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来源：检察日报正义网
吹嘘自己的叔叔是省领导、舅舅是公安局副局长、姨夫在法院上班，可以转包本市各中小学校食堂经营权，能安排小孩到城区上学，不用参加考试便能取得机动车驾驶证，还能低价购买到法院执行扣押车辆，可以帮助购买车辆租给供电部门用于线路抢修以赚取租金……在过去三年多时间里，这样的“好事”被王某涛一遍又一遍地演绎着。
王某涛是安徽省广德市人，只有小学文化，做过电工。自2017年起，王某涛先后骗取16人钱财共计103万余元。8月27日，经安徽省广德市检察院提起公诉，广德市法院一审以诈骗罪判处王某涛有期徒刑十年。而导致王某涛案发的，则是一场所谓的恋爱。
找了个“金龟婿”
女方亲戚纷纷“上钩”
2019年底，王某涛通过网络认识了女友小燕（化名）。在小燕眼里，男友不光“有后台”，还是个富二代，家中房产多，出手很阔绰。
2020年9月，小燕决定带男友回老家。在小燕老家，王某涛认识了女友的很多亲戚。在这些亲戚面前，王某涛将自己包装成“后台很硬”的成功人士，吹嘘自己的叔叔是省里的领导、舅舅是公安局的副局长、姨夫在法院上班。
一回生二回熟，小燕的姑父、姑妈、姨夫、大叔、小叔等人，哪个家里有什么困难和想法，都来跟这个“金龟婿”唠嗑，王某涛也很“热心”。女友小叔家的小孩想到城区上幼儿园，姑父、姑妈想承包广德城区中小学校食堂，王某涛均承诺能帮忙，“岳父”“岳母”想要办理机动车驾驶证，这更没有问题，全都接下。但是，不管你是谁，都需要交上“承包费”“打点费”“押金”“报名费”等等，少则七八千元，多则十来万元，其“岳父”“岳母”光是报名费就交了1万余元。
临近学校开学日期，女友小叔家的两个孩子到城区上幼儿园的事情仍然没有着落，除了之前“教育局”的人打过一个电话说上学的事情搞好了，后来便没了下文。着急孩子上学的小叔便到当地教体局咨询，这才知道事情是假的。姑父、姑妈得知情况后，拿着当初承包食堂的合同到学校打听，也被告知承包一事子虚乌有。女友小燕前往小区物业咨询，得知位于广德城区某小区的一套住房是王某涛租来的。
2021年3月1日，小燕报案。眼见东窗事发，王某涛不得不去广德市公安局投案。
专挑熟人下手
演技堪称“影帝”
据王某涛交代，在认识小燕之前，他在浙江省杭州市打工，从事架设电缆线工作，辛苦不说，收入还不高，因为欠下很多网贷，一心想发财的王某涛便动起了歪脑筋。在杭州打工期间，王某涛以同样的手段，专挑熟人下手，多次实施诈骗并得手。
2017年初，王某涛利用自己熟悉电网改造工作流程的优势，对外谎称有关系能租车给杭州某供电部门用于运送电缆线，并以收取车辆首付款、缴纳税款、购买淘汰二手车为由，骗得自己的亲戚张某某、朋友万某某二人合计35万余元。为了取得张某某、万某某的信任，王某涛还伪造了合同，演得十分逼真。
转眼两年过去了，约定收益的日期也到了，张某某、万某某却迟迟没有拿到收益款。二人便找到王某涛，王某涛以工程款没有收到等理由进行拖延，直至后来将二人的手机号、微信拉黑。
其间，与王某涛一同在杭州工地打工的工友傅某某、陈某某，听王某涛说自己的舅舅在公安局当“大官”，姨夫还在法院上班，能低价搞到法院即将拍卖的车子，1.5万元就能买到两辆二手宝马车，12万元能拿到一辆宝马5系和一辆丰田霸道，傅某某、陈某某心动了，于是将购车款转给了王某涛。
钱付出去半年了，可宝马车的影子都没见着。傅某某、陈某某多次催问王某涛，王某涛以需要办理手续为由拖延。直至案发时，二人还被蒙在鼓里，指望着早日拿到“豪车”。
撕下“面具”
男友进了班房
2021年5月25日，案件被移送到检察机关审查起诉。办案检察官讯问了犯罪嫌疑人，听取了值班律师、被害人的意见，审阅了全部案件材料，核实了案件事实与证据。7月9日，广德市检察院以涉嫌诈骗罪对王某涛提起公诉。
办案检察官远程提审犯罪嫌疑人
广德市检察院指控，2017年7月至2021年2月，王某涛以非法占有为目的，虚构租车给杭州某供电部门赚取租金、代办驾驶证、转包广德市人民政府及各学校食堂经营权、安排小孩到城区学校上学等事实，先后骗取多名被害人共103万余元，数额特别巨大，犯罪事实清楚，证据确实、充分，应当以诈骗罪追究其刑事责任。王某涛主动投案并如实供述主要犯罪事实，系自首，可从轻或者减轻处罚。王某涛自愿认罪认罚，可以从宽处理。检察机关建议判处王某涛有期徒刑十年至十年三个月，并处罚金。
庭审中，被告人王某涛对检察机关指控的犯罪事实和罪名均无异议，并当庭表示自愿认罪认罚。法院经审理，对检察机关指控事实予以确认，并对量刑建议予以采纳，遂一审以诈骗罪判处王某涛有期徒刑十年，并处罚金10万元；责令被告人退赔全部违法所得，返还被害人。
2、迎宾礼仪的基本要求
迎宾礼仪的基本要求 篇
迎宾礼仪的基本要求：
1、举止端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在酒店内奔跑追逐。
2、 在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。
即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
3、 服务员在工作中应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出声响。
4、 服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你在干什么，都应暂时停下来招呼客人。
5、 对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷待了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国体、人格的事。
6、 严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。
7、 宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。
