IBM已正式推出其Watson Assistant，这是一种语音识别和辅助系统，旨在作为定制客户前端系统的后端。IBM在其年度Think大会上宣布，Watson Assistant现在可供感兴趣的客户使用。
大多数人都知道近年来语音识别系统变得越来越复杂 - 很难找到一家大公司不使用一个公司来拨打客户电话。与此同时，亚马逊，谷歌和苹果等公司不断更新和升级其虚拟助手。现在，进入这个领域的步骤IBM计划允许其他人使用广为人知的Watson作为其定制前端的后端。我们的想法是允许客户创建一个直接与客户交互的应用程序，然后放弃语音 识别和Watson助理的助理职责。一个这样的测试客户，慕尼黑机场，已经开发了一个系统，允许客户与机场机器人互动，让他们询问他们需要什么，然后给他们提供飞行和登机门信息或如何到达他们的位置的信息。需要去。
虽然Watson Assistant可能提供许多(如果不是大多数)与Google智能助理或亚马逊的Alexa相同的功能，但它间接地提供了这些功能。IBM已明确表示他们无意向客户销售硬件设备 - 他们的目的是将Watson的力量出售给需要此类服务但缺乏资源或将自行构建的公司。IBM代表指出，这些客户可以为他们的智能代理商选择一个不同的名称，保留他们与自己客户的联系。该系统还将能够单独了解客户，ala Siri，以及存储在IBM云上的数据。IBM已经暗示他们希望Watson能够成为酒店应用程序开发人员的热门人选。
Watson当然非常有名，因为它在七年前的电视游戏节目Jeopardy上亮相，当时它击败了两个人类冠军。从那时起，随着新客户寻求利用其一流的语音识别能力，Watson定期出现在新闻中。沃森不仅听到一个人说话，而且因为能够比其他这样的系统更好地理解所说的内容而闻名。