酒店前厅培训预期怎么写?
培训时长：30天，分三个阶段完成。第一阶段为10天，主要学习基础知识；第二阶段为10天，主要学习实际操作技能；第三阶段为10天，主要进行现场考核和评估。
如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距；消除这个差距就是酒店的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。
培训预期效果一般包括：强化学员对培训内容的理解和认知；提升学员的实践能力；建立正确的心态和行为习惯；达到预期的知识水平和技能水平；根据培训需求及时更新学习内容；为公司业务发展带来积极影响。
酒店员工培训计划方案范文1 为全面提升大同王府至尊酒店员工整体素质，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理。
学习 *** 主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。
强化学员对培训内容的理解和认知。培训预期效果的内容中强化学员对培训内容的理解和认知是很重要的一项，学员的效果就是预期效果的体现。
酒店前台培训内容有哪些?
培训时间及内容包括，1，酒店职业道德的讲解说明。 2，岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3，了解酒店员工违纪处罚规定。 4，如何正确出入酒店。酒店前台需要了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
(二)培训时间及内容：酒店职业道德的讲解说明。 岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 了解酒店员工违纪处罚规定。 如何正确出入酒店。
接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。如正在接听 *** ，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候；如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
外宾护照登记 24． 火车、机票，出租车预定规定 25． 推销技巧 26． 礼貌用语、礼仪知识 27． 酒店企业文化 28． 消防知识培训 29． 案例培训、突 *** 况 10课时 部门经理 总课时 15课时 备注：1课时为50分钟。
酒店前台新员工培训计划方案 篇1 要增强酒店人才建设的责任感和紧迫感，把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。
酒店前台接待主要有几点是要注意的：有客人来就微笑接待。询问需求房型，报给客人指定房型房价，有协议单位的可在电脑里查询该单位协议价。生意谈妥后就写入住通知单等， *** 房卡，收取押金，手续办完后给其房卡告知房号。
酒店前台服务话术培训
谈及曾否遇到过特别粗鲁的客人时，丽思卡尔顿酒店的一位经理曾对酒店的培训生讲道酒店前台培训：“如果酒店前台培训你善待他们，他们自然也会善待你。切记，你们要以绅士和淑女的态度为绅士和淑女们提供优质服务。
在与客人沟通的过程中，要注意礼貌。与客人交谈时，低头或者总是盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人眼神接触的时间间隔。多听客人的意见，不要打断客人说话，以表示对客人的尊重。
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象，我们保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚、热情，真正有宾至如归的感觉。一站式服务。
酒店服务用语问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。 酒店服务用语祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。 酒店服务用语道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
如果说酒店是一座舞台，服务员就应自觉地去让客人唱主角，而自己则唱配角。
您可以在二楼自助餐厅用早餐。先生或 *** ，我们宾馆实行房务中心制，如果您在房间内有什么需要可以拨打我们房务中心的 *** 。先生或 *** ，您的房间在X楼的.XXX房间，这是您的欢迎卡和钥匙，请我们行李员带您到房间。
酒店前台从业人员参加法治培训的意义
为了更好的服务客户，提高酒店的入住率。酒店前台是一个酒店的门面，直接面对客户的一个岗位，培训的目的就是为了让前台人员对客户的服务更加好，培训的效果是既能快捷办理好客户的业务，又能让客户感觉舒适。
可以让员工学习法律知识，增强法律意识；可以减少工作中的错误，预防法律纠纷发生；遇到纠纷不慌张，运用法律知识解决纠纷，挽回损失等。
提高职业道德素质和法治素养对成长成才的意义主要体现在以下几个方面： 有助于提高职业人的全面素质。职业道德与职业技能是相辅相成的，只有职业道德高尚，职业技能才能更好地发挥作用。
在我国全面推进依法治国的大背景下，加强大学生就业法制教育具有重要意义。
可见生产的数量、品质和效率跟员工的知识、技术和能力有绝对的相关性。而通过培训可增加其知识、判断力和解决困难的能力，这两者均可使企业提高生产力。
具体来讲，企业对员工培训有以下几方面的意义： 提高员工的能力：企业对员工开展培训，最直接的目的就是提高员工能力，提高人岗适配度，使员工更好的胜任岗位工作以及未来的工作任务。
酒店前台培训哪里好一点
郑酒店管理商学院。每月有免费的酒店前台客房和其他岗位的学习培训，地址在佛山维多利亚酒店，老师都特别的专业，一般课程安排是三天。
中青旅酒店管理学院：中青旅酒店管理学院隶属于中青旅集团，成立于1996年，是全国唯一一家以旅游酒店、高星级酒店为主的专业培训机构。学院侧重于对接实际业务，主要注重业务实训和职业培训。
多位实战型讲师亲临面授。老师们均有高星酒店二三十年高管经验：亚洲大酒店、首都大酒店、昆仑饭店、喜来登、稻香湖景、长城饭店、天鹅湖大酒店，等等。
酒店管理概论现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅属客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。
酒店前台培训内容有：了解前台工作职责，前台接待员工作职责。了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。熟记各大单位，商务客房名单。
哪里可以学习酒店前台
郑酒店管理商学院。每月有免费的酒店前台客房和其他岗位的学习培训，地址在佛山维多利亚酒店，老师都特别的专业，一般课程安排是三天。
二，您可以到与您问题相关专业网站论坛里去看看，那里聚集了许多专业人才，一定可以为你解决问题的。
想学酒店管理去哪里学如下： EHL 洛桑酒店管理学院 1893年建校，世界上第一所酒店管理院校，受中国教育部认证。开设有本科课程、硕士课程、烹饪艺术课程以及夏令营课程。在读人数约为1700人。