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日前，第十八届全国连锁商业战略发展论坛在成都成功举办。凭借在零售行业的数智化创新，为零售企业转型升级保驾护航，京东零售云收获2021-2022年度零售业“中国好智造”奖。
京东零售云行业专家、盛和（北京）资讯科技有限公司CEO汤龙在大会上发表了以《京东技术赋能连锁零售——全渠道零售的应用分享》为主题的演讲，分享了他对于行业发展环境的理解，向与会零售行业受众及专家呈现了京东零售云赋能零售企业的理念和华冠、新疆早晚八点半、时刻便利等行业最佳实践。
聚焦“人货场数” 用“技术+业务生态”赋能创造销售力
汤龙指出，当前零售行业面临多重挑战，对零售企业的核心竞争力提出了更高的要求。如拥有600多家门店的新疆早晚八点半便利店，以往绝大部分门店在实际运营过程中，普遍存在订货精度低，收货速度慢，库存管理乱等问题，简单的业务流程却占用了大量的人工时间精力成本，门店需要往返于货架、仓库、电脑之间，已成为门店运营最大的痛点，为了解决这一难题，双方进行了合作，率先引入了自动智能订货系统在各门店推广，通过系统的使用，助力新疆早晚八点半实现了全门店日人均节约“订、进、退”时间3小时以上，门店人工成本得到显著降低，从根本上解决了门店订货效果参差不齐的问题，减轻了门店员工的订货投入，极大地提高了订货精度和订货效率，同时有效降低了缺断货率，避免了门店机会损失，提升了门店的周转率。
谈到零售行业的核心竞争力，汤龙指出，就是4个“更”，即更多的商品在更多的店铺以更高的效率服务更多的客户。
在这四个因素当中，客户又是最重要的因素，这也是京东赋能零售行业过程中非常重要的着力点。汤龙表示，京东基于多年实践积累的技术能力、产品化能力及业务生态资源，围绕人、货、场、数这四个维度，助力泛零售行业客户增长提效。
为此，京东零售云围绕“人货场数”，促交易、增用户、降成本、提效能，提出了四个解决方案，包括智能供应链、门店数字化、智能BI等系统及工具，为零售行业、区域产业和乡村振兴等提供助力，实现“链接全天下卖场、赋能全天下卖货”的愿景。
其中，“人”是通过公私域的联通建立全链路营销。京东零售云可以帮助零售企业进行私域会员建设，并基于企业微信能力帮助企业通过多维度人群洞察实现公域+私域的精准触达及营销，帮助零售商更好地驱动业绩与用户的双增长。
“场”则是线上线下全渠道交易的一体化解决方案。通过京东零售云的赋能，助力超市、便利店、品牌连锁、购物商圈等商业体，开展高效业务合作，同时借助京东核心能力支撑，在交易和流量融合的基础上实现全渠道交易运营。
围绕“数”京东零售云打造了全域数据资产管理与智能解决方案，让零售企业实现从用户数据到用户资产的分析管理，将用户数据变为增值法宝，从传统运营模式转型为数智化运营。
汤龙表示，在“货”这一端，京东通过多渠道一盘货，供应链协同的智能供应链系统，助力企业实现公域到私域的一体化供应链运营，逐步提升以供应链为核心的端到端的客户价值，实现企业和京东的双向供货，从根本上解决零售企业的采购难题。
基于“人货场数”四方面的赋能，京东零售云可以为泛零售行业提供全栈式、一体化、端到端的数智化转型解决方案与服务，让零售客户更具销售力。如在线下商超数字化转型场景中，基于京东零售全渠道解决方案，协助华冠在实现业务增量的同时逐步进行内部系统模块化升级，构建全渠道一体化零售APP——京心，助力实体零售企业进行全渠道升级和转型，实现业务高质量增长。
今年4月，北京房山窦店全域因疫情被临时管控，华冠超市被指定为保供企业。京东零售团队搭建的 “京心华冠保供平台” 在24小时内快速上线。以房山区的62家华冠超市门店和京心APP为依托，累计保障了80万封控管控区居民生活物资供应。北京疫情期间，华冠和京东携手创造的‘房山保供京东模式’，得到了政府和民众的充分认可与肯定，也充分体现了华冠与京东零售云合作以后在技术创新布局的前瞻性。
门店数字化助力零售企业迈入数智化新时代
