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内容导航：1、详解互联网运营的本质与底层逻辑：不懂商业的底层逻辑，你永远赚不到认知以外的钱2、详解互联网运营的本质与底层逻辑，这些互联网黑话你一定要懂1、详解互联网运营的本质与底层逻辑：不懂商业的底层逻辑，你永远赚不到认知以外的钱
如果二十年前，有人告诉你投资房地产吧，就算是把所有钱砸进去也要押注房地产，你可能会觉得他不可理喻。
但二十年后的今天，你回想起曾经动摇最后放弃这个念头的自己，你肯定会懊悔，为什么当初自己没有敏锐的商业嗅觉和眼光？
这就是认知的作用，没有系统化的知识结构，不了解商业运作的底层逻辑，你永远赚不到认知以外的钱！
就像成年人回头看小学、初中的知识，你会觉得很简单。因为在经过义务教育学习后，你已经形成了系统的认知结构，学会站在更高的维度看问题，比如老师会教你：“站在出题者的角度”。这就是的“降维打击”。
一、何为“看透真相，制造假象”
为什么普罗大众总是逃不出被“割韭菜”的命运？
因为很多人都沉迷于假象，对事物的本质充耳不闻。
人们总是愿意为复杂的东西买单，喜欢精致包装过后象征爱情的玫瑰，而不是种植基地现摘的鲜花，尽管他们的本质是一样的。
“自古真诚留不住，唯有套路得人心”，越是花里胡哨的东西越能让人们着迷。
实际上，人们追求的从来不是什么真相，而是各种极端的情绪、偏激的观点、复杂的表象、持续的上瘾，凡是让大家感觉不到爽点的“真相”，大家会一直充耳不闻，凡是能让大众产生美好幻想的谎言和套路，却可以让人们持续狂热。
很多高人拥有“化繁为简”的能力，却为什么不去这样干？原因只有一个：这样干就赚不到钱。
“化繁为简”是智慧，“化简为繁”是商业。
商业的本质就是，看透真相，制造假象。
商业是逐利的，一个成功的商人也是优秀的“造梦者”。在此之前，我们必须要具备化繁为简、去伪存真的能力，先让自己看清商业的真相，掌握商业的底层逻辑，才能在商业赛道上超越竞争对手，从根源上实现降维打击。
商业是神秘的、变化的。尤其是自从工业革命以来，我们的世界发生了过去几千年未有过的“技术爆炸”，互联网技术革命更是颠覆了近乎所有行业，数字化、智能化、人工智能···
科技的快速发展裹挟着我们，这种变革的速度让我们惊恐、浮躁、焦虑。
这让我们不得不思考——如何找寻商业的真相，看破背后的底层逻辑，让我们的企业在应对各种新商业范式的冲击下，不断提高环境适应性，扩大盈利空间？
二、认识商业模式画布
这里我们给大家分享亚历山大·奥斯特瓦德与伊夫·皮尼厄合作提出的“商业模式画布”。
它由九个格子组成，它们分别是：价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、关键业务、核心资源、重要合作、收入来源、成本结构。
画布模型让我们可以更清晰直观地了解商业逻辑，又可以使整个商业模式制定过程更加简单清晰。
一、客户细分
客户是任何商业模式的核心。没有可获益的客户，企业就不可能长久。企业必须做出决定，为哪一个客户细分区隔提供产品或服务。比如：
外卖平台的客户群体分为：白领群体、校园学生群体、社区群体。
抖音的客户群体分为：观看短视频的用户群体、生产短视频内容的创作者群体、购买广告的广告主群体。
滴滴的客户群体分为：司机群体、打车用户群体。
【思考问题】我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？
二、价值主张
充分理解关键业务是如何为客户服务并带来价值的，这是描述个人商业模式的基础。
比如每年的双十一活动，与平时我们购物相比，能满足客户哪些需求？一是商品量多，二是便宜。
关键业务不等于价值服务，但关键业务却是实现客户利益的根本。千万不要把关键业务和价值服务混为一谈。这再次提醒我们，日常工作中要时刻问问自己：我的关键业务给哪些人带来了哪些价值和服务？
【思考问题】我为目标用户群体提供什么产品和服务？解决客户的什么问题？满足客户的什么需求？
三、渠道通路
渠道可以分为自有渠道和合作伙伴渠道、直销渠道和非直销渠道、尸体渠道和网络渠道等。比如：
实体渠道：包括门店、网点、销售人员、促销员等，比如超市、餐厅等主要依托门店与用户沟通传递价值
网络渠道：包括网站、App、小程序等。
渠道不同，利润和成本也不同。企业在把价值主张推向市场的过程中，可以灵活地组合各种渠道，以使得收入最大化。
【思考问题】通过哪些渠道可以接触到我们的客户细分群体？我们现在是如何接触他们的？我们的渠道是如何整合的？哪些渠道最为有效？哪些渠道的成本效率最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
四、客户关系
客户关系类型可以划分为多种类型，目前，主流的方式是通过客服、自助服务、社群、会员、销售团队等维持与用户的关系。
维系客户关系的动机在于：
1、客户获取
2、客户维系
3、提升销售额（二次购买、追加销售）等
【思考问题】如何与客户建立联系？维护客户关系（让他再买）？客户关系以客户群体位单位建立和维护？
五、收入来源
收入来源包括：售卖产品或服务、广告收入、佣金收入、会员收入等。
比如个人版商业模式画布中，收入来源包括了“硬”收入和“软”收入。前者包括工资、合同费用、专业服务费用、股票期权、五险一金、版税以及其它现金收入等；后者包括满足感、成就感和社会贡献等。
