关于【京东怎么查看商品是否有价格保护】，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
内容导航：1、京东怎么查看商品是否有价格保护：如何联系京东平台的人工客服，如何联系京东客服2、京东怎么查看商品是否有价格保护，京东商品价格保护1、京东怎么查看商品是否有价格保护：如何联系京东平台的人工客服，如何联系京东客服
大家好，我是高阳，
在京东购物后，有时需要联系京东的在线人工客服，但是却始终无法联系到，今天就来分享一下具体的联系方法。不是商家客服，是平台客服哦
首先京东平台的客服主要分两类：
第一类：店铺供应商客服、商家客服
第二类：京东平台专员人工客服
咱们平时在京东平台购物，一般常常联系到的是店铺供应商客服、商家客服。因为这类客服，只需要在商品页面点联系客服，就会接入。这就导致常常联系不到京东平台专员。
店铺类客服，一般主要是商品介绍为主，如果是关于平台类的问题，就需要联系平台客服了。
在这里，主要分享一下如何联系京东平台人工专员
先来看下如何京东手机APP联系京东平台人工在线客服
首先，打开京东手机APP，选择 右下角【我的】，再选择【客户服务】
在【客户服务】界面，有好多相关的服务，比如
【退换/售后】：退换货维修等可以从这里查看
【价格保护】：如果商品降价，保价期内可以从这里提交
【发票服务】：可以查看发票。等其他服务
这里主要介绍联系人工专员客服，在【客户服务】界面的最下边，有
【电话客服】【在线客服】【服务进度】
我们点【在线客服】
★★★下边是重点，联系时需要一些方法。
进入【在线客服】界面后，不要发问题，先发转人工，
系统可能会提示一些问题，不用管提示，继续发转人工 ，直到系统提示【联系人工客服】，这时点这个，对应 【联系人工客服】
点击【联系人工客服】后会提示一些选项，这时选择选项，然后点【进入人工服务】
这时关闭界面后会自动转到 京东人工服务 ，就可以联系上了
再来介绍一下如何用电脑，联系京东人工客服
首先登录 京东官网，选择 【客服服务】→【在线客服】。如下图
进入联系界面时，还是先发转人工，系统会提示一些问题类型，
选择对应的类型后，一般是可以联系上的。
以上就是对如何联系京东在线人工客服的方法，另外如果在线客服不方便联系，京东商城还有电话客户哦。
感谢阅读。谢谢
2、京东怎么查看商品是否有价格保护，京东商品价格保护
当商家发生严重违反京东平台有关规定的行为，或被京东识别存在资金风险，京东有权强制关闭商家“商品价格保护”服务权限并将店铺所有商品退出“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”的服务。
退出操作完成后商家后台价保服务界面会展示关闭结果，退出的生效时间以系统更改生效且商品详情页标识改变的时间为准。
此外，店铺维度服务退出或被动退出(商家发生严重违规行为被处罚关店的除外)则需商家通过创建咨询单或商家客服电话等形式联系商家客服申请重新开通此项服务，处理时长为1-2个工作日。
同时，新规新增价保计算公式，具体公式为：单品价保金额=消费者下单时基准价-申请价保时基准价-价保系统已经返还的金额。
此处的消费者“下单时基准价”即下单时商品京东价-下单时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、京豆、满减等);“申请价保时基准价”为申请价保时商品京东价-申请价保时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、京豆、满减等)。
附京东开放平台“商品价格保护”服务规则
第一章 定义
1.1“商品价格保护”服务是指消费者在京东开放平台购买带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在下单的(仅限在线支付订单)7天/15天/30天(从下单时间算起满168小时/360小时/720小时)内，因商家调整商品价格，出现消费者购买后商品降价的情形，消费者可以即时申请差价补退，享受“商品价格保护”服务。
1.2适用范围
适用于京东开放平台商家店铺售卖的所有实物类目下的商品。
1.3“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”服务标识查看方式如下：
1.3.1“7天价保”电脑端：
“7天价保”手机客户端：
1.3.2“15天价保”电脑端：
“15天价保”手机客户端：
1.3.3“30天价保”电脑端：
“30天价保”手机客户端：
第二章 开通与退出
2.1“商品价格保护”服务的开通
商家可自愿在“商家后台—我的店铺—商家服务中心--平台基础服务”界面申请开通“商品价格保护”服务，申请后商家可在申请界面查看申请结果。申请成功的商家，在商品发布页面将会出现“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”的服务勾选框，商家可通过商品发布页面将该商品设置为提供“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”服务的商品(注：三种价格保护服务为互斥关系，商家只能设置其中一种)。
