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内容导航：1、民警答物业晚开门2、物业为何几十分钟后才开门？民警这一回应，公考面试务必引以为戒1、民警答物业晚开门
民警答物业为何几十分钟后才开门？民警答物业为何几十分钟后才开门说了什么？最近一则呼和浩特一女子跳楼的事件引起多数人关注，而在解救过程中，其女儿冲出家门却被铁皮门拦住。日前，办案民警答物业为何几十分钟后才开门，回复仅四个字，我们一起来看看！
民警答物业为何几十分钟后才开门
11月4日晚6时左右，内蒙古自治区呼和浩特市新城区北垣东街兴光A9小区一位女士跳楼，根据网传视频，该女士的女儿在业主群里哭求，让物业将已焊上的铁皮门打开。呼和浩特市疫情严重，其所在小区楼栋外有一被焊上的铁皮门，居民出不去。
大家都想要求证物业为何几十分钟后才打开铁皮门，有记者进行了求证，值班民警确认跳楼确属辖区内案件，一位案件经办民警对于记者关于“为何物业几十分钟内才将铁皮门打开”的回复是：无可奉告。
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2、物业为何几十分钟后才开门？民警这一回应，公考面试务必引以为戒
据了解，视频中，是内蒙古自治区呼和浩特市新城区北峪东街星光A9小区跳楼女士的女儿。呼和浩特疫情严重，她住的楼外有一道焊接的铁门，居民出不去。
据同小区正在上网课的学生回忆说，女孩哭得撕心裂肺，一直在喊妈妈，可是这个小区一直不给开灯，也不开门，对面的住户都在喊开门开门。
女孩出不了单元门，在群里发语音，边哭边无助地问，“我妈妈是不是没有了呀？”当她走出单元门，见到躺在地上的母亲，距离其母跳楼已有几十分钟，她跪在地上痛苦呐喊，悲痛不已。
事后，有记者追问“为何物业几十分钟内才将铁皮门打开”时，一位案件经办民警竟然回复说：无可奉告！
呼和浩特女子跳楼女儿被大铁门拦事件不断发酵，既涉及疫情防控是否得当的问题，又涉及人民群众生命财产安全的问题，已然成为当地的一个舆情危机。
在@妙笔申论 这个空间里，我不厌其烦地多次告诫大家，涉及危机公关的问题，千万要注意态度，甚至可以说态度第一、态度至上！
在公职人员岗位上，一旦决策失误、操作不当，难免会出现大大小小的舆情危机。因此，危机公关，也是公务员招录面试命题的“常客”。
危机公关，有一个著名的“5S原则”，即承担责任原则（shouldering the matter）、真诚沟通原则（sincerity）、速度第一原则（speed）、系统运行原则（system）、权威证实原则（standard）。
其中，承担责任原则是带有根本性的首要原则，如果这个原则走偏了，后面几个原则越是坚持，越是南辕北辙。
实际上，承担责任原则，就是一个态度问题，态度好不好，直接影响民众感受。面对记者“为何物业几十分钟内才将铁皮门打开”的提问，案件经办民警竟然生硬地回答“无可奉告”，这是妥妥的危机公关的典型失败案例，公考面试务必要引以为戒！
为什么说民警的“无可奉告”，是典型的失败案例呢？至少有以下三个方面的原因↓↓↓
第一，“无可奉告”是一种态度倨傲，是对公众知情权的不尊重
民警一句“无可奉告”，是什么意思呢？难道是说我没有资格知道详情吗？
估计记者当时听到这四个字的回答脸都绿了，否则也不会让“无可奉告”爬上热搜。
知情权，又称为信息权、了解权，是政治民主化的一种必然要求和结果。换句话说，每个公民都依法享有知悉其所感兴趣的社会现象和社会问题，了解社会发展变化的权利。
为了疫情防控，物业把单元门焊接，面对母亲跳楼自杀，女儿哭求打开单元门，几十分钟后才见到躺在地上的母亲，公众对为何几十分钟后才打开铁皮门的关注度，已经远远超过了女士跳楼自杀这一事件。
因此，面对这样的舆情危机，有关方面躲是躲不过去的，必须就此明确作出回应。然而，遗憾的是经办民警却说“无可奉告”！
如此生硬的回应，不仅是态度倨傲的表现，也是对公众知情权的践踏，很容易把“小事闹大、大事闹炸”，违背危机公关的初衷。
第二，“无可奉告”容易给公众留下很大的遐想空间，从而使事件更加发酵
人们认识问题，或多或少都有先入为主的习惯。如果你一开始给他们一个明确的信号，他们就会沿着这个信号走下去。反之，如果一开始没有给他们一个明确的信号，他们就会按照自己的理解去猜测、遐想。
那么，就此事件而言，“无可奉告”会留给人们什么样的猜测和遐想呢？
比如，人们可能会猜想物业肯定有重大责任，甚至给了民警好处费；
再如，人们可能会猜想该地区疫情防控措施存在重大问题，民警不敢说；
还如，人们可能会猜想几十分钟才开门，肯定会有这样那样的猫腻，等等。
也就是说，“无可奉告”最大的隐患就在于，激发了人们的好奇心，给人们留下很大的遐想空间，随之“为何物业几十分钟内才将铁皮门打开”问题的答案就会有很多版本，以后再想澄清问题，就会积重难返，甚至陷入“塔西佗陷阱”，你说啥我都不信了！
第三，“无可奉告”反映的是回应公众关切的简单粗暴，折射的是疫情防控方式的简单粗暴
面对记者“为何物业几十分钟内才将铁皮门打开”的提问，经办民警如果一时回答不上了，完全可以采取一种委婉的表达方式，比如，“我们还在进一步调查中”。
然而，非常遗憾的是，经办民警却简单粗暴地回应说“无可奉告”。
为什么偏偏回应“无可奉告”呢？是不想说、不敢说，还是不会说呢？在公众关切的问题上，经办民警的回应都能如此简单粗暴，恰恰折射出该地疫情防控方式的简单粗暴，跳楼女士所在小区楼栋外有一被焊上的铁皮门，就是这种简单粗暴防疫方式的明证。
同属于内蒙古自治区，前几天鄂尔多斯市就倡导“您有权采取措施自救，或及时紧急避险”，这一点非常值得事件发生地学习。
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