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1、追忆链家创始人左晖生前对话:“我们没有垄断一套房”2、天津链家地产怎么样追忆链家创始人左晖生前对话:“我们没有垄断一套房”
左晖的财富积累 于房产中介平台贝壳的迅速壮大。“贝壳找房”脱胎于链家,于2018年正式面世。它一方面保留了链家作为它的自营业务,另一方面向中小门店推出加盟品牌,其他独立品牌也可入耐颂驻。2020年8月,贝壳正式登陆纽交所。
自2001年始,左晖进入房产中介行业整整二十年。这一行业十分特殊,它既需配合 做好实现居者有其屋的 ,又要树立口碑吸引消费者,同时还要保护从业者的尊严。此外,部分热点城市房价上涨的势头也容易将链家推上了风口浪尖。
但左晖依旧相信价值观的力量,他认为商业竞争,最根本的都是愿景和价值观的竞争。“每个人都有自己的梦想。希望大家问问自己:你还记得你当初许下的梦想吗?你每天在做的事是在无限接近它吗?是离你的梦想是越来越远了还是越来越近了?我们一起努力!”2021年4月23日,左晖在贝壳三周年的内部信上写道。不料竟成绝笔。
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左晖极其坦诚。 聊至争议话题,对话中途还曾被助理打断,但左晖挥了挥手说,“没事,要说就说透。”
进军地产中介
1992年,左晖从 化工大学计算机系毕业后被分配到 郊区的一家工厂工作,几个月后辞职,在 找了一家软件公司做电话客服,这样的工作一干就是三年。
左晖后来回忆:“那段时间,整天耳朵里都是嗡嗡作响的声音,脑子里常常一片空白。”觉得自己实在不 合干客服后,左晖又找了一份销售工作,但由于不擅交际,左晖的这份工作仍然不顺,没多久就画上了句号。
左晖终于想明白:“一个人在自己并不擅长的专业里做事情,他永远不可能激发出最大的潜质。面对众多职业选择,弄清楚自己不 合做什么后,就不要继续浪费时间。做薯明事情,最重要的是发挥自己的长处。”
1995年,24岁的左晖和两个大学同学决定合伙创业,每人出资5万,进入财产保险代理行业。左晖通过研究各大保险公司的理赔、条款细则等,从中找出关键字句并教给员工,就这样干了5年后,当初每人5万元的投资得到了100倍的回报,左晖真正赚到自己人生的第一桶金。
2000年,随着 个人购房者越来越多,左晖察觉到市场缺少一个购房服务平台,导致房产信息严重不对称。加之2000年 开始对保险市场做政策性调整,左晖决定退出保险代理市场,进军房产行业。
2001年11月, 链家房地产经纪有限公司诞生,第一家门店位于 甜水园。
2005年3月,房地产交易市场因 政策调控遇冷,但左晖却依旧长期看好房地产市场,认为这正是扩张的 机,于是把门店数量从年内的30家扩增至105家。
2008年,预感到互联 深刻改变房地产交易的格局后,左晖和链家管理层在 近郊的一个酒店里开了一个内部数亩告会,会议内容很简单:“如何干掉链家?”讨论完毕,链家单独注册且独立运营的自己的网站——链家在线。
2014年,链家地产内部的IT系统,已拥有约500台服务器,每天后台系统访问的请求达1000多万次,接近200T的数据。11月,链家在线更名为链家网,明确提出要做“房产交易领域的万亿房产O2O平台”。
同年,左晖正式向全国扩张,先后进入 、大连、天津、成都、青岛、上海、杭州等城市。
2015年,左晖完成了多项收购,以不同方式合并了伊诚地产、德佑地产、易家、 (地产)集团、 高策、盛世管家、大 、孚瑞不动产、满堂红、好旺角、元盛房产等共计11家房地产中介企业。收购之后,链家的经纪人数量从5万人猛增至近10万人。
2016年起,左晖陆续拿到了不少的投资,引进腾讯、百度、万科、融创等知名企业。
2018年,左晖开始二次创业,创建贝壳找房,定位“以技术驱动的品质居住服务平台”,并推出三大VR核心功能。
2020年8月,贝壳正式登陆纽交所。
2021年5月,新财富发布“2021新财富500富人榜”,贝壳左晖取代了杨惠妍及许家印,成为新一任地产首富。
重构供应链的机会
而纵观链家的发展史,除了顺应数字化的 以及稳步进行商业版图扩张外,左晖啃下的几块“硬骨头”都与提升行业服务质量相关。
创立链家后不久,左晖发现,他的敌人,是当时房产中介市场的这套规则——在地产中介开始萌芽的草莽 ,“房虫子”群体低买高卖,凭一张忽悠的嘴,专门吃差价。暴利、散乱和欺骗是 对中介的普遍印象。
于是,2004年,左晖干了一件至今仍会挂在链家宣传板上的事:率先推出阳光交易模式,让“买方、卖方、中介方”三方见面,并签订三方协议,“不吃差价”。
这种做法是直接与全同行为敌。链家内部也开始遭遇离职潮,直接导致80%的买卖经纪人离职。此后,左晖开始调转租赁经纪人补位买卖经纪人。一段时间后,新模式跑通,在营收之外更是收获了口碑。
后来,左晖意识到了一个 敌人——假房源。左晖专门做过统计,在当时, 每月合理在售房源5万套左右,但与此同时,各家公司发布的房源数,已经超过了40万套。房源水分太大,甚至 得出“90%的房源都是假的”的结论。最夸张的是,一个人在网上选了不同位置的10套房,用的都是同一张客厅的图片。
2008年4月18日,“链家在线”正式上线。链家开始搜集楼盘信息,建成楼盘字典。2011年5月,左晖发起“真房源”行动,客户每发现一个链家的假房源,就赔100块钱,结果10个月里赔了40万块钱。推出之初,链家的经纪业务连续下滑,又出现了离职潮。但左晖坚信,长期坚守“真房源”的承诺,将有助于改善中介发布虚假信息的状况。3个月后,局面发生了逆转,链家的准客户又回来了,交易额稳步回升,口碑更是快速改善。
真正让链家稳定商业地位的时机是在2015年。那年,链家进行了数量庞大的并购,横扫全国二十多个城市。合并“地头蛇”被解读为链家迅速占领当地市场的重要原因。
二手房市场是一个“得房源者得天下”的市场,链家通过投资并购布局,成为了多个城市的行业龙头,拥有了市场的决策权和行业运作规则的制定权。
左晖曾说:“当我们做到100的时候,他还觉得我们是1。当我们做到1000,可能大家觉得我们做了10000。对外界可能是1跟10000的差距,但是对我们来说,无非是从100长到了1000。”
让经纪人获得尊严
为此,在签约前,链家会让消费者看签约视频,视频内容就是揭示风险、吓唬消费者。于是出于理性的选择,经纪人会选择在此前的交易中先把风险慢慢告诉消费者。
“关于专业技能的培训,没有任何捷径可走。只能不断地培训,不断地训练。” 左晖说。于是,链家每年都会有一天组织内部 ,全链家十几万人不干活都在 。如果考的不太好,内部会采取很多措施等等。
“如果能给经纪人提供职业的安全感、职业的尊严,他们就会更有动力变得更专业。而只有职业经纪人才会有动力自我教育、自我训练、自我培养,否则他今天干这事,明天干不干还不知道,怎么会去提升他自己呢?”
此外,链家还提高了经纪人的门槛,招收本科生做经纪人,并给经纪人群体足够的保护。“只有保护好经纪人才能让他们更好地服务消费者。”左晖说。