2.2“商品价格保护”服务的退出
2.2.1主动退出
2.2.1.1单一SPU维度商品退出：商家在商品发布页面取消“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”服务，该商品即可退出“商品价格保护”服务，生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准。退出生效前产生的订单，商家仍应按“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”履行服务。
2.2.1.2店铺维度服务退出：商家可通过商家客服电话(400-622-9068)、咚咚或邮件等形式联系商家客服申请退出此项服务，处理时长为1-2个工作日。退出操作完成后商家客服会以电话或咚咚的形式通知商家，退出的生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准。在退出生效前产生的订单，商家仍应按“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”履行服务。
2.2.2被动退出：当商家发生严重违反京东平台有关规定的行为，京东有权强制关闭商家“商品价格保护”服务权限并将店铺所有商品退出“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”的服务。退出操作完成后商家客服会以电话或咚咚的形式通知商家，退出的生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准。在退出生效前产生的订单，商家仍应按“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”履行服务。
2.2.3单一SPU维度商品主动退出之后商家可随时在商品发布页面再次为相关产品开通此项服务;店铺维度服务退出则需商家在“商家后台—我的店铺—商家服务中心--平台基础服务”界面重新申请;被动退出则无法再次申请加入。
第三章 服务细则
3.1商家承诺提供“商品价格保护”服务的条件如下：
3.1.1消费者购买的商品带有“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”服务标识。
3.1.2消费者在指定时间内，除(表1)包含的降价不能使用此服务之外，其他因商家调整价格导致消费者购买后的商品降价均可申请差价补退，享受“商品价格保护”服务。
(表1)
“指定时间内”指消费者在下单的7天/15天/30天内(从下单时间算起满168小时/360小时/720小时)(仅限在线支付订单)。
3.2消费者申请“商品价格保护”路径如下：
消费者可以在京东商城电脑端“我的订单—客户服务—价格保护”界面或手机客户端“我的-客户服务-价格保护”界面对降价的商品订单进行价保申请。价保申请在系统自动审核通过后，消费者会在系统提示的退款时间内获得差价返还，差价会以原支付方式返还到消费者的原支付账户中。若申请未通过，系统则会显示申请未通过的原因。
3.3如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电 等不可抗力因素造成的未履行服务，商家不承担因此而导致的服务未履行责任。
3.4商家承诺提供“商品价格保护”服务的，并不免除商家根据法律、法规及此前任何对商家具有约束力的协议、承诺所应当履行的销售者义务/责任。
第四章 商家管理
商家在履行“商品价格保护”服务期间，须履行京东平台价保服务承诺，遵守京东平台及服务产品相关的规则。此外，若价保服务履行之后，系统会根据实际价保退款情况将多收取商家的佣金退还给商家。不以为消费者提供服务体验保障为目的使用价保服务或不当使用造成京东权益损失的，一经发现，京东有权立即停止商家的该项服务。
第五章 附则
5.1本规则中未规定的内容，参考《京东开放平台交易纠纷处理规则》及相关规则和协议约定处理。
5.2京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
5.3京东可根据平台运营情况随时调整本规则并向商家公示。
5.4商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。
5.5本规则于2018年6月13日首次发布，于2018年10月29日修订，于2018年11月5日生效。
注：文/云合，网站：电商报，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
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