未来10年零售最大的变量，未来十年零售最大的变量和决定因素是消费者

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1、未来10年零售最大的变量：未来十年零售最大的变量和决定因素是消费者

零售大会会场上与会者在倾听嘉宾演讲。新华社记者 李紫恒 摄

新华网青岛11月9日电（记者李紫恒）以“下一年和下一个十年的零售布局”为主题的2019中国全零售大会7日至9日在青岛举行。包括五星控股、红星美凯龙、红杉资本、伊藤洋华堂、盒马鲜生、麦德龙中国等零售业各领域的代表参会，针对企业发展所面临的不确定性，共同探讨中国零售业应对之策和未来发展趋势，并一致认为未来零售最大的变量和决定因素将来自消费者。

我国拥有近十亿人口，和世界上规模最大的中等收入群体，市场潜力巨大活力多成长向好，零售业具有充足的发展空间。随着居民收入水平的提高，人民的消费意愿和消费能力不断地增强，释放出巨大消费潜力，为零售业的发展提供难得的机遇。

零售大会举行的消费论坛会场。新华社记者 李紫恒 摄

商务部流通业发展司司长郑文表示，零售业作为市场化程度最高的行业，始终勇立潮头，为满足人民群众需求推动经济高质量发展发挥重要作用。进入新时代以来，我国零售业转型升级进一步加快，新业态、新模式层出不穷，创新发展不断凸显。我国正在形成多家具有世界范围影响力、能够引领零售创新发展潮流的大型知名零售企业。

中国连锁经营协会会长裴亮在开幕式上致辞。新华社记者 李紫恒 摄

2、未来10年零售最大的变量，一文看遍零售科技17个领域110

市场调研机构eMarketer数据显示，2016-2018全球零售业市场规模从22.05万亿美元增长到24.87万亿美元，其中2017年的总规模是23.52万亿美元，相比上年增长6.67%。

根据中国网络空间研究院《世界互联网发展报告2017》，2017年全球电子商务市场交易额达2.3万亿美元，市场调研公司Forrester数据预测，中国电商交易额到2018年底将达到1.1万亿美元，2022年达到1.8万亿美元。

可以看到全球电商市场规模的增长速度较快，而零售市场总规模的增长速度较慢，电子商务会逐渐侵蚀实体零售的生存空间。自2015-2017年，已经有57家美国大型零售商破产，其中包括百年老店西尔斯。但目前实体零售仍然是零售业的主体，大约90％的美国人更习惯在实体商店购物。

为提高生存能力，传统零售商们努力弥合实体零售和在线零售之间的差距，提高购物体验，让新型的实体零售方式相对在线购物形成竞争优势。这些零售商不仅包括梅西、沃尔玛等大型卖场，也包括Nike、ZARA等时尚和运动服装品牌，他们与零售科技领域的创业公司合作，以人工智能，虚拟现实等技术为驱动，开发出货架库存机器人、增强现实显示器、新的支付系统等一系列能改善购物体验的设备和功能。

例如，梅西百货与虚拟现实创业公司Marxent Labs合作，这家公司提供的技术让客户看到家具在自己家摆放的实际效果，降低其家具部门的退货率。

Cbinsights绘制了包含零售科技17个领域的110多家创业公司的市场地图，阿尔法公社（公众号：alphastartups）分析这些领域中代表性创业公司的业务特点和模式。

数字显示器：

此领域的创业公司为实体店提供联网的数字显示器，商家能用它显示商品的产品信息，促销信息，还支持实时调整产品定价。

Perch Interactive

这家公司不仅提供数字显示器，且能通过物联网和计算机视觉技术跟踪店内顾客与产品的互动，以帮助商家分析客户行为并作出调整。它们的客户不仅包括零售商，也包括Lenovo这样的品牌商。根据其披露的数据，它们的解决方案能将零售商或品牌商的营业额提升30%。

Perch Interactive已获得总额为320万美元的种子轮融资，投资者是Corigin Ventures。

AR /VR：

此领域的创业公司利用AR/VR技术，帮助实体店规划门店的布置和商品选择，也能让商品可视化，改善购买体验，提高成交几率。

InContext Solutions

这家创业公司利用VR技术，建立3D立体模型，让店面设计与规划可视化，它还能预测和跟踪顾客的动作、偏好，甚至眼球运动的轨迹，以此对店面的布局和组织进行提前规划，这将大大减少实体店后期调整的成本。目前它们的客户包括沃尔玛、Wendy’s等。

InContext Solutions已获得总额为4600万美元的融资，投资者包括Intel Capital、Beringea、AMD Ventures等。

访客Wi-Fi：

此领域的创业公司为零售商提供免费店内Wi-Fi。它们以Wi-Fi为入口，吸引客户流量，并跟踪顾客的动作和记录，为零售商做客户分析提供数据。

Zenreach

这家创业公司以Wi-Fi为入口，吸引零售商附近的真实客流，并帮助商户构建营销数据库，以对顾客的参与度，忠诚度进行衡量。通过这个平台提供的数据，帮助商户更好的服务顾客，并能向顾客发送精准营销信息，让更多的新顾客变成回头客，目前使用Zenreach的零售商里，有85%的新顾客会进行第二次消费。

Zenreach已获得总额为9400万美元的融资，投资者包括First Round Capital，Bain Capital Ventures和8VC等。

店内分析和营销：

此领域的创业公司通过软件硬件结合的解决方案帮助零售商跟踪顾客行为，并收集数据。通过对数据的分析，能够调整商品结构，人员配备，降低管理成本，还能更加精准的进行营销，提升销售额。

