关于【医院呼叫系统的介绍】，医院呼叫系统功能，今天向乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
内容导航：1、医院一站式服务平台-医院呼叫系统2、医院呼叫系统的介绍3、医院病房呼叫系统的系统工作流程4、病房呼叫系统的目的和意义1、医院一站式服务平台-医院呼叫系统
2、智能语音机器人：语音分析；语义理解；话术管理；
3、呼叫中心系统：通话管理；录音管理；来电排队；分机管理；IVR管理；来电归属；坐席管理；电话转接
4、知识库系统：知识库权限管理；全文检索系统；自助发送短信
5、医院已有系统：预约挂号系统；医院随访系统；HIS系统；短信平台；后勤服务平台
系统设有：科室管理，用户管理，权限管理，系统监控等保证其职权分配及系统安全
医院一体化平台优势：
1、支持对接医院HIS系统获取患者资料
2、根据来电信息精准显示患者基本资料及相关记录，如过去来电记录、服务记录、录音记录等。
3、系统内置权限灵活配置工单系统权限，支持咨询工单及投诉工单查询，并能关联该工单对应的录音记录及通话记录，使用方便。
4、支持对接预约挂号系统，根据来电或随访的患者需求，进行预约挂号，无需切换系统，提高工作效率。
医院一体化平台引入知识库系统：
提供关键词，标题查询方式，使查询更快速，准确；
提供属性目录结构形式逐层展开，用户可根据知识库系统结构层次进行便利查询；
提供文字，附件，图标，链接等多种展现形式；
可根据问题点击率，内容新旧等规则排序显示问题；
科提供批量导入的建制方式，让系统维护变的不再复杂。
医院呼叫系统的作用：
1、业务咨询，投诉建议
为患者提供诊前咨询及投诉渠道，记录患者来电需求，所有记录留痕，可追溯，系统自动录音，避免纠纷。
2、预约挂号
服务人员根据热线呼入患者要求，进行预约挂号操作，为年龄较大患者及不方便使用互联网挂号患者提供方便。
3、内部服务/后勤服务（预留）
平台同时支持对内服务，可通过内线一键直达平台，提供保修及巡护服务，并转接到相关职能科室。
4、诊后随访
医院客服需要随时能够联系患者，每隔一周时间或者更短时间，医院客服就要致力于沟通出院患者，询问其当前现有的各项状况并进行相应健康宣教，然后予以相应的指引。
2、医院呼叫系统的介绍
医院呼叫系统有无线呼叫器系统和有线对讲呼叫器系统两种，目前较为广范使用的为无线呼叫器系统，不紧成本低、安装简单，而且维护也方便，距离更远。组成：无线呼叫器+显示屏接收主机+信号增强器（无限扩大呼叫距离）+腕表移动接收信息机（在工作范围内方便随时随地接收病人的呼叫器信息）。 有线呼叫器系统一般布线长度不能大于1000米，否则将会影响通话质量，穿墙打耳布线施工这些繁锁的工作都是必要的，维护也不能点对点。优点是可以相互对讲，相互通话。组成：主机+分机+走廊双面显示屏+病房门灯+卫生间防水紧急按钮+腕表移动接收信息机（此项功能为有线转无线接收，方便护士人员在工作范围内随时随地能接收到病人的呼叫器的信息）。
3、医院病房呼叫系统的系统工作流程
1、病人需要帮忙时，按一下病床分机上的呼叫键，等候护士站人员应答 2、病床分机呼叫后，护士站主机会收到呼叫信息，护士站人员应答后与病人对讲通话，甚至前去帮忙。3、护士拿起电话机，对整个病区进行喊话，或者打开广播功能，对病区进行播放音频文件。
4、病房呼叫系统的目的和意义
一款新的能满足人们要求，适合服务性行业的无线呼叫系统，对人们生活的改善，对企业形象的提升起着十分重要的作用。对医院单位而言，在同类行业中，安静清雅的环境更具有竞争优势，快而准的服务极大地提高了工作人员的办事效率，便捷的呼叫系统节约了大量的人力，财力。对医务人员而言，不需要时刻去查房、巡逻，更不需要高声应答病人或家属，免去了无数次的来回奔波，维护了医院良好的安静环境，及时而准确的给病人带来需要和服务。对病人及其家属而言，不必在医院大声喧哗地呼叫医务人员，也不用亲自走到护士房告知护士，更不用在各个病房到处寻找护士。即使病人在没有家属陪伴的情况下，也能及时呼叫得到护理。只需轻轻一按从机的按钮，无论是在床上还是走廊，还是厕所，都能传达呼叫的信号。护士只要在总机旁观察就能看到呼叫的房间，便能立刻派护士去查看和护理。 本设计是基于单片机和nRF905无线收发模块实现的医用无线病床呼叫系统，分为无线发射部分、无线接收部分、单片机控制部分、地址变更部分、显示部分、警报呼叫部分等。本系统通过无线电实现信号的传递，单片机作为控制部件协调处理整个系统的工作，实现无线信号的远距离传输，减少了材料的耗费，安装简单，使医患沟通更加灵活，是无线网络技术在医学临床上的大胆应用，具有创新性。作用距离远。
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