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Salesforce推出了新的人工智能功能 帮助销售人员更快地找到关键数据

导读: 根据Salesforce.com的一项最新市场研究,企业销售专业人员只花了大约三分之一的时间与前景互动。他们剩下的工作主要是收集数据等管理任务,...

根据Salesforce.com的一项最新市场研究,企业销售专业人员只花了大约三分之一的时间与前景互动。他们剩下的工作主要是收集数据等管理任务,这是云巨人努力释放的时间。

Salesforce今天发布了其旗舰产品SalesCloud的新功能,旨在帮助员工更快地找到生产所需的信息。大多数能力都使用该公司的人工智能系统爱因斯坦(Einstein)。

第一个主要的改进是进入Salesforce收件箱,这是一个移动应用程序,用户可以在一个地方查看电子邮件、约会和客户数据。它现在和爱因斯坦结合起来,当重要的新信息出现时,提醒销售人员他们正在追求的交易。例如,该应用程序可以通知一位代表,当一位关键的高管加入谈判,或者如果一个潜在的人要求开会。

现在,Salesforce收件箱也成了一种准备工具.Salesforce产品管理高级副总裁Robin Grochol在一篇博客文章中写道:“Reps现在可以看到关键客户信息,包括账户详情、联系人以及在相应的日历事件范围内进行下一次会议的机会,这样他们就可以在下一次会议上加快速度,而不需要手动搜索旧电子邮件。”

本着同样的精神,Salesforce希望让用户在工作应用程序之外从源访问销售数据变得更容易。为此,它发布了“社会情报模块”(Social Intelligence Module),这是一个新闻提要,使销售人员能够汇总与前景相关的推文和文章。用户可以点击联系人的社交简介,将其添加到公司的Salesforce数据库中。

另一个新的补充是爱因斯坦运动洞察。它可以分析代表过去的客户互动,以找到可能帮助他们在未来完成更多交易的模式。

“例如,如果制造业的IT总监对一项竞选资产表现出高度的投入,那么代表们就知道,营销材料将与类似的前景产生共鸣,并理解这可能是一个新的受众接触,”Salesforce的Grochol写道。

人工智能功能与其他几个以生产力为重点的增强相结合。与Quip的扩展集成,Salesforce的替代Office365,允许用户附加文档和电子表格到他们的客户数据库中的记录。新的协作功能将使管理者更容易通过Salesforce接口向代表传达指导意见。


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