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内容导航:1、7万爱马仕包运输中被烧毁!找顺丰要证据,回应让网友炸了2、顺丰回应爱马仕烧毁1、7万爱马仕包运输中被烧毁!找顺丰要证据,回应让网友炸了
浙江金华的林女士(化名)
近日通过黑猫投诉反映
她通过顺丰邮递了一只爱马仕包
几天后却被顺丰告知
由于发生车祸严重烧毁
已无转运价值
林女士称
顺丰给出的理赔方案令人愤怒
此事经曝光后立即冲上了微博热搜
林女士说
她多次向顺丰索要商品损毁照片
要求告知事故原因
顺丰却只是单方面说包裹严重损毁
提供不了任何证据
顺丰还称
只有接受协商方案
才能提供事故证明
林女士对此非常不能理解
在投诉平台上
顺丰官方客服仅表示
反馈的问题已经交由专人跟进处理
此后近一个月的时间里
林女士一直在投诉平台上更新动态
指责顺丰用多种理由拖延时间
索要关于各种隐私的证明
提供证明情况后继续不理赔
对此
顺丰尚无进一步回应
看了林女士和顺丰的交涉过程
网友们都炸了
2、顺丰回应爱马仕烧毁
2月14日晚间,顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁冲上热搜第一。女子快递损毁后要证据遭顺丰刁难是怎么回事?顺丰回应7万元爱马仕运输中烧毁说了什么呢?一起去看看吧。
顺丰回应7万元爱马仕运输中烧毁
据悉,近日浙江金华的林女士(化名)向黑猫平台投诉称:她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包,几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。对此,林女士要求顺丰提供事故证据,但是顺丰却称:接受协商方案才能提供事故证明。据悉,该快件1月10日发车,至今一个多月,仍未解决。
事件发生后,林女士多次联系顺丰。在林女士与顺丰一段通话视频中,顺丰方面回应称,“这个是事故件,是在运输途中车辆追尾导致起火了,这个包裹就是损毁了,要出具事故证明的话,如果说我们方案达成一致,我们就可以出具给您。”
林女士质疑,“你们现在连车祸证明都不给我,没法证明这个包裹是真的灭失了,怎么接受理赔呢?”顺丰工作人员则回应,“您可以去司法诉讼呀。如果您不相信我们,到时候法官会让我们提供相关的凭证的。”工作人员还提及,“我们也知道您在各种平台去维权,事情在发酵,现在风险这么大,我们不可能给您的。”
据林女士在视频中所述,顺丰方面给出的方案,低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱。
对于这一事件,不少网友也在评论区留言。
有网友称:“顺丰已经是最可靠的快递了,这种建议直接走司法。”
有的网友认为:“顺丰好贼,既然是你们(顺丰)运输,不管中途发生什么,你们都应该赔钱!”“物品丢失不该照价赔钱么?”“价保没有?没有就是运费十倍。”
有的网友称:“现在真的是天天被各个快递公司和菜鸟驿站拿捏,送货上门,保价,根本就是个笑话。最可怕的是,投诉也没有用。”
还有网友称:“贵重物品,还是尽量少走快递,不怕一万,就怕万一。”
最新消息显示,顺丰客服对此事回应称, 如果是公司的原因,会进行相应处理。
天眼查App显示,顺丰速运有限公司由深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司全资控股。风险信息显示,该公司存在数百条法律诉讼信息,其中运输合同纠纷达200多条,占比最大,此外还涉及机动车交通事故责任纠纷、劳动争议、服务合同纠纷等。值得一提的是,该公司对外投资50余家公司,多数为顺丰速运在各地的公司。风险信息显示,这些公司涉及数千条法律诉讼,其中也包括多个运输合同纠纷、邮寄服务合同纠纷。
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