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登陆链卡SCRM后台-机器人应用
选择【自动关键词回复】，新建自动回复内容；
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自动回复时间段设置
例如人工客服上线时间为早9点-晚6点，为避免非人工时间段客户咨询无人接待的问题，可将群聊自动关键词回复时间设定为晚6点-早8点；通过人工+自动回复的方式，保障24小时“客服”在线，降低客户流失；
回复设置：群聊内自动回复客户时，支持3种选择模式，“回复时自动带上问题”、“回复时@对方”、“群消息@自己时回复，运营可根据实际场景灵活配置；
回复延时时间：企业可在链卡后台设置收到提问时，机器人自动回复的等待时间；如想做到即问即回，可设置0-0.1s等待时长，如不想让群成员发现是机器人回复，可适当延长等待时间。
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选择回复对象
按标签回复：私聊关键词自动回复对象支持2种类型，”所有客户“和”标签客户“；
当回复对象选择全部客户时，只要客户触发任意关键词，机器人客服账号自动发送系统内配置好的回答；
▼按标签触发关键词
如企业业务涉及多行业、多产品、多价格，则可以借助”标签客户“自动关键词回复；例如选择标签为“美妆”的客户配置“价格”这一关键词自动回复后，当标签为“汽车”的客户，问到“价格”时则不会触发美妆价格的问题；避免统一关键词下机器人错发。
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自动回复关键词设置
关键词问答支持精准关键词、模糊关键词2大类型，且不限制关键词数量，企业可在后台灵活设置客户高频问答，减轻客服接待压力；
▼私聊自动关键词设置
▼关键词自动回复
消息类型：
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2、鼠标单击发送短语。
3、支持发送文件类，如:图片，应用程序，PDF等任意格式文件。（文件类拖拽添加）
5、隐藏运行，快捷键粘贴光标处。（适合填表或其他任何光标可停留处。）
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