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IT之家2月17日消息 今日vivo手机官方也针对目前疫情推出了相应的售后延长政策，包括保修延长90天、寄修双向免邮、专家远程一对一、7*24在线客服等服务。
IT之家了解到，2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo/iQOO手机可享受保修延长90天服务，此外2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo/iQOO手机可享受统一包换期限延长至3月31日服务。
IT之家获悉，vivo官方称如果用户手机配件需要更换可优先选择寄修双向包邮服务，官方在修复完成且消毒完毕后才会寄回给用户。若手机遇到问题但不需要更换配件也可通过专家一对一服务的方式解决问题。此外用户也可以选择亲自到服务中心送修手机，在登记留下手机后，服务中心修复完毕便会邮寄到用户手中。
2、vivo手机售后，vivo手机坏了如何找售后服务
非常时期大家只能无奈地呆在家里，来保护自己和家人的健康。而这时手机就成为了大家消磨时间的利器，追剧、打游戏让无聊的时间有了更多欢乐。如果手机在这个非常时期出现了问题，需要维修，绝对会让你抓狂。但如果你是vivo手机的用户那就不用担心了，vivo的售后服务一直非常出色，而这次vivo更是在这个特殊时期推出了多项既贴心又安全的服务，让你轻松安全地享受售后服务。
一对一专家，全天候在线客服
首先，vivo在这个非常时期提供了7*24在线客服和专家一对一的服务，如果你的手机出现任何问题，随时都可以向客服或者向手机工程师、专家在线反映你的问题，得到专业的远程指导，然后自己动手解决部分问题。
寄修双向免邮费，更贴心
如果你的手机确实需要更换硬件或者大修才能解决问题，但你又不太方便出门，就可以选择vivo提供的寄修服务。在预约之后，快递员会上门取件，将用户的手机寄到vivo服务中心，并在维修完成消毒处理后，安全寄回到用户手中。这样的寄修服务不仅非常方便，而且更安全。值得一提的是，寄出和寄回都是vivo承担邮费，用户不需要付任何邮费。
在等待爱机维修和寄回的过程中，你也可以借用亲人或是自己的备用vivo手机，让Jovi陪你度过这段难熬的时光。最近Jovi上线了室内运动免费课程，让你在家也可以锻炼身体，提高体抗力，在这个非常时期更好地保护自己。
保修期延长90天，线下同样有贴心服务
考虑到目前**状况严峻，为最大程度保障用户权益，vivo特意延长了保修期和包换期，具体说明如下图所示。
此外，vivo的线下服务中心也在逐步恢复营业，并采取了多项防护措施来保护一线员工和用户的安全。一是vivo服务中心会对进入的一切人员都进行测温，并要求所有人戴口罩；二是用户的座椅与服务台保持一米的安全距离；三是服务中心每天进行两次全面消毒；四是手机维修完成后，必须进行消毒。同时用户选择邮寄服务，也不用再到服务中心取。所以你如果需要维修手机，到遍布全国的vivo服务中心也是非常安全的，同样能享受到vivo优质、安全的服务。
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