业务员管理制度及工作流程(业务员工作制度管理制度)

各位网友们好，相信很多人对业务员管理制度及工作流程都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于业务员管理制度及工作流程以及业务员工作制度管理制度的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

本文目录一览

1、业务工作流程

2、如何管理业务员？

业务工作流程

业务工作流程

　　业务工作流程，在职场上有一种职务叫做业务员，业务员要懂得自己工作的业务流程，这样才能使自己更加清晰知道自己工作的每一步该做什么，所以工作流程是非常重要，以下分享业务工作流程。

　　业务工作流程1

　　 一、什么是业务流程

　　企业由不同的部门组成，不同部门之间的业务也不一样，如果没有一个规范的操作体系来指导这些业务的执行，那企业管理就容易出现混乱的现象，业务目标也很难顺利达成。而业务流程就是为达成业务目标而设定的一系列 化的步骤，可以体现出一件工作“先做什么，后做什么，由谁来做”的关系。流程为业务提供了 化的程序，明确了每个节点的负责人，确保业务有序、顺利地执行。

　　 我们来举一个关于业务流程简单的案例—财务报销流程是企业最常见的业务流程之一，一般的报销流程是：

　　1、整理出报销单据

　　2、粘贴原始凭证，计算合计金额

　　3、填写报销单上交审批

　　4、相关负责人审批

　　5、会计审核，出纳

　　这五个步骤就是财务费用报销业务的流程，明确的规范出报销的程序跟相关负责人。

　　 二、业务流程包括哪些方面

　　从以上的财务报销流程的例子中可以看出，业务流程是依赖线性的有秩序流动，为了达到费用报销的目的，需要经过固定的审批路线才能达成。不管是哪个部门，业务流程主要包括以下六大要素：

　　1、流程发起目的：确定发起这个业务流程的目的是什么，为什么需要。

　　2、业务输入：该流程发起什么业务。

　　3、流程实施计划：实现业务目标所采用的方法，要经过哪些工作流向。

　　4、参与流程的主体：为完成业务目标，参与流程的人员。

　　5、业务输出：通过流程的运作，业务产生什么结果。

　　6、流程创造的价值：该流程是否能够达成业务目标，是否为企业带来效益。

　　以上六大要素是业务流程的基础，企业通过业务流程来协调各种 ，从而达成企业的目标，优化业务流程，可以提高企业的效率，规范员工的工作秩序。

　　 三、如何优化业务流程

　　以往企业设计业务流程可能需要经过很多次会议反复讨论再加以实施、试用，其过程漫长又浪费成本。而现在，随着SAAS（软件即服务）的出现，企业可以利用业务流程系统来帮助企业设定业务流程，实现业务流程自动化。下面以企微云为例，说明业务流程系统是如何实现业务自动化的。

　　 1、快速搭建智能流转的工作流

　　企微云可以根据企业不同的业务需要快速搭建工作流，业务需求可以按照原先设定好的流程自动流转。例如企业的审批流程，企微云支持固定流程、分支流程和自由流程的创建，满足企业的不同审批需求。首次搭建好流程后，可以存档以便以后直接使用。

　　 2、自动提醒流程相关负责人

　　企微云设置流程时，可以添加业务相关负责人，并且有自动提示的功能。这样可以增强处理业务的时效性，提高工作效率。

　　除此之外，企微云的表单流程还拥有强大的自定义表单设计工具，让企业业务表单的设计更加快速、便捷。关于企微云业务流程系统的更多应用，可以详细查看企微云表单流程。

　　由于企业的规模不断扩大，部门的业务会逐渐增加，原先运行良好的业务流程可能变不 应 业务发展，导致出现效率低下的可能。这就要求企业需要不断关注信息科技的发展，利用信息的先进性来优化业务流程，从而保持企业的竞争优势。

　　随着移动互联网的普及，很多企业都实现了移动化办公，企微云s 以企业微信为载体的移动办公工具，可以为企业提供自动化的业务流程系统，使各个环节间流程分明、层次清晰。通过业务流程自动化和数据动态可视化，将使缩短业务过程时间，有效的提高办公效率！