作为赋能零售产业的落地解决方案之一，在本次全国连锁商业战略发展论坛上，京东零售云还为线下零售企业带来了门店数字化解决方案的展示。
基于对零售行业的理解，针对门店销售渠道单一、货品管理难度高、运营效率低等运营难题，京东零售云通过运营方案模板化、执行动作标准化、经营决策智能化，助力零售企业实现降本增效。
一方面将日常管理工作流程化提升门店运营效率，另一方面通过精细化运营有效提高会员的消费频次与客单价，并通过优化卖场、仓库、物流之间的库存配比，实现门店供应链柔性化运营，最后利用京东的供应链整合能力，线上线下采购及营销能力，让零售企业无缝对接京东丰富的商品供应链资源，助力门店增强品类丰富度与多样性。
通过京东零售云的技术赋能加持，门店可以充分实现“人、货、场、数”的全面升级，迈入零售数智化新时代，实现交易增长与提效。“这也正是京东零售云的核心价值所在，”汤龙表示。
本文源自金融界资讯
2、京东零售赋能之路有多厉害，京东与苏宁的角色反转
2012年，京东向苏宁开炮，刘强东通过微博宣布，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并“保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”此言一出，苏宁易购立刻回应，包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，今天小编就来聊一聊关于京东零售赋能之路有多厉害?接下来我们就一起去研究一下吧!
京东零售赋能之路有多厉害
2012年，京东向苏宁开炮，刘强东通过微博宣布，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并“保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”。此言一出，苏宁易购立刻回应，包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。
多年之后，3C零售胜负已定，京东真的打到了苏宁的指挥部。2017年度中国零售百强榜单中，京东排名第二，销售规模达到1.29万亿元左右，苏宁排名第四，销售规模达到2433亿。
时间轴再转到2018年苏宁的第一次股东大会，苏宁易购董事长张近东再谈京东，“京东有我们苏宁交税多吗？社会、媒体天天吹捧京东，一家从来没有盈利过的企业，只有资本追捧的企业，正常吗？”并称“2018年一定要狠狠的跟京东干一架”。如今京东从攻击者成为了防守者，苏宁和京东角色翻转后又开始了新一轮的征程。
电商时代争效率，苏宁未抗住京东价格战
曾几何时苏宁也数倍领先于京东，而如今京东在电器和3C领域成为了消费者的首选，同时还在生鲜、百货、图书、食品等领域不断扩展自己的边界。这一切的翻转也不过开始于五年之前。
1、苏宁的核心竞争力生不逢时，在效率之争中败下阵来
早在2004年，苏宁电器在深圳证券交易所上市。成为国内首家IPO上市的家电连锁企业。2013年京东作为初创互联网企业来挑战全国超过千家门店的苏宁，看似以卵击石，实际上京东初期资产轻，决策实施比传统企业快很多。而苏宁要顾全千家门店的营收，至上而下管理，成本下不来，抵不过京东的狂轰乱炸。
价格战中，京东和苏宁价格毕竟是硬性指标，差异不会太大。差别在于，当时的环境，是互联网的上升期。虽然苏宁当时将产品互联网化，但是和07年就成立自营式B2C网站的京东相比，互联网平台以及物流是苏宁的短板。而苏宁的核心竞争力，是实体门店和全国线下营销团队，线上只是线下的延伸。苏宁还是以实体为主，需要线上线下同时发力，优势反而成为了负担。
2、新零售时代资金重新战队，苏宁有翻盘机会
京东在价格战中打出了声势，短时间内提高了60％的流量，随后一骑绝尘，成为家电、3C电商的权威。作为挑战者，京东的挑战对象从苏宁换成了淘宝。体量上京东不及淘宝，但是因为京东主攻自营，在质量和服务上自成一派，拥有良好的口碑。15年8月阿里283亿 战略投资苏宁，成为苏宁第二大股东，希望借助京东的这一老对手苏宁来制衡其电器领域的优势。
