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作为国内曾经的大厂,魅族的线下体验店也是遍布中国各个县市。无论是购买魅族手机,还是说进行相关的售后都非常方便。但是后来因为经营不善,魅族开始全面的战略收缩,魅族的线下体验店也是纷纷关门。直到去年魅族只发布了一款魅族17,虽然依旧有不少老魅友还在坚持支持魅族,但是魅族要想扩展一些新用户,售后就成为了一个很大的问题。
当然,魅族也深知自己的短板。但是魅族也不会像以前一样大面积地开展线下体验店。为了能够解决售后问题,现在魅族宣布与苏宁达成了一项合作,计划在苏宁门店新增300+服务网点,并且在苏宁物流基地新增4大魅族原厂服务中心。
对此,魅族科技营销负责人万志强表示,以自有服务体系融合广泛社会资源,努力和全域合作伙伴加强服务体验,未来将会为消费者提供全链条优质服务。
之前魅族的服务网络覆盖的是全国的核心省市,但是对于边缘地区的用户来说,维修依然不是很方便。现在魅族增加了300+服务网点,确实可以解决很大一批魅友的售后问题。我们也相信这仅仅是魅族注重售后的第一步,后续应该也会增加更多的服务网点。
2、魅族售后在哪里,魅族售后全攻略
魅族全国热线客服、在线客服 365 天、24 小时全天守候,为您提供最及时,最优质的服务。
◆ 魅族授权服务中心
【寄送快修】您在线上提交保修信息,可选择上门取件或自己寄送,售后维修中心收到机器后会第一时间将您的手机进行检测和维修,并在维修完毕后寄返给您。
【上门快修】线上报修成功后,工作人员会与您约定上门维修的时间和地点;随后维修工程师将如约到达,为您提供专业、高效的服务。
◆ 魅族售后增值服务
【意外保服务】自助保修,简单便捷,365 天为您的手机提供全方位意外故障的维修保障。
【以旧换新服务】专业的评估体系、最高的回收价格、环保的回收方式。魅族式回收,让您的闲置手机,有更好的去处。
【预约维修服务】专享预约窗口一对一贴心服务,免去排队等待烦恼,随到随修,缩短售后服务时间。
【远程支持服务】轻松 4 步,足不出户,技术支持顾问即可通过远程连接为您排除手机故障,随时随地享受专业服务,让您以最轻松的方式解决手机问题。
【旗舰 VIP 服务】为 PRO 用户提供专属的 VIP 尊贵式服务,专门的客服团队 7*24 小时在线,100% 优先接入,全程由专家坐席为您提供优质服务和专业指导。
魅族注重每个服务细节,希望为每一位用户带来最优质的服务,为使用魅族产品的您提供强有力的后盾。未来,我们会继续前进,为售后服务更上一层楼而努力。
魅族Care
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