　　业务工作流程2

　　流程一：业务员，首先要了解自己公司的产品，只有充分的了解才能在客户面前能够有自信的去介绍，最好也要把竞争对手的`产品也了解一下，到时候问的时候也可以对答如流。

　　流程二，业务员要注意穿着，穿着大方得体，不可以穿着颜色过于鲜艳的衣服去拜访，显得不够正式，穿着也要表现自身的专业性和 。

　　流程三：新手业务员在拜访的时候一定要带上公司的有关宣传彩页以及自己的名片，在拜访客户后可以留给客户，方便查看，以及联系自己。

　　流程四：新手业务员在拜访的时候一定要保持礼貌，不仅对待自己的客户礼貌，对待客户公司的其他工作人员同样要保持礼貌。

　　流程五：新手业务员在拜访客户的时候一定要守时，与客户约好的时间一定要按时到达或者提前10分钟左右到达， 客户的时间是很忙的，没有时间去等你的，如果迟到也会给客户造成不好的印象。

　　流程流程：新手业务员在进行拜访的时候在初见客户的时候首先要介绍自己以及自己公司的产品，走的时候也要告知客户下次拜访的时间，这样以便建立长期的联系。

　　业务工作流程3

　　 如何定制工作流程

　　 了解任务

　　你必须熟悉这项工作任务的全部内容，从开始到结束，不放过任何一个细节及问题。

　　 任务分解

　　将任务进行分解，按照时间节点、涉及人员、物料、方法、同步推进、顺序推进等进行划分，而后再细化提交、讨论、监督、审核、责任等模块。

　　 相关沟通

　　在流程中涉及到的部门和人员要与其进行充分沟通，对于环节问题进行讨论，并确定流程范围内的相关责任问题，确保人与环节能够对接。

　　 流程要素

　　要素涵盖任务内容、任务量、分类任务节点、涉及人员、结果指标、时间要求、监督人、审核人、确定、责任、备注说明等。

　　 流程释义

　　流程分类后，要对流程进行解读和释义，发现其中问题，看是否有简化的方法，而后进行完善，再解读，直到能够很好的描述一项工作的全部环节。

　　 召集讨论

　　组织召开会议，邀请环节负责人到场，逐条解读分析，并记录问题予以解答、修改、完善。

　　 抄送备份

　　已经确定的流程，要抄送所有与会人员。同时，备份存档。

如何管理业务员？

如果目前企业内部还没有 的规定，可以临时采取以下措施：一是采取实时跟踪的方法，业务员每天的日报、周报、旬报、月报等，通过每天的工作汇报来管理；二是实施电话跟踪系统，业务员每天要用当地的公司电话跟总部沟通，同时公司通过定位系统跟踪业务人员的电话，在工作时间内随时 业务人员的动向。但是，从公司长远发展来说，就要从根本上解决业务员的工作积极性和工作的效率性。管理的本质是为了提高工作效率，而不是为了管理业务员。基于这样的出发点，建议采用以下策略：一、设定合理的激励政策由于业务员不在管理者的视线之内，要想让他们自觉的工作，这完全要凭业务员自己的职业素养，但大部分业务员都不会那么自觉地工作，为了促使他们工作，就要采取一定的激励措施。这里可以考虑虚实相结合的方法，通过物质奖励，满足业务员的基本生存需求，通过非物质的奖励，让业务员对未来发展有信心。具体的讲就是通过合 的薪酬来满足业务人员的基本需求，同时通过表扬、培训奖励、带薪休假等等非物质的奖励来激发业务员的工作积极性。二、建立工作流程，加强计划管理要想对业务员进行有效的管理，需要从提升业绩的角度去考虑，而不是每天让业务员汇报那些他们认为繁琐的事物，既浪费时间，也不能提高效率。提升业绩可以要求业务员每天回答三个问题，即：什么时间，做什么事情，在哪里做。通过这三个基础问题对业务员的计划进行管理，让业务员自己形成目标导向，把原来每天的日报表换成计划表，每天晚上自己参照计划，看完成的情况，解决了多少市场问题，又开发了几个终端客户等等。公司要做的是跟踪业务员的计划完成情况，督促业务员按时完成工作计划，提高工作效率。三、突击性市场检核无论采取什么样的管理方法，总会有漏洞出现，如果条件允许，公司可以采取突击检查的方法对业务员的工作进行评价。突击检查是为了让业务员感到时时有双眼睛看着自己，不一定要面面俱到，但要让业务员感到，自己根本不知道什么时候公司会突然派市场人员对自己的区域检查。四、对业务员进行 当的职业规划业务员是厂家在市场上的基层人员，他们在外面工作，也会面临多方面的压力，来自公司的业绩压力，来自经销商处的管理或者协助做市场的压力等。业务员有时候是左右为难的，如何让业务员在作好工作的同时，对自己的未来有一个比较清晰的认识，这就需要公司对业务员进行 当的职业规划。