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1、本人2012年7月20日做春秋航空的飞机从上海蒲东飞厦门的,17:00起飞延误到18:10才起飞,我本来是买好20:00的动车票的,因为延误赶不上了。
2、机上人员说到机场会给我们处理,到机场后机组人员把我们交给了一个地面机场工作人员,叫我们在那等春秋的厦门代表。
3、我们几个人在那等了20多分钟,那代表都没出现。
4、那机场工作人员就叫我们去机场20号售票点,说那代表在那等我们。
5、我们赶做售票点,那只有个售票员,我们把情况给她说了,她说就才一个多小时,就算代表来了也不会给我们处理。
6、态度极其恶劣,于是我们就和他理论了,叫她要叫代表来处理,我们又在那等了有半个小时吧,那代表才出现,态度也是那副不关我们事,误点很正常,说机上人员说给你处理,你就找机组人员,他们系统和我们不一样,你找他们去。
7、还说春秋是低成本航空,误点很正常,不会给你处理的,我们大家都被骂过,能处理早处理了。
8、如此恶劣的服务态度,看来是春秋用低成本是用服务换取的,以后再也不做春秋航空了。
9、 一来回一个春秋,误点不可怕,可怕的是解决问题的态度,等个代表等了一春秋。
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