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小时新闻的报道也引起了比亚迪厂家的高度重视。昨天下午，比亚迪派遣浙江区域代表专程就此事与比亚迪众天店协商，责成他们回应消费者关切，确保消费者权益。
今天下午17点，比亚迪众天店总经理杨先生与小时新闻记者取得了联系。杨先生表示，要向所有在比亚迪众天店订车的用户表示感谢和歉意，并针对此次用户投诉的内容做出了以下整改承诺：
1、对于订单客户做全面梳理，严格按照订单顺序交车。
2、及时主动沟通订单客户，对愿意继续等待的客户，做出每多等一天，送出一升油的补偿。
3、对于需要退订的客户，无条件退还定金，并将在三个工作日内退还。
此外，杨先生还表示，已与厂家沟通，后续会有一部分车型率先支援杭州市场，满足前三个月订单的交车需求。对于记者提出的合同规范问题，他表示也将积极整改，并做好用户的满意度回访。
比亚迪区域也表态，倘若其他门店发生类似事件，也会妥善协调处理。
记者第一时间将4S店的回复告知沈女士、邵先生等几位车友。沈女士说，群里一下子沸腾了，车友们陆续接到销售员通知可以退订的好消息。准爸爸邵先生说，等提了车第一时间告诉我们，孩子出生了也要与我们一并分享喜悦。
2、比亚迪修车一定要去4s店吗，比亚迪4S店被指黑心
鞭牛士 6月6日消息，据DoNews报道，有消费者反映称，比亚迪强制收取1500元上牌费，并且不缴纳该费用不给用户提车，除此之外还会强制用户在店内上保险。
有比亚迪销售称，如果给予客户上牌费优惠，销售将会被处罚款5000元，店家会被罚款1万元，汽车销售公司会被罚10万元，因此没有销售会对此进行打折。
有销售称，宁可不卖也不干这事，对于车价和上牌费没有任何商量的余地。
除此之外，近日，还有消费者投诉，比亚迪新能源汽车只要任何配件不属于原厂纯正备件，车辆就不能继续享有“三电质保”。这意味着，消费者想要更换包括轮胎、雨刮器甚至螺丝，都需要前往比亚迪4S店。
该消费者认为，车辆使用过程中会有很多意外状况发生，都去4S店不方便也不划算，比亚迪的保修条款过于苛刻。有媒体致电比亚迪，客服证实了该说法，并说这是厂家规定，暂时没有考虑更改。
就网友曝光比亚迪新能源汽车只要任何配件不属于原厂纯正备件，车辆就不能继续享有“三电质保”一事，比亚迪汽车官方微博进行了回应： 因“三电系统”涉及高压安全，未经主机厂认证的维修以及使用非原厂的零件，会带来严重的安全隐患；但与“三电系统”无技术因果关系的零部件更换，不会影响客户“三电系统”终身保修权益。
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