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内容导航：1、产品质量差、售后服务拖沓，TOTO卫浴体验并不“高端”｜家居3152、toto卫浴洁具好吗？是十大卫浴品牌吗？3、toto马桶好不好？toto马桶选购技巧有哪些？4、准备把新房子装修一下，目前在选卫浴产品，大家说选TOTO卫浴怎么样呢？1、产品质量差、售后服务拖沓，TOTO卫浴体验并不“高端”｜家居315
记者 | 郑小琳
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作为家居投诉的“重灾区”，卫浴一直是消费者“又爱又恨”的产品，即便是大牌卫浴的售后服务，也频繁出现解决问题不到位的情况。
界面新闻记者从网端多个平台获悉，有不少消费者反映称，TOTO存在产品质量差、售后拖沓不处理等问题，营销消费者购买和使用体验。
一位消费者近日投诉称，自己在TOTO天猫官方旗舰店购买的TOTO马桶由安装师傅亲自打开时发现马桶坐垫粉碎、马桶盖粉碎、水箱盖裂缝等产品质量问题，消费者称留存有产品碎裂照片、官方安装师傅录音等。但TOTO官方旗舰店却以过了快递时效为由不予任何处理。
据该消费者称，自己收到的TOTO产品由简易纸箱包装，没有任何木条和泡沫防震。截至1月20日，TOTO官方并未予以回复。
无独有偶，另一位消费者表示，在京东商城TOTO旗舰店购买了CW887EB马桶和TCF4901CS智能马桶盖，物流师傅开箱发现外包装没有破损，但包装内产品破损。当天联系客服换货，但客服以向物流核实为由迟迟未解决。
除了产品质量问题外，网端也有不少消费者提到了TOTO售后服务差。
TOTO是一家日本知名卫浴品牌，始创于1917年。1995年，TOTO在中国上海成立TOTO（东陶）有限公司，正式进入中国市场，并一直以来在消费者当中形成“高端产品”的定位。。
目前，TOTO在中国已拥有多家分公司，其卫浴产品也出现在中国多个角落，除鸟巢、水立方以及国家大剧院等国家标志性建筑物外，在各大宾馆酒店也可以看到TOTO卫浴的身影。
然而，正是这样的知名大牌，近期却频繁遭到消费者投诉。
据查阅，在黑猫投诉平台显示的众多有关TOTO的投诉中，售后服务的投诉就出现了43条，包括售后不安装、售后态度强硬、店家和官方“踢皮球”、产品出现问题不处理等情况。
一位消费者在网端抱怨，自己买完TOTO马桶后，经历了一个多月的维权：“我在双二十期间购买TOTO马桶收到后却出现噪音大、马桶喷头自行启动的问题，导致自己无法安心睡眠。”
随后，该消费者向商家、厂家、平台反馈后，却出现推诿、互踢皮球反馈：“商家说马桶喷头自行启动属正常，但不敢给我书面回复；淘宝表示对商家没有约束力，无法解决。”同时，据界面记者查询，截至目前，黑猫投诉上“该订单仍在处理状态。”这意味着，消费者该笔投诉至今并未处理。
据悉，TOTO官方旗舰店官宣3年质保服务，然而多位消费者却投诉称，在TOTO官网购买的马桶出现质量问题时，官方不仅不予退换，并且由于在当地无TOTO售后维修点，导致不予售后。
可以看出，尽管TOTO定位中国高端消费市场，然而从产品质量和售后服务来看，并未有与之相同的“高端定位”相匹配。如何能够解决好消费者的售后问题，是消费者对TOTO最关心的问题。
2、toto卫浴洁具好吗？是十大卫浴品牌吗？
属于二线品牌。
TOTO属于大众化的国民品牌，质量非常稳定，设计也不错。
在中国地标性建筑，中国国家游泳中心（水立方）、北京奥运会的主体育场（鸟巢）、上海环球金融中心中，均可见TOTO的身影。
3、toto马桶好不好？toto马桶选购技巧有哪些？
在我们房屋装修的时候，很多家庭对卫生间的装修是比较重视的，是我们每天使用次数最多的地方，特别是马桶，如今市场上有很多的马桶品牌，质量也是参差不齐，toto马桶就是其中的一个品牌，下面就为大家介绍下toto马桶怎么样？以及toto马桶选购技巧有哪些？
toto简介
toto马桶是toto卫浴品牌下的产品，其生产公司东陶公司是一家以生产和销售民用及商业设施用卫浴、洁具以及相关设备的厂家。公司的目标就是为消费者带去高品质、高工艺水平、健康舒适的卫浴生活空间。