8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观；听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑；对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
基本用语：
1、“您好”或“你好”
初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好"。
2、“欢迎光临”或“您好”
前台接待人员见到客人来访时使用。
3、“对不起，请问……、”
向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。
4、“让您久等了”
无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。
迎宾礼仪的基本要求 篇
一、导购迎宾前的错误动作
走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢?
出于工作的需要，经常出入到全国各色商场，走进商场，那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……
假如你走进一个品牌专柜，那个导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到你走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”;在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，看到你进去，她放下手来句“随便看看，喜欢的话试一下”，晃了一圈走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背。
“喜欢的话试一下，呵呵……”
如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗?你对这个品牌会认可吗?你会因为服务而进入试戴来产生购买吗?
回答清一色是否定的，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗?
店里没有客人的时候，正确的导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。
二、导购的口头禅：“没有人”。
“没有人”是因为导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。
去到某品牌专柜，看见几个导购无所事事的闲聊，问生意怎么样?她们抱怨说：这个月很差啊;你继续问：为什么?她们统一的回答“没有人”。“没有人”是全中国的导购在珠宝生意不好时回答的标准统一答案。
人都跑那里去了?别的品牌为什么卖得那么好?“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们款式设计的好”……
人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店?因为客人路过你的店的时候，本来要进去的，结果发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了!
这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少，导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天，商场找到专柜说，边厅这个位置你要让一让了，别的品牌承包全年业绩拿下了，你只好到了中岛的位置。中岛的日子更加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……
品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的导购们呢?今天不努力工作，明天努力找工作。
另外，也经常见到导购们更加典型的动作是这样的：
一个边厅的导购和对面中岛的导购，两家隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。这个不说，导购还能够做到一边聊天，一边不误接待，看到客人过来，来上一句“欢迎光临，随便挑挑，随便看看”，然后继续聊……
三、迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象
迎接客人进店之前导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。
迎宾，对于珠宝品牌专柜或者是品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对首饰业客人的购买行为产生极其重要的影响。
1、品牌珠宝应统一迎宾语
结合珠宝品牌服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值。
所以珠宝品牌迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。
一般最简单的迎宾语，统一就是“欢迎光临某某品牌”。举个例子，有一个知名包类品牌，叫“迪桑娜”，她的LOGO是“Dissona”，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语：“欢迎光临迪桑娜”，深圳的迎宾语是这个，上海北京的迎宾语也都是这个，全中国所有迪桑娜品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临迪桑娜”，品牌传播的威力你便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还曾听过一个“进来看看，买不买不要紧”的……这么没有品牌传递的迎宾语在珠宝品牌经营中是有瑕疵的。
2、标准迎宾动作
动作，很多的销售员都对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。很多的导购也是这么认为，说是最重要的。果真是这样吗?