【思考问题】什么样的价值主张才能够让客户真正愿意付款？客户现在付费买什么？客户是如何支付费用的？客户更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？
六、核心资源
企业的核心资源可以是店面、资金、技术、专利、人才、品牌、供应链、渠道等。比如：
超市的核心资源是门店的地理位置和供应链。
抖音的核心资源是平台的算法技术、海量用户和丰富的内容。
滴滴的核心资源是平台的算法技术、用户和司机。
【思考问题】我们的价值主张需要什么样的核心资源？我们的渠道通路需要什么样的核心资源？我们的客户关系需要什么样的核心资源？我们的收入来源又需要什么样的核心资源？
七、关键业务
关键活动模块用来梳理企业拥有了核心资源后，应该开展和从事什么样的业务活动，才能确保业务有效运转起来。比如：
抖音的关键活动是平台维护、算法和技术升级、用户获取和运营。
滴滴的关键活动是平台维护、用户获取和运营（包括司机和乘客）。
超市的关键活动就是采购和售卖商品。
【思考问题】我们的价值主张需要哪些关键业务？我们的渠道通路需要哪些关键业务？我们的客户关系需要哪些关键业务？我们的收入来源又需要哪些关键业务？
八、重要合作
重要合作伙伴模块用来梳理企业在产业链上下游的合作伙伴有哪些，企业和他们的关系如何，合作关系如何影响企业。
常见的合作关系有以下几种：
在非竞争关系下的战略联盟。
在竞争关系下的战略合作。
为开发新业务而构建的合资关系。
为确保可靠供应的“购买方－供应商”关系。
【思考问题】谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？我们正在从合作伙伴那里获取哪些核心资源？合作伙伴都执行了哪些关键业务？
九、成本结构
成本包括：软硬件成本、内容成本、获客成本、采购成本、原材料成本、租金、员工工资、分成等。比如：
超市的成本包括采购成本、租金、员工工资等。
抖音的成本包括软硬件成本、获客成本、内容成本、代理商分成等。
滴滴的成本包括软硬件成本、获客成本等。
【思考问题】什么是我们商业模式中最重要的固定成本？哪些核心资源花费最多？哪些关键业务花费最多？
明确以下几点，能帮助我们更好地理解商业模式画布：
1、商业模式画布由九个格子组成，每一个格子代表了一个做生意的关键要素，所有的格子之间都是密不可分、相互影响的。
2、每个格子并不是只和它旁边的格子有联系，而是和其他所有的格子都有关系。这些丰富的关联才是商业模式的真谛。
3、我们要把这“九宫格”作为一个整体来看，它代表着一整盘的生意（而非企业的某一个业务领域）！
创业者可以在商业模式画布的“九宫格”的任何一格中进行创新。懂得如何在商业模式上创新，就有机会做得比别人更好，从而占领更大的市场份额。
三、如何学习商业逻辑？
商业逻辑是值得企业家们花费毕生去探索、追寻的商业真相，是老板们永远不能毕业的课程。
企业管理实战专家、长贝咨询集团董事长——刘国东老师将多年来商业研究理论，结合企业深入调研、咨询实践经验，精心打磨成一套方法论，通过《商业逻辑》课程分享给企业家。
1、在这里，揭秘商业背后的深层逻辑！
“探究商业真相，成为真知型企业家”是《商业逻辑》核心定位和目标。我们将带您站在高处，重新理解商业本质，看透商业的底牌，弄清楚商业背后的整套逻辑。
让企业更成功，让企业家更优秀，面对千变万化的商业本质，依然能心态平静，运筹帷幄。
2、在这里，升级关于企业的一切认知！
3天2晚的课程，我们探讨的是与公司相关的一切真相，从战略到执行，从商业模式到公司设计，从认知到模型，从管理到团队。
看明白自己企业过去的路，看清楚自己企业未来的道，发现企业未来的发展空间，发现潜在的商业机遇。
3、在这里，与更多优秀企业家思想同步！
长贝咨询集团成立将近20年来服务过上万家企业，这些企业家已经结成紧密的学习群体。
《商业逻辑》学员可以自愿加入“长财汇”学习组织，构建智囊团和资源信息平台！
加入商业逻辑课程，不仅能收获商业知识，更是加入一个企业家学习的共同体，加入一个资源和信息的平台，与更多优秀企业家思想同步，共同成长。
4、在这里，您也可以成长为课程导师！
《商业逻辑》并非只是听听课，而是一场专业与实战结合的实操演练。课程采取导师制模式，导师加入小组陪伴实操演练、方案讨论、讲评问题。
导师带领各学习小组讨论自己公司情况，听取学员关于企业的建议，给予学员企业建议！
优秀的企业家学员，在这里也可能成长为《商业逻辑》的导师！
5、在这里，开启一门永不毕业的课程！
这不仅是一门单纯的“课程”，而是一个起点，我们将一起踏上一段美好旅程，看更远的商业风景。
《商业逻辑》课程内容不断升级更新，参训学员可定期参加复训，终身学习。
我们将始终陪伴众多优秀企业家一起，共同前行、共同思考，洞悉商业前沿，跟上世界的变化，走更远的路，看更远的世界。
2、详解互联网运营的本质与底层逻辑，这些互联网黑话你一定要懂
刚实习做运营的那一阵，总会在工作中碰见一些专有名词或者缩写自己搞不清什么意思，比如当时的工作群聊叫【产品名 op和rd】，我属实不太明白这是个啥意思？
但是总不能在外面露怯吧，于是身为职场菜鸟的我，默默打开搜搜引擎查询一翻。
哦~原来op在这指的是产品运营组，rd指的是技术组。