RetailNext

这家创业公司对来自视频，Wi-Fi检测，传感器以及销售系统和其他来源的数据进行分析，帮助商户完成人流量统计，零售损失预防，销售规划，精准营销等方面的工作。目前它的客户包括Thomas Pink、YETI、Sun & Sand Sports 等品牌商和Brookstone、Avenue K等零售商。

RetailNext已获得总额为1.89亿美元的融资，投资者包括American Express Ventures、August Capital、Activant Capital Group等。

机器人和语音机器人：

此领域的创业公司提供有助于零售相关业务的机器人技术，包括物流端和销售终端。

例如在销售终端，语音机器人可以利用人工智能分析顾客的行为，实时促销和推荐，提高顾客购买的几率，典型创业公司是Satisfi Labs。

Commonsense Robotics

这家创业公司在人口密度最高的城市建立针对最后一英里交付的小型前置仓，并用人工智能和机器人进行操作节省成本，提高效率。它为小型零售商赋能，帮助它们解决一部分仓储和配送问题。

Commonsense Robotics已获得总额为2600万美元的融资，投资者包括Keen Venture Partners、Microsoft ScaleUp、Innovation Endeavors等。

智能收据：

此领域的创业公司将收据数字化，简化结账流程，并通过数字附加功能，帮助商户进行营销，吸引顾客进行二次消费。

FlexReceipts

这家创业公司将收据数字化，让结账体验更佳，同时能够在数字收据中附加个性化的降价，促销，商品推荐等信息，吸引顾客回购，培养回头客。目前它的客户包括Aldo、夏洛特黄蜂队、UA安德玛等。

FlexReceipts已获得总额为590万美元的融资，投资者包括AltaIR Capital、PJC、Angel Street Capital等。

全渠道服务：

此领域的创业公司提供涵盖库存，订单，支付等零售全渠道服务，帮助商户更好的为顾客提供流畅的购物体验。

NewStore

这家创业公司为零售商提供全渠道服务解决方案，核心是基于云的销售管理平台和移动支付终端。销售人员能利用平台查看连锁店所有仓库的库存，即使顾客在某一个店遇到缺货，也能完成销售，并在最近的有货商店提货；他们也能访问客户所有的偏好，购物和浏览历史记录，从而对用户的个性更加了解，实现更精准的推荐和销售。销售人员也能利用移动支付终端，随时随地为客户结账，它支持信用卡、现金、Apple Pay、Paypal、微信等支付方式。

NewStore已获得总额为1.168亿美元的融资，投资者包括Activant Capital，General Catalyst，公司创始人Stephen Schambach等。

库存管理：

此领域的创业公司提供系统性的软件帮助零售商跟踪库存并优化供应链运营，既能跟上快速变化的市场需求，同时减少浪费。

RELEX

这家创业公司为零售商提供集成了销售和供应链的综合系统。它能通过数据分析，精准预测销售需求，完成自动补货，帮助零售商更好的完成空间规划和商品分类优化，减少货损，增加销售。此外，它还能帮助零售商进行促销和降价的规划，以及对劳动力进行管理，节省人力成本。

RELEX已获得总额为2300万美元的融资，主要投资者是Summit Partners。

货架监控：

此领域的创业公司利用摄像头和计算机视觉技术，帮助零售商和品牌商监控商品在货架上的展示，跟踪店内促销和视觉展示的效果。

Trax

这家创业公司通过摄像头，机器人和手机对货架上的产品进行可视化监控，帮助零售商和品牌商优化商品品类的布局，提醒他们及时补货，并为营销决策提供依据。它收购了尼尔森的Store Observation部门以及零售情报分析公司Quri，加强了其分析能力。它的客户包括宝洁、雀巢、喜力等。

Trax已获得总额为2.726亿美元的融资，投资者包括Boyu Capital 、DC Thomson Ventures等。

智能购物车：

此领域的创业公司通过对购物车进行数字化改造，让它不仅具有装载功能，还能实时监控货架，并为顾客提供精准的商品推荐。

Focal Systems

这家创业公司对现有的购物车进行数字化改造，增加显示屏，机器视觉摄像头等。它能用显示屏为顾客显示精准数字广告，促进销售；用摄像头监控货架，发现缺货商品，提醒商家更及时的补货。此外，该公司也提供能减少结账时间的解决方案。

Focal Systems已获得总额为280万美元的融资，投资者包括Y Combinator、Costanoa Ventures等。

自动结账：

此领域的创业公司为零售商提供自动化结账技术，可适用于无人便利店，也能帮大型零售商节省人力成本。

AiFi

这家创业公司使用计算机视觉、传感器和人工智能驱动的自动结账技术改造各种规模的零售商，包括小型便利店和大型卖场。这项技术会成为小型无人便利店中重要的技术环节，也能帮助大型卖场改善购物体验，节省成本，提升效率。

AiFi已获得总额为400万美元的融资，投资者包括Amino Capital、Hone Capital等。

支付技术：

此领域的创业公司为商家提供功能强大的付款平台，能够帮商家缩短付款时间，并支持多种付款方式。

Poynt

这家创业公司开发了一套开放式的零售支付操作系统，可以支持多种智能支付终端，同时也能支持第三方应用，例如数字订购系统，优惠券等。它也有自己的智能支付终端，其付款体验比第三方终端更佳。

Poynt已获得总额为1.33亿美元的融资，投资者包括Elavon、National Australia Bank等。

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