四、送客
1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!
2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)
3、请问要不要给你做个礼品包装啊?
4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。
5、谢谢您!欢迎下次光临!
6、还有其他需要吗?
迎宾礼仪的基本要求 篇
一、迎宾礼仪的基本要求
1、项目 怪异发型。 怪异发型。
2、短发：前不过眉，后不过领 短发：前不过眉，
3、长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。 长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。 面部 面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、 面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、无破 损。 工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味，能展示企业形象 工装要保证干净、挺括、 褶皱、合体、无破损、无异味， 着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、 着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积 色丝袜 现象 具体要求 要求头发不凌乱、无异味、无头屑。
二、婚礼迎宾礼仪的基本要求
1、站立： 站立： 女迎宾员站姿脚为 字型或 字型，左脚脚跟靠右脚脚心处。
a、女迎宾员站姿脚为丁字型或V字型，左脚脚跟靠右脚脚心处， 35 度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。 两脚之间呈 3545 度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。 男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
b、男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
2、引领： 引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲 提至齐胸的高度， 自然弯曲。
a、引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指 伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。 伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
b、引领客人时，应在宾客的左侧前方 1.5 米左右侧身行走，同时用眼睛余 光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人， 光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒 客人慢行。
c、问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，先主要后一 问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主， 般。 客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，若对方再三谢绝帮助。
d、客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，若对方再三谢绝帮助， 则不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。 则不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。 用餐高峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。
e、用餐高峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。客人 因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。客人表示可以等候， 因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。客人表示可以等候， 要离去 马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。 马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。同 时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与服务员交接菜单。 时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与服务员交接菜单。
f、引领客人入座时：迎客走在前，送客走在后，客过要礼让，同行不抢道。 引领客人入座时：迎客走在前，送客走在后，客过要礼让，同行不抢道。
三、订餐服务礼仪
1、在接待电话预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立，电话响起两 在接待电话预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立， 声拿起话筒与对方通话 2cm 左右距离，面带微笑， 声拿起话筒与对方通话。话筒与口部保持 2cm3cm 左右距离，面带微笑，声音 甜美通话结束时，应遵循对方先挂机的原则。如果知道是谁： 您好，XX 职位甜美通话结束时，应遵循对方先挂机的原则。
如果知道是谁： 您好，XX 职位 职位 ; 如不知道是谁：。如不知道是谁： 您好，鱼圣海港生态养生酒店为您服务 通话结束时： 欢迎 鱼圣海港生态养生酒店为您服务 通话结束时： 您到时光临 。 您到时光临 忌通话精神不振，一副懒洋洋或没有睡醒的样子。 注：
a、忌通话精神不振，一副懒洋洋或没有睡醒的样子。
b、忌耳朵和肩 膀夹住电话接听。 忌讲方言，不讲普通话。 膀夹住电话接听。
c、忌讲方言，不讲普通话。 听不清对方讲话时，委婉的提醒对方， 我们这边线路不太好，
2、听不清对方讲话时，委婉的提醒对方， 我们这边线路不太好，听不清您的声音，您的声音稍大一点好吗? 谢谢 声音，您的声音稍大一点好吗? 谢谢 谢谢 。 注：忌直接指责对方信号不好，让其换个方位打，不耐烦。 忌直接指责对方信号不好，让其换个方位打，不耐烦。 给客人打电话时，先向对方问候并进行自我介绍， 您好。
3、给客人打电话时，先向对方问候并进行自我介绍， 您好，我是鱼圣海港生态养生酒店鬃，态养生酒店鬃， 鬃 请问您现在听电话方便吗? 请问您现在听电话方便吗? 当不确定对方是要找的人时： 您 当不确定对方是要找的人时： 好，我是鱼圣海港生态养生酒店的鬃， 请问是鬃 职位吗? 我是鱼圣海港生态养生酒店的鬃， 请问是鬃 职位 酒店的鬃 ，请问是鬃 ， 注：在通电话时忌嗓门太高。 在通电话时忌嗓门太高。
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