的“另一种出行方式”,正在用越来越优质的出行新体验,成为更多用户的新选择。
(以上图片由嘀嗒出行授权中国网财经使用)
2、嘀嗒出行顺风车,嘀嗒顺风车为绿色出行贡献力量
在顺风出行中,乘客对车主的暖心举动,常因没能充分表达谢意而遗憾。近日,嘀嗒出行App上线“送你一朵小红花”功能,乘客只要写下对顺风车车主的感谢内容,便可由平台代为传达,从而让合乘双方的沟通更为通畅,进一步推动和谐温暖的顺风车文化建设。
嘀嗒出行产品负责人表示,“小红花”素来有“认可和鼓励”的中国传统文化寓意。通过小红花来表达感谢,在认可车主温暖举动的同时,也能让顺风合乘中的温暖越来越多,促进顺风车行业更加和谐的车乘关系,以及互帮互助的文化风尚。
乘客可送车主小红花 畅通合乘双方沟通渠道
过往,乘客在顺风行程结束后,可通过点击页面评价标签的方式,对车主做出简单评价。但很多乘客表示,内心对于车主的谢意,未能即时和充分地表达出来。
很多乘客都通过致电嘀嗒出行平台客服,点赞车主的暖心举动,并嘱咐平台一定要向车主转达到。
比如,一位大连乘客表示,车主已将她和孩子送到了目的地,但因为当时下大雨,车主又主动开车多送了一段,“要不然我们肯定淋湿了,下一趟公交车也赶不上了,多亏了有这样的好车主。真心感谢他!”
另一位乘客谈及,自己早上不小心把药落在了车上,本来只是联系嘀嗒顺风车车主,待下次再坐对方车时取回即可。但该车主见遗落的是药品,怕乘客着急吃,主动送还给了乘客。“感激他,也希望这样的正能量被更多人看见。”
对此,嘀嗒出行新上线“送你一朵小红花”功能,让乘客能够更方便、充分地向车主表达感谢。在行程结束后,乘客点击送花入口,便可将心中的谢意或鼓励转化成真诚的文字,以小红花的形式,一键传达给同行车主。
当乘客成功送出小红花后,顺风车车主即可在个人主页收到提醒,查看到称赞内容详情,以及获得的“小红花”数量,将这些真挚的谢意收藏。
而当满载谢意的小红花成功送达车主后,乘客也将收到来自平台的反馈:“车主要感谢慷慨送花的你,让这次行程更美好了”,从而让更多主动送花的乘客感受到鼓励和温度。
搭建多元化用户沟通机制 进一步推动顺风车文化建设
顺风车是基于顺路分享空座的私人小客车合乘,车主和乘客是平等互助的关系,也由此展现出了更多的温暖和谐之风。
为了让用户能够共同参与到和谐顺风文化的共建中,嘀嗒出行搭建起了更多元化的用户体验沟通机制。通过“送你一朵小红花”的形式,乘客能够随时将心中的谢意,更通畅便捷地传达给车主;而车主在收到乘客的小红花后,也能激发其顺路分享空座的动力,持续践行绿色低碳出行方式,且为行业提供更多值得借鉴的车主“待客之道”。通过培育顺风合乘中的感谢文化,让出行中的暖心之举越来越多。
此外,嘀嗒出行还持续运营“顺风声浪”等讨论社区,针对用户在日常顺风出行中遇到的典型场景和关心问题,以用户集思的方式,形成顺风车合乘公约和规范,推动产品机制创新优化,以及顺风文化宣导,让每一次顺风出行体验更加顺心。
嘀嗒出行负责人表示,今后将继续创新顺风车行业用户之间的沟通机制,进一步推动顺风车文化建设,让车乘关系更加和谐的同时,也传递更多的社会正能量,以社会新风尚涵养绿色出行文化。
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