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需要注意的是，以下原因及解决方法仅适用于12306网站或者App上购票后不出票的情况，使用第三方软件购票出现上述情况将不予受理。
1、过了票面发车时间
如果旅客没赶上车或者过了票面发车时间，自动取票机上是无法取出车票的。这时只能在人工窗口取票，并且可以在票面发站改签当日24:00之前的其他列车。
2、身份证消磁护照、户口本等证件购票
护照、户口本在自动取票机上是取不出车票的。这时，用户可以在人工售票窗口凭身份证和订单号取票，或者凭护照、户口本等证件和订单号取票。
3、乘车人信息选错无法出票
有些人经常帮他人买票，乘车人不小心选错，再用自己的身份证取票就会取不出来。这时，用户可以把原票退掉，然后用本人的身份证重新购票。
4、卡票或压单
取票机出现故障导致车票卡票或其他原因取不出车票，这是用户可以找车站值班窗口，说明情况之后工作人员通过后台操作重新取票。
5、订单没付款车票返库
乘客提交购票信息后，没在规定时间内付款车票返库卖给其他旅客，自然不能取票，这时用户须重新购票。
6、车票已制出
用户订了多张车票，上次取票时不小心把车票全部取出，只拿走一部分车票，再次取票时就无法取出车票了。这时，需要在指定售票窗口办理挂失补手续。
7、学生证消磁
学生票使用次数是一年四次，如果仍有购票次数却无法取票，可能是学生证消磁了，遇到这种情况的学生，可以前往学校学工办进行充磁，再去取票即可。
8、学生票取票区间不符
如果购买的学生票非优惠区间的起始站，是无法在自动取票机上换取车票的，这时只能去车站指定窗口办理补全手续。
2、网上购买的火车票怎么取
可以在车站售票窗口取票，也可以在铁路客票代售点换取，还可以在车站自动售票机取票。1、车站售票窗口换取：二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口进行纸质车票换取（非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码）。2、铁路客票代售点换取：二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到就近铁路客票代售点进行纸质车票换取（非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码）。
网上买了火车票还要取票吗？
当乘客在网上购买火车票是可以不要取票的，直接使用身份证就能进站乘车。目前铁路系统已经在全国实施了电子车票进站和出站的模式，就算没有领取纸质车票，也是可以顺利乘车的。不过对于一些小型的火车站，很有可能没有检票机，此时就需要提前领取纸质车票，这样才能顺利乘车。
购买火车票后取票的流程
1、建议提前半小时抵达火车站，然后在火车站里面找到自助取票机。
2、在自助取票机的屏幕内有很多选择，由于已经提前在网上购买火车票，此时只需要选择互联网取票。
3、然后自助取票机就会要求对身份证识别，只需要把身份证放在专门的识别区域。如果购买的是学生票，还需要把学生证放在专门的识别区域。
4、接下来在自助取票机上就能看到成功购买车票的记录，选择需要打印的火车票后再去点击打印按钮。
5、等待一会时间后，自助取票机就会把火车票打印出来，最后把火车票取出来即可。
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