一、背景介绍
南京青奥会是我国迄今为止规模最大的一届国际综合性运动会。作为国家队的“蓝衣军团”，青奥会志愿者肩负着协助组委会、加强沟通、传递正能量等重要使命。
二、招募管理
1.多渠道宣传：采取线上线下相结合的方式，如微信公众号、招募站点、宣传车等，广泛宣传。同时，针对各类学校、社区、企事业单位等人才资源，特别开展目标招募。
2.严格筛选：按照性别比例、英语等级、专业背景等条件进行初步筛选，再进一步细化关爱型、效率型、敬业型等性格特点，提高志愿者群体的整体素质及服务水平。三、培训考核
1.统一培训：通过应急预案、礼仪礼节、语言表达等方面的基础培训，保障服务品质。
2.针对性培训：针对场馆、比赛、接待、新闻宣传等各类服务岗位，开展实操研讨、模拟演练等培训，确保特殊岗位服务专业性。
3.考核奖惩：计入成绩、评价、公示等多个环节，对服务能力、综合素质、工作态度、安全意识等方面进行全方位考核。四、服务保障
1.人员组织：按照竞赛日程、工作特点等因素制定志愿者巡逻、翻译、指示牌分发等服务人员分布方案，保证全天候服务。
2.资源保障：与各类合作伙伴建立现场联系机制，如医院、物资中心、充电站等，及时解决志愿者工作中面临的各种实际问题。
3.沟通表达：充分发挥英语翻译等语言交流优势，及时解答场馆咨询、接待外宾等各个层面的问题，为各类运动员、观众、媒体提供尽善尽美的服务。
五、心得整理
1.服务感悟：志愿者们坚信“我的服务、我的荣誉、我的责任、我的使命”这一理念，将服务作为一种人生选择，展现出“我是志愿者、我为赛事代言”的奉献精神。
2.延伸活动：积极参与赛事周边活动，如青奥志愿者联谊、运动会观赛、南京城市行等，弘扬体育文化，促进志愿者队伍的凝聚和融合。
3.课程反思：将服务岗位实际应用与培训内容相互结合，总结经验、分析问题、提出建议，为下一次志愿者招募、培训、考核等环节提供有价值的参考。
南京青奥会志愿者们用自己的行动，展现了中华民族的青春风采和强大实力，同时也将志愿服务的精神传递到了全球。