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内容导航：1、淘宝运营必备技巧：淘宝店铺运营需要讲究门道，而具体有哪些技巧，你真的都清楚吗？2、淘宝运营必备技巧，淘宝运营四大技巧1、淘宝运营必备技巧：淘宝店铺运营需要讲究门道，而具体有哪些技巧，你真的都清楚吗？
做什么事情之前，我们都要有个目标，做店铺，同样也要有目标，开直通车，更要有目标，这样才能把事情做好，才能把店铺做好，才能把直通车开好。店铺的运营肯定是围绕着我们产品的本身去优化的，店铺的装修，属性介绍，详情页优化以及文案的撰写，价格，售前售后等等这一系列的去组合优化的。
当然店铺的运营也包括我们去做付费引流，这样才可以让我们的店铺的转化提升上来，所以在店铺运营过程中，我们要客观的去分析，做出正确的调整。
一、打好基础，知己知彼
在开始操作店铺之前，如果可以的话，我们一定要做一下市场调研，不打不准备之战，做调研的过程，既能对自己的宝贝有所了解，也能对对手的情况有所了解，同时对整个市场也有了一个全面的认识和分析。
1、稳定的货源，过硬的质量
一个质量过硬的产品，才是我们的根本，要不然到后边高的投诉率、换货率以及差评，可真够你头疼的。因为你想要做好店铺，肯定不能是只为了眼前的利益，只做一锤子买卖。所以想要长期的把店铺运营下去，一定要确保自己找的产品的质量。
除了质量之外，货源的稳定性也是我们需要把控的，最怕的就是前期基础打好了，宝贝的权重也提升了，旺季也来了，但是你的货源出问题了，要真是这样，我也只能呵呵了。
2、店铺装修
一个好的店铺的装修，好好地给店铺做一个定位，一定要有自己的风格，有品牌的话更好，树立起自己的品牌形象，这样更能让买家印象深刻，也能增加客户的粘性，复购率也能得到提升。
3、内页优化
如果说你的推广图是你的外在美，那你的内页就是你的内在美。靠外在美把人引进来，剩下的就要靠内在美把人留住。所以一个好的详情页一定要全面的展示自己的产品，这样才能让买家更加全面的通过你的详情页了解你的产品。
说道内页优化了，那你的宝贝的价格要和详情页相匹配，同时视觉效果也一定要好，这个是很影响后期的转化的。所以一个店铺就围绕着两个点：流量和转化，转化是最重要的，转化才是淘宝最看重的，所有的优化都是围绕提高转化来进行的。
4、关联销售
当一个店铺跳失率过高的时候，除了产品本身的原因之外，还有一点就是你没有做好关联销售。所以我们要给买家更多的选择，把一些潜力款，或者搭配款，做好关联销售，展示给买家，尽可能的多留住进店的每个客户。
二、树立店铺的风格
说到店铺风格，很多人都不明白，那我们想想，为什么现在许多老店铺生意惨淡，反而是一些个性鲜明的新店铺做的风生云起。因为很多店铺就是因为类目混乱，导致人群标签混乱，那这正好和现在千人千面的情况相反，这正是因为店铺的特色问题，所以你的生意惨淡也是意料之中的，淘宝可不是一个倚老卖老的地方。
所以我们一定要树立自己的店铺风格，做到个性化，而不是大众化，只有这样，在这个千人千面的市场里，你才能有更多的自然搜索。
1、那么如何做好店铺的定位
也不是说必须每个人都得是高端大气上档次的那种定位，也还是要根据自己的产品，主要针对的人群，给店铺做定位之前，先给人群做个定位。还有一点要说的，如果资金实力到位，树立起自己的产品品牌也是必要的。这样你的店铺有特色，详情页，推广图都有突出自己的产品的卖点，把服务提升起来，这样对转化是最有利的。
同时，也要锁定特定人群，给产品打一个标签，说到打标，又不得不说一下直通车对此的影响了，靠直通车来树立一个精准的标签，绝对是锦上添花的事情。当买家通过你的推广点击进来之后，这个就已经被打标了，根据千人千面的影响，以后这类人群再搜索同类的产品的时候，你的宝贝就会优先被展示。
2、深入挖掘消费者的需求
树立好了风格之后，还是要往深层次的去挖掘消费者需求，当然买家的需求可能是内在的，也有可能是外部激发看，所以你要懂得怎么去激发。那么在店铺运营中，建议平时的店铺推广或者开展产品促销活动的过程中，就要着重强调宝贝的需求属性，提炼宝贝卖点，才能吸引有需求的买家。
三、推广
店铺打好了基础了，树立了风格，接下来就该进行推广了，那用什么来推广呢？一个店铺刚起来的时候，肯定是拿不到太多的流量，那这个时候，我们应该怎么办？这个时候我们就需要通过一些付费推广来把产品的流量引进来，提升宝贝的权重，提升宝贝的排名，从而带动整店的自然搜索流量。
那说直通车前期最重要的是什么，那就是分析数据，多做调整，一定要多去分析，分析了数据才能知道哪里出现了问题，看流量来源，以及投入产出的情况。在推广前期，为了要展现，我们不得不加大出价，这个时候也不要舍不得，该投放的时候就投放，有了展现流量之后，出价和点击花费才能慢慢降下来。
直通车推广其实并不难，只要你店铺、产品本身优化的没有问题，直通车选词注意相关性高，推广创意也OK，推广起来很简单。那我们推广的目的是什么呢？这个我们必须要搞清楚，才能继续下去！
1、测款
前期用直通车测款是我们经常使用的一种方式，当我们的宝贝上新了之后，不确定是否可以主推，所以我们才要去测款。自己圈定几个款，然后做图上车测款，其他的都保持一致，五天左右，看数据反馈，基本上就可以找出优质的产品，就定款了。
不管我们做什么推广也好，我们最终的目的就是为了转化成交，如果每天只烧钱，那估计换谁都会肉疼，所以想要提升roi，就只能从降低花费和提高销售额这两方面入手了。
（1）降低花费：一个计划，整体稳定之后，我们重点关注的点就是roi，打开计划，根据roi从高到低排序，重新调整一下花费高的但是roi非常低的关键词。
看数据的时候，不要看一两天的，尤其是后期有了长久的数据积累了，要看最近一个月的数据，按照roi从高到低去排序，30天无转化关键词删除，转化低roi低的关键词降低出价，转化高roi不错的关键词适当提高出价，从而达到奇迹啊引流的效果。