toto品牌始建于1617年，作为世界卫浴行业的领先品牌，多年来始终致力于追求高品质、高工艺、高科技的产品，为所有用户提供健康、舒适、卫生、智能的卫浴生活体验。此外，toto给用户带来智能卫浴体验的同时，更将环保与节能融入到生活之中。
toto马桶产品
目前toto马桶的产品主要有智能全自动电子坐便器、连体坐便器、分体坐便器，冲洗阀式坐便器，蹲坐式坐便器等等，总的来说，统统马桶类型还是比较齐全的。
toto马桶的特点
toto马桶严谨的做工、优美的外型、再加上ECOMAX、超漩式冲洗、智洁等尖端技术的运用，toto座便器无论在冲洗力、还是易清洗方面，都独具优势。toto智能座便器具有“自动冲洗”、“自动开合”、“自动除臭”和“自动加温”一系列全自动感应功能，可谓是“人工智能”的产品，将智能、洁净、节水与静音完美统一。
toto马桶的价格
对于toto马桶价格，大家可从他们的报价信息中看到，toto连体座便器价格大多在三千元人民币以上，分体式座便器价格大多在一千元以上，而toto智能座便器价格竟高达10000元以上。据市场调查结果显示，目前卫浴市场上，马桶的平均价格约在一千元以上，主要范围集中在1000元至2000元之间，而toto马桶价格相对于市场平均价格来说，要昂贵许多。
toto马桶选购技巧
1、重量：马桶越重越好，普通的马桶重量在50斤左右，好的马桶100斤左右。重量大的马桶密度大，质量比较过关。简单测试马桶重量的方法：双手拿起水箱盖，可以掂一掂它的重量。
2、出水口：马桶底部的排污孔最好为一个，现在很多品牌的排污孔都是2-3个(根据不同的口径)，但是排污孔越多越影响冲力。卫生间的出水口有下排水和横排水之分，要量好下水口中心至水箱后面墙体的距离，买相同型号的坐便器来“对距入座，否则坐便器无法安装。横排水坐便器的出水口要和横排水口的高度相等，最好略高一些，才能保证污水畅，30厘米的为中下水坐便器：20至25厘米为后下水坐便器距离在40厘米以上的为前下水坐便器。型号稍有差错，下水就不畅。
3、釉面：注意马桶的釉面，质量好的马桶其釉面应该光洁顺滑无起泡，色泽饱和。在检验外表面釉面之后，还应该去摸一下马桶的下水道，如果粗糙的话，以后容易造成遗挂。
4、口径：大口径排污管道且内表面施釉的，不容易挂脏，排污迅速有力，有效的预防堵塞。测试方法，将整个手放进马桶口，一般能有一个手掌容量为最佳。
5、水箱：抽水马桶储水箱漏水除有明显滴水声响可断定外，一般不易发觉，简单检查办法是在马桶水箱内滴入蓝墨水，搅匀后看马桶出水处有无蓝色水流出，如有则说明马桶有漏水的地方。提醒一下，水箱最好选高度较高的，这样冲力很好。(注：6升以下的冲水量可列为节水型坐便器。)
6、水件：水件直接决定马桶的使用寿命。品牌马桶和普通马桶的水件质量区别很大，因为几乎家家都经历过水箱不出水之苦，所以，选择马桶的时候千万不要忽略的水件这个环节，鉴定方法就是可以听按钮声音发出清脆的声音为最好。
7、冲水：从实用角度考虑，马桶首先应具备冲刷彻底的基本功能。所以，冲水方式很重要，马桶冲水分为直冲式、旋转虹吸式、漩涡虹吸式、喷射虹吸式。注意选择不同的排水方式：坐便器按下水方式可分为“冲落式”、“虹吸冲落式”和“虹吸漩涡式”等。冲落式及虹吸冲落式注水量约6升左右，排污能力强，只是冲水时声音大而漩涡式一次用水量大，但有良好的静音效果。消费者不妨试试直冲虹吸式坐便器，它兼有直冲、虹吸两者的优点，既能迅速冲洗污物，也可起到节水的作用。
4、准备把新房子装修一下，目前在选卫浴产品，大家说选TOTO卫浴怎么样呢？
当然可以选TOTO啊。TOTO是国际知名的大牌子，他们家的产品各方面都不错。去年我家卫生间翻新的时候，我就买了TOTO的诺锐斯特智能全自动一体型电子坐便器，外形真的很漂亮，也很有质感。另外⌄我觉得这台坐便器特别好清洁，它的陶瓷釉面非常光滑，我看了一下是达到了纳米级别的抗污水平，表面上不会有细菌和污渍，再加上它的内壁采用的是无棱角的设计，也没给细菌和污渍留下什么生存的空间。反正单从洁净体验这块来说，TOTO的这款智能坐便器真的是超赞，当然了TOTO旗下的产品品质也差不了。
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