导读： 据一项新的研究显示，巴西消费者正在不断发展他们的移动银行业务，消费者通过该渠道进行更复杂的交易。根据巴西银行业联合会(FEBRABAN)第27...
据一项新的研究显示，巴西消费者正在不断发展他们的移动银行业务，消费者通过该渠道进行更复杂的交易。根据巴西银行业联合会(FEBRABAN)第27届年度银行业技术调查，2018年手机银行交易数量比上年增长24%。移动应用程序成为巴西人处理银行事务的首选渠道，而不仅仅是检查报表，通过该渠道执行的交易数量(包括资金转移)在2018年增加了近80%。金未来的一瞥：西班牙的银行业革命显示了您的现金的下一步
在西班牙，智能手机的使用已成为常态，点对点贷款正在起飞，银行从支付处理商向金融服务顾问的转变尤为明显。
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根据这项研究，增加的原因是可通过该渠道支付的账单增长 - 在2019年，巴西通过移动设备支付了约16亿美元的账单。去年通过智能手机转账到银行账户的资金达到8.62亿，增长119%。
巴西人也在利用移动渠道进行贷款申请等业务：2018年巴西通过智能手机提供了3.59亿笔贷款申请，比上一年增加了60%。
根据FEBRABAN的研究，这些发展是该渠道提供的实用性，安全性和便利性的结果，占去年巴西所有银行业务的40%。
相比之下，2014年手机银行仅占运营的10%。
根据德勤的一项独立研究，巴西对数字银行服务的需求优于世界其他地区，拉丁国家的消费者要求在不同的服务渠道中保持一致的体验。
正在积极寻找新数字产品的巴西银行用户比例为51%，而全球平均水平为28%。
对于提供更好服务的公司来说，这是一个明显的机会，因为巴西银行用户对世界其他地区的满意度较低，德勤公司调查的人中有53%表示他们对银行提供的服务感到满意，全球63%。