（2）提高销售额：前边说的关联销售，其实也是提高销售额的一种手段。
重点还是要优化宝贝的转化，提升转化的关键：意向度、价格、详情、动态评分、客服等等。仔细分析一下，是哪里不好，就赶紧从哪里下手。
2、靠直通车冲量
在活动期间，用直通车来给宝贝冲销量是独一无二的选择，尤其是参加聚划算这类大活动的时候。因为通过直通车可以很好地选择很好地位置，去展现宝贝，给宝贝做好预热，产生很多的精准的收藏加购，在上官方活动的时候，店铺的转化率是非常高的。
所以就更需要更多的流量进来，引来的流量就是销量，所以一定要下决心，多投放，这样才能达到我们想要的结果。同时也要配合上其他的宝贝去推广，主推款可能因为季节性的原因，主推款没有办法一直持续下去，所以我们在主推款还火爆的时候，就要提前找好辅助的宝贝，或者承上启下的宝贝，这样，才能让店铺持续进行下去，给店铺持续引流。
3、提升自然搜索流量
我们开直通车推广也好，开钻展推广也好，最终目的都是为了提升自然搜索流量，更重要的是为了提升手淘流量，所以，经过一段时间的操作之后，有了数据反馈，确定好主推的关键词，保持住关键词排名，持续引来流量，最终提升关键词的权重，达到提升自然搜索权重的效果。
完整的淘宝店铺运营还包含着售前到售后服务环节，而服务则是在买家进店浏览之后就开始了。面对一些喜爱对比的理性消费买家时，因为他们通过比较优劣来进行选择，所以最后店家要给买家一个购买理由。
比如质量的保证，物流的快捷，退换货的详细说明等都是买家最后做出决策的参考。特别是在比较同类商品时，一些服务细节的不同就会对买家的判断产生影响。
四、维护老客户
为什么说要维护老客户，因为老客户的好处太多了，提升店铺的复购率，对店铺很加权，对于老客户来说，他们是信赖你的产品的，最重要的是想要更好的服务。
所以针对老客户，一定要有一个单独的计划，可以定期间隔几天就上新一次，及时将上新消息通过社交软件去告知老客户，并给予一定的优惠。上新不仅能得到淘宝的扶持流量，而且通过老客户也能给你加权。
今天的分享就先到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎来跟我沟通交流。
2、淘宝运营必备技巧，淘宝运营四大技巧
想要运营好一个淘宝店，前期的基本功一定要做好。现在做电商的卖家越来越多，但是有些卖家在操作店铺的时候，要么就是只靠一两款产品在死撑着流量和销量，要么就是整个店铺都没有流量和销量，这样的店铺根本就没有办法盈利。
所以想要做电商赚大钱，除了技术好、会选品、能吃苦，另一方面还要会管理。
今天给大家系统的分析下淘宝店铺的运营和优化。
一、店铺运营的六个步骤
第一步
优质货源
淘宝和实体店不一样的是，选品训练非常重要。选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。淘宝是个超级大市场，上千万的不同产品，只有拥有不断找到好卖的产品的能力，就能够快速赚钱。
当你想要做一款产品时，第一件事就是判断这个产品能不能做，你要具备的就是这个判断的能力。
▲1、行业热销品类、品牌、单品的收集。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找卖点优势。
▲2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
▲3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
▲4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
▲5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于产品的主要目标客户要明确。
淘宝店铺运营四大技巧
举个例子/利用数据分析进行选品
这需要借助到生意参谋，比如你想卖头饰，通过“生意参谋-市场-搜索分析”，输入“头饰”，然后按照搜索排名，注意这里是一天的数据。（会更加精准）
淘宝店铺运营四大技巧
将前5页搜索的关键词复制到Excel表中：
淘宝店铺运营四大技巧
部分数据截图
以上粘贴完毕的词语是需要筛选的，需要将搜索人气与在线宝贝数比值大于0.5的词筛选出来。（筛选标准根据具体类目决定）
如果竞争度参考数值为0.5或者小于这个值，一般都是不建议做的，这边只是先根据竞争度初步筛选。
如果你产品的竞争度符合，再看一下商城点击占比，它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多，这样市场和竞争就更大。
如果你想要做的产品，商城点击占比已经非常高了，就不建议再进入，建议最好商城占比不要超过百分之六十，当然，具体类目要具体分析。
通过这些数据可以大致的了解市场情况，看是否有现在进入还能做的细分市场，对手大概有多少，目前的市场有多大，多去了解一点，才不至于摸瞎进入一个竞争激烈的领域。
第二步
找流量
吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量。快速抢占每个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。
淘宝店铺运营四大技巧
一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步
升转化、提销量
促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计。如果顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升转化率，我们才能把握每天的销量。