在职场上混，多多少少这黑话咱都得懂点，外行听起来觉得真，在内行人那也不露怯就行了。
为了给各位运营人都“撑撑场面”，我决定总结一篇运营行业专业术语，这也来到年底了，汇报的时候总能拽上几句词，可以写进PPT。
主要术语全文导航（点击看清晰大图）
由于篇幅有限本篇文章主讲运营类，其他类别之后随缘吧
AARRR模型
定义：AARRR是Acquisition获取用户、Activation提高活跃度、Retention提高留存率、Revenue获取收入、Refer自传播，这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。解读：资料来源：网络图片
UGC 用户生成内容
定义：即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。解读：豆瓣就是典型的UGC的内容生成机制。但要注意的是，因为每一个人都可以生成内容，可能会有很多错误、虚假和片面的内容，平台要判断，所以审核在UGC中也更显得至关重要。PGC 专业生产内容
定义：分享者多经受专业学习和训练，输出的内容质量不会良莠不齐。解读：与UGC大概相反的一个概念，常见于专业领域的个人自媒体。OGC 职业生产内容
定义：通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并领取相应报酬。解读：与PGC模式最大的不同，就来源报酬二字！如媒体平台的记者、公司的小编等。KOL 关键意见领袖
定义：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。解读：微博大V、抖音红人都是常见的KOL，我们雇不起的网络红人就对了。KOC 关键意见消费者
定义：与KOL对应，一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。解读：同为消费者中比较有号召力的人群，比如某款产品的死忠粉，愿意去带动身边的人一起去购买。举个栗子，微商，不过是老词新概念罢了。私域流量
定义：私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。解读：朋友圈！朋友圈！朋友圈！重要的事情说3遍！PUSH
定义：指服务器定向将信息实时送达至用户的手机界面，通过信息推送服务，主动、及时的与用户发起交互，向用户推送提醒、动态等信息。解读：可以简单理解为手机通知栏的垃圾消息A/B test
定义：将测试内容定为两组流量的唯一变量，保证其他条件相同，通过对比测试，观察被测试的部分是否达到预期。解读：控制变量法来测测哪个效果最好。小学数学知识点，虽然基础，但是好用。用户画像
定义：将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务。解读：用户画像参考维度资料来源：网络图片
（打扰了)
ASO 应用商店优化
定义：ASO就是提升你APP在各类APP应用商店/市场排行榜和搜索结果排名的过程。解读：资料来源：百度百科整理
SEO 搜索引擎优化
定义：利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。目的是让其在行业内占据领先地位，获得品牌收益。解读：资料来源：百度百科整理
SEM 搜索引擎营销
定义：搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。解读：1、企业信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源（包括企业内部信息源及外部信息源）；2、搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；3、用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）；4、检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL；5、根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页；6、搜索关键词；7、看到搜索结果；8、点击链接；9、浏览企业网站；10、实现转化。LBS 基于位置的服务
定义：LBS首先读者可利用定位技术确定自身的空间位置，随后读者便可通过移动互联网来获取与位置相关资源和信息。解读：比如某外卖app，应用在获取位置权限后，根据地理位置做出的消费推荐。SNS 社交网络服务
定义：社交网络服务是一个平台，建立人与人之间的社交网络或社交关系的连接。解读：一般所谓的SNS，则其含义还远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如人人网）等，都被纳入“SNS”的范畴。写在最后
最后，你会发现，懂术语的不一定是运营大神，但不懂术语确实不好找工作。加油！打工人~
码字不易，各位看官给个赞吧(づ￣3￣)づ
本文关键词：互联网运营的内容，互联网运营主要有哪几个方面的内容?，互联网运营到底是什么，互联网中的运营是什么，互联网运营包含哪些内容。这就是关于《详解互联网运营的本质与底层逻辑，你永远赚不到认知以外的钱》的所有内容，希望对您能有所帮助！