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一出手,就是高手,高手、高高手
要想在传播过度的社会里取得成功,企业必须在潜在顾客的心智中占有一个位置。这一位置不仅包含企业自身的强势与弱势,还包括竞争对手的强势与弱势。
一边是企业过度传播;一边是消费者心智有限,取得成功的关键是在顾客的心智中占有一个属于企业自己的位置。你存在,在我深深的脑海里,这个效果达到了,对企业来说意味着什么?意味着你终于可以和可口可乐CEO吹一模一样的牛了:哪怕有一天可口可乐的工厂全部烧毁……拥有了大火烧不掉的超级品牌资产。
品牌资产是品牌在消费者端的认知资产,是从来不需要想起、也不会忘记的心智资产——去屑,海飞丝;怕上火,王老吉。
真正的差异化是对手强势中的弱势。你打我,你打不着我,你打我就是自废武功。强势中的弱势,就是竞争对手结构中的弱势,不仅要攻其不可守、还要守其不可攻。一出手,就是高手,高手、高高手。
广告业正进入一个战略为王的时代。这里的广告不是传播层面的广告。大竞争时代,广告不是传播的战术,而是企业的战略。因为,凡影响心智的都可以称为战略。品牌战略的本质是占据心智。
谁能够第一个占据认知谁就是强者,哪怕他是强盗
IBM并没有发明电脑,电脑是兰德公司发明的。然而IBM是第一个在潜在顾客心智中建立电脑定位的公司。谁发明的问题还是在内部视角里去看的,总是觉得自己冤的,都会说:是我发明的、是我发明的。
消费者本质上并在意谁真的发明了什么,而是谁第一个进入认知、第一个建立了认知。市场就是市场,不要总是把自己当做一个受害者。这个世界不相信眼泪,谁能够第一个占据认知谁就是强者,哪怕他是强盗。那又如何呢?抢占第一,就是唯一的真理。认知大于一切,认知就是事实。
阿美利哥,并不是最早发现美洲大陆的人。他是15世纪的IBM,阿美利哥比哥伦布晚5年,但他做对了2件事:第一,他把新世界定位为独立的大陆,完全与亚洲大陆分开。第二,他大量写作,介绍他的发现与理论。本质上,名词是召唤认知的,无名天地之始;有名万物之母(道德经)。
小人就是不会下定义,不可以调动认知的人
一个不会用名词的企业家,不是一个合格的企业家。企业家首先学会的就是下定义的能力——名词注解的能力,阿美利哥把他发现的定义(定位)为独立的大陆,就是最大的智慧。一个人对名词概念的总结能力,就是其认知能力的全部注解力。企业家就是下定义、做判断的一类人。
什么是君子、什么是小人?君子就是可以下定义,调动认知的人;小人就是不会下定义,不可以调动认知的人。
不要觉得自己冤,哪有冤死鬼,都是活该
米什劳是美国国内第一个高价位啤酒吗?当然不是。然而其却是在啤酒消费者心智中第一个建立这一定位的啤酒品牌。谁发明了什么并不重要,而是谁第一个进入心智,建立认知的。VCD是谁发明的不重要,而是谁第一个进入消费者心智的、建议消费者认知的。领先一步与领先半步的区别在哪里,本质上不在货架,而在消费者的认知。
货架与认知谁更重要,当然是认知更重要。谁能够在消费者认知层面建立第一,谁就是老大。消费者认知里没有你,哪怕货架全是你,也依然对你视而不见、听而不闻。所以,不要觉得自己冤,这个世界哪有冤死鬼,都是活该。因为,消费者的心智才是唯一的标的物。
政治就是最大的营销,营销就是最大的政治
你已经尝过在美国最流行的德国啤酒,现在该尝尝在德国最流行的德国啤酒了。贝克啤酒就是这样针对卢云堡啤酒有效地给自己定位的。认知就是事实,认知大于事实。词语应该是这个世界上最具有魔力的东西了。
我们因为一个词就建立了认知、因为一个词就改变了认知。这种高超的词语能力我们应该从哪里学习呢?从政治宣传中学习,政宣工作才是最高的意识形态工作。
政宣就是意识形态斗争、心智之争,思想的阵地你不占领,敌人就占领;阶级斗争要时时讲、日日讲、天天讲。营销与政宣相比,就太小儿科了。所以,所有营销人都应该学习一下政宣工作是怎么开展的,这个学会了,就无敌于天下,就可以天地之间任往来。政治就是最大的营销,营销就是最大的政治。
这样的广告使得贝克啤酒在美国流行开来,销量逐年增加。相反,卢云宝啤酒放弃了挣扎,变成一个国产啤酒。定位是基于消费者认知的,而不是基于产品的。我不需要改变产品,而只需要改变认知就可以在市场上兴风作浪、甚至是以“假”乱真。这不是危言耸听,消费者并不知道什么是事实,也并不关心什么是事实。一个企业还拿自己的事实在讲道理的时候,还是在讲小道理。讲的还是企业自己的道理。你看我的产品多好啊、我们的技术多好啊、我们的专利多牛。
没有事实,只有认知,这才是最大的道理。所以,真正影响价值判断的不是事实,而是认知。因为,认知大于事实。如果,我们还不能从一个维度(内部视角),跳到另一个维度上(外部视角)去思考产品、品牌该做什么、该说什么,那真就是成了瞎子点灯白费蜡。白费的就是,不断的强调我们、我们、我们。
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廖湘江
品牌营销战略实战专家
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