第四步
促效率
提高效率可以降低成本。所以我们要做的是提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。
一般常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP，CRM软件，旺旺机器人等等。
第五步
管会员、抓服务
开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，却没有开发回头客户，让他们进行二次购买。
要知道没有忠实客户的店铺是很难长远发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。加强各项环节的服务品质，全方位提升服务，服务的提高可以提升店铺的信誉，这样可以进一步扩大产品在市场的占有率，实现与客户朋友的友好沟通和互动，更好的提升客户体验。
第六步
算利润
核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白哪个环节做的好，哪个环节做的不好，从而更好的优化流程，改善工作。
二、顾客&产品分析
1、顾客分析：刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。所以尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
2、产品分析：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
3、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
三、关于爆款
爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），很快的抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。
具体围绕这个主题讲述三点：爆款、流量、转化率。
（一）爆款选款
▲1、选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润
▲2、价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。
▲3、搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。
（二）流量引入
▲1、爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信、邮件、及时消息、微博、微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。
▲2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。
▲3、自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口。
▲4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入。
▲5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。
（三）打造方法
▲1、新品型爆款：抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。
▲2、跟进型爆款：后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。
▲3、促销型爆款：上新品的时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短信通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。
▲4、老客户型爆款：针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只有老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。
▲5、节日活动型爆款：比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。
四、推广
推广的核心是点击率。（这里以问答的形式告诉大家）
Q为什么要提高付费推广的点击率？
1) 点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；
2) 直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；
3) 钻展的点击率越高，点击单价越低。
Q如何提高点击率呢？
1) 把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？
2) 把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
3) 在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。
4) 在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
Q淘宝店铺推广有哪些方法？
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