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移动工作人员引导客户正向确认。安徽移动供图
订购透明 使用轻松
安徽移动积极营造透明消费服务环境，对需要办理业务的客户，根据其自身消费情况推荐适合的资费产品，并提供消费无忧“三个一”服务，即“一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提醒，一次使用必有一次评价”，确保用户订购过程清晰明白。
在蚌埠，安徽移动在营业厅摆放资费公示牌、发送“资费明白卡”，业务订购和退订流程做到关键信息100%告知、关键要素必讲，100%正向二次确认，确保用户消费明明白白。
移动10086客服张海燕正在进行电话服务。安徽移动供图
可查可退 消费放心
安徽移动为客户提供了“0000”便捷业务查询退订方式，客户短信发送“0000”到10086，就可以查询所订购的包月类增值业务和基础业务，并可直接回复短信对不需要的业务进行退订(套餐内包含业务不可单独退订)，客户如有疑问，还可通过10086进行咨询。
在阜阳，安徽移动10086的客服人员张海燕，每次向用户解释疑问时，都会将用户所订购的业务进行细致的讲解，包括哪个业务即将到期收费、哪个业务免费试用期还有多久。每次处理完问题后，张海燕还提醒用户对自己的服务进行评价。虽然是电话服务，但是张海燕的细致入微让客户感觉服务就在身边。
移动工作人员向客户解释套餐。安徽移动供图
消费提醒 及时周到
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