售后服务工作计划范文3篇
售后服务工作计划范文一： 售后服务部售后服务培训方案的职能结构 物流组：负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜售后服务培训方案； 售后服务组： A)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。 B)处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。
售后工作计划怎么写范文篇一 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。
市场售后服务工作计划范文一 工作方针 为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20__年工作计划。
工程的培训及售后服务主要有哪些
1、进行索赔管理和工程结算。造价员培训内容包括识图能力售后服务培训方案，沟通能力售后服务培训方案，熟悉现行施工验收规范，以施工技术、预结算、清单、合同和和招投标法等国家法律、法规方面售后服务培训方案的知识为重点。
2、关于工程服务包括哪些内容介绍如下：一般的建筑服务内容包括：工程监理、技术咨询、技术指导、建筑材料及结构检测、房屋鉴定、工程造价、招投标、各类专业培训、技术顾问、人力资源等握碰服务。
3、与工程款支付，工程结算及竣工结（决）算报告的编制与审核等售后服务培训方案；工程造价经济纠纷的鉴定和仲裁的咨询；提供工程造价信息服务等。工程造价咨询企业可以对建设项目的组织实施进行全过程或者若干阶段的管理和服务。
4、售后服务体系包括项目验收、培训服务、售后维护、应急响应制度。项目验收。专案组人员根据工程进展配合进度，并到项目现场督导协调安装调试工作和提供验收的服务。培训服务。
售后服务方案及措施是什么?
1、措施：产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
2、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。 缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。 加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
3、公司售后服务机构负责公司产品、商品的客户(用户)意见收集、投诉受理、退货换货、维修零部件管理等工作。 公司可设立专业售后服务队伍，或者指定特约服务商、维修商。