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内容导航：1、党的二十大精神在基层丨市区政务服务中心：为办事群众提供最暖心的服务2、政务大厅是干什么的？3、政务大厅是干什么的4、政务大厅办理什么业务1、党的二十大精神在基层丨市区政务服务中心：为办事群众提供最暖心的服务
“党的二十大报告指出，要坚持以人民为中心的发展思想，深化简政放权、放管结合、优化服务改革，营造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。这就要求我们从企业群众的需求出发，优化、再造服务流程，创新、改进服务模式，提供程序最简、时间最短、成本最低、服务更优的政务环境，增强企业群众的体验感、获得感和幸福感。”平凉市区政务服务中心负责人表示。
记者了解到，针对群众反映的办事指南不明晰、程序很繁琐、窗口来回跑、网上操作难等问题，市区政务服务中心组织进驻政务大厅各单位的负责人，开展“走流程、找堵点，解难题、优服务”活动，让负责人对本单位进驻大厅的高频政务服务事项采取亲身办、帮代办、陪同办、坐窗口办、群众不满意事项体验办的方式检验线上线下办事流程，找出问题，立即整改。
为了进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，近期市区政务服务中心对未纳入政务大厅办理的34个部门415项低频事项，协调责任部门单位采取委托代办的方式全部纳入政务大厅办理；推动政务服务事项办理实现全程网办并向甘肃政务服务网一网通办、甘快办APP掌上可办迈进，实现了政务服务线下“只进一扇门”“一窗通办”，加速了线上“一网通办”“一端快办”进程。持续推动政务服务事项减跑动、减时限、减材料和优化办事流程，解决了160多个事项办理中材料、时限、环节压减不到位，一批网办事项链接不通、文字有错漏、内容不准确、事项无法办理等一系列问题，提升了服务规范化水平。针对老年群体办理政务事项的诸多不便开展适老化改造，推行“设立老年人无健康码通道”“老年人办事绿色通道”“老年人爱心服务区”“老年人办事上门服务”“网上老年人专区”等银发服务10条措施，让老年人办事的诸多“不容易”变得“更容易”。针对企业群众网办难、操作繁的感受，在政务服务大厅各窗口选择高频政务服务事项，制作“网办明白卡”，引导办事的企业群众注册使用“甘肃政务服务网”“甘快办APP”。推进各窗口使用的业务办理系统与甘肃政务服务网和“甘快办”APP统一身份认证系统对接，实现了政务服务事项在“一网一端”好办、易办，政务大厅各窗口全程网办率达到98%以上，加快了企业和群众办事从“最多跑一次”向“零跑动”转变。
为了提升行政效能，推行了“三联”工作机制，由中心、窗口负责人定向责任联系10户以上企业，负责政务事项前置辅导、简易事项帮办、审批事项协办；政务服务中心负责人定向联络大厅窗口，责任包干监管服务流程，保障办事效率；定向包干联系进驻窗口派出单位，协调解决问题。按照“您有困难，我们帮您办，您无法办理，我们代您办”的工作理念，组建“萍萍帮办团队”，解决企业群众在政务大厅办事全流程通畅的问题。由30多人组成的政务大厅“红马甲”志愿服务队伍，是企业群众办事的向导和帮手，秉持“您有政务事，我来帮您办”的服务理念，定岗在大厅各服务区和窗口开展引领引导、事前申报辅导、全程帮办和后续跟踪服务，让企业群众切实感受政务服务的周到和温暖。
如今，走进平凉市区政务服务大厅，各服务窗口均使出浑身解数进行“贴心化”比拼。税务窗口向企业精准推送税费优惠政策，让纾困解难政策直达快享；人社窗口开通人社服务“直通车”，解决企业群众急事、难事和历史问题；不动产登记窗口开辟“登记难”办理专窗，为老年人提供上门服务，为城郊住户提供流动窗口上门办理，为返乡群众开展“周末专场”活动；项目审批窗口实现了工程建设项目全流程审批服务“在线办”“并联办”“不见面审批”，为项目建设“提速”；企业开办窗口将企业设立登记、公章备案、发票申领、银行预约开户等环节“一窗并行办理”，企业开办时间由原来的3个工作日压缩至最快3小时，市场主体准入速度再次刷新。
“身处服务群众的最前沿，就要始终把人民群众的急难愁盼放在心上，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力为企业群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，用实际行动把党的二十大报告精神落到实处。”市区政务服务中心“萍萍帮办”团队负责人赵越说。
来源：平凉日报全媒体记者 吕娅莉
编辑：孟小煜
责任编辑：牛栋
2、政务大厅是干什么的？
政务大厅的工作职责是：1.积极推进行政服务大厅的电子政务建设；2.组织进驻行政服务大厅单位的行政审批办证电子政务系统的开发应用及维护管理，提高审批办证工作效率和透明度；3.统一组织对大厅进驻单位窗口及其工作人员进行考评，对工作人员的考评结果作为原单位对其年度考核等的重要依据。行政大厅简介：行政大厅是为人们进行综合性服务的政务服务中心，主要对人们的信息登记、企业审批、投诉建议等进行解答的服务机构，行政大厅是一个服务与监督为一体的政务中心，能够更加方便的解决人们的疑惑，对于人们来说，是切合民众利益的政务机构。
3、政务大厅是干什么的
政务大厅是按照“集中审批职能、集中审批事项、集中审批人员”的要求建立的服务中心，主要办理涉及法人和社会组织的企业设立、固定资产投资、社会事业发展等行政许可、非行政许可审批和行政服务事项，办理权限范围内涉及个人的有关审批服务事项。一般设立1个综合服务大厅，有的地方还设车辆和驾驶人管理服务大厅、出入境管理服务大厅、劳动和社会保障服务大厅、房地产服务大厅、人才公共服务大厅等。
4、政务大厅办理什么业务
行政服务大厅窗口的职能设置因各地方政府职能部门的需要而议，包括如下几个方面的窗口：1.婚姻、生育、户籍、教育、就业、医疗、司法行政、出入境、纳税、社会救助、交通、文化体育、住房、民族宗教、知识产权、职业资格 、消费维权、招商引资等；2.行政审批服务中心的建设以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。集中办事，方便群众。
人民法院判决第三人承担义务或者减损第三人权益的，第三人有权依法提起上诉。第三十一条当事人、法定代理人，可以委托一至二人作为诉讼代理人。下列人员可以被委托为诉讼代理人：（一）律师、基层法律服务工作者；（二）当事人的近亲属或者工作人员；（三）当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民。第四十五条公民、法人或者其他组织不服复议决定的，可以在收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。复议机关逾期不作决定的，申请人可以在复议期满之日起十五日内向人民法院提起诉讼。法律另有规定的除外。
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