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一、质量的定义 ： 质量是依据标准进行衡量的结果，这些标准包括客户体验感。
二、要管理好产品质量，第一要务是将质量标准清晰化，只有这样才便于相关人员对产品进行衡量。此外，为客户生产产品时，务必明确客户的要求是什么。若不能做到这一点，就会导致质量纠纷，甚至演变成质量事故。
三、忙、盲、茫的质量管理
忙：问题重复，忙于“救火”！
盲：无视问题，安于现状！
茫：缺乏重点，缺乏手段！
为消除这些状况，需要进一步提升管理人员的质量管理意识与技能，同时遵守质量管理的三个原则。
四、质量管理的三个原则
底线原则：构建质量管理的底线，不逾越底线。
早鸟原则：问题发现越早，损失越小。
稳定原则：推进工艺及作业的标准化，构建稳定状态。
2、质量的定义是什么，什么是质量
资质器量三国魏刘劭《人物志·九徵》：“凡人之质量，中和最贵矣中和之质，必平淡无味” ，我来为大家讲解一下关于质量的定义是什么?跟着小编一起来看一看吧!
质量的定义是什么
资质器量。三国魏刘劭《人物志·九徵》：“凡人之质量，中和最贵矣。中和之质，必平淡无味。”
事物、产品或工作的优劣程度。杨世运等《从青工到副教授》：“磷肥车间的生产记录本上，每天都记有几项质量分析数据，各数据相互制约，影响着产品质量。”李一氓《英文集>序》：“电影，是艺术，更加是工艺和科学。数量和质量不要再那么寒伧了。”
事物的优劣程度和数量。阿英《小品文谈》：“从那时起，小品文是更加精炼。在质量双方，都有很大的开展。”
物体中所含物质的量，亦即物体惯性的大小。质量的国际单位是千克，其它常用单位有吨、克、毫克等。一般用天平来称。同一物体的质量通常是一个常量，不因高度或纬度而改变。但根据爱因斯坦的相对论所阐述，同一物体的质量会随速度的变化而变化。
耐用程度的高低好坏。
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