这一次苏宁将运营当做核心重新融合线上线下，线下变为辅助，销量留给互联网。紧跟阿里新零售步伐的苏宁，抓住了机遇，交出了惊人的答卷。今年双十一苏宁的力度为它重新博得了眼球。在2018年上半年，苏宁的营收高达1107亿，净利润近60亿，半年利润同比暴涨近20倍。而京东2018年前两个季度的净利润分别为10.47亿和4.78亿，和自己相比增长的速度也在放缓。
电器领域深耕成就两硬件玩家，新零售狭路再相逢
苏宁和京东都是电器领域成长起来的企业，因为该领域的特质让这两家企业在基础设施上有长久的积累。现阶段，两家企业分别加码布局新零售，迎接零售全面加速，这一次的相见，苏宁和京东依然各有所长。
1.依靠电器成长，京东和苏宁路径相似
苏宁是实体出身，遇到互联网冲击后寻求变革接入互联网，但是因为门店遍布全国，不可能完全脱实向虚，只能负重前行。而京东因为主营家电3C产品，逐渐成长为互联网里最重的电商企业，自建物流仓储，常年亏损。电器在电商产品中属于大件产品，对产品质量、售后、物流要求较高。但是随着消费升级，这两家同一赛道孕育的企业转身成为了新零售硬件玩家。其他互联网企业需要费力搭建的基础设施，苏宁和京东唾手可得。
2、苏宁线下门店超千家，遥遥领先于京东
苏宁并没有因为互联网火拼而放慢线下门店规模持续扩大的脚步。2018年11月9日，苏宁第一万家互联网门店在常州邹区开业。三年开两万家新店的目标已经完成一半了。而这些门店中种类繁多，包括苏宁易购县镇店，苏宁小店，苏宁易购云店，苏宁易购大润发店。据悉，在2019年，苏宁还要再新开店面。而京东第一家线下新业态门店“7Fresh”在2018年1月4日才正式开业。到目前为止，京东也仅开出了三家主打“生鲜 餐饮”的门店。京东布局线下的时间不仅晚而且进展也极其缓慢。
3、京东物流单独划出谋求盈利，苏宁难以赶超
京东物流对于互联网企业来说是巨大的成本负担，常被行业诟病。而随着消费者不断提高对电商效率和服务质量的要求，这样的前期投入已经成为了京东的核心竞争力。京东物流的发展从基础建设走向了自动化阶段。京东物流也被京东单独划分出来，开始承办个人快递业务，由亏损点逐渐转为盈利点。而苏宁在配送上后知后觉，虽然苏宁在各地也有仓库，但是专业度以及服务态度上不及京东，比如京东上购物，能通过地图实时追逐快递员精准位置，而苏宁快递信息系统不专业，常出现查询还在发出状态，但是已经收到派送短信的情况。
竞相成为社区拼团尝鲜者，换个场景重头再战？
苏宁和京东成长的根基相同，作为成熟电商平台，未来的发展方向又极为一致。先后跨界社区团购领域，在新零售较为活跃的底层竞争中也插上了自己的旗帜。每一次商业模式的革命都是弯道超车的机会，苏宁和京东换个场景再战，胜负难说。
1、苏宁双渠道并行，社区团购机会不是没有机会。
入局线上零售以来，苏宁就已经就打通线上线下双渠道进行探索。2013年，苏宁推行线上线下同价，某种程度上来说苏宁是新零售前辈。因为未来电商需要线下体验店的辅助，通过互联网反哺线下，再整合线上资源，实现全场景销售。而苏宁线上线下销售均突破千亿规模。长达28年线下零售经验以及供应链、仓储配送能力，搭配上多年摸索出来的双渠道融合运营的经验，苏宁跨界社区团购或许能形成自己的竞争壁垒。
2、苏宁卖出阿里股权破釜沉舟，资金充足利于战术反攻
如今的苏宁市值只有京东的四分之一，但是曾经的龙头也非浪得虚名，苏宁的大动作上时刻都彰显着它想重回巅峰的野心。2018年的12月，苏宁将手中剩余的阿里巴巴股份全部售出。这笔花费140亿元的股权置换投资，不到3年为其获得了141亿元的净收益。阿里仍然保持着高增长，苏宁从阿里获得的股权收益甚至超过苏宁几年的盈利收入。但是苏宁清仓式出售出阿里股票，这里传递了苏宁要大干一场的强烈讯号，颇有当年京东烧钱干物流的风范。苏宁为新零售蓄力，卖出阿里股票在资金上更加宽裕。不管是未来继续开店还是自掏腰包让利，苏宁的战术反击将会更加灵活。
3、友家铺子依靠京东拼购试水，苏小团线下火力更足。
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