现在高铁已经实行电子客票时代，但依然存在因为一些原因错过乘坐高铁时间，或许取消乘车的乘客，所以对于退票手续费的问题是尤为关注的高铁退票扣续费1开车前15天不含以上退票的，不收取退票费票面乘车站开车时间前48；因火车停运而退票是不需要收手续费的，火车停运一般是不可抗力造成的，这种情况是不以人的意志为转移的，因此不收手续费另外铁道部规定，距离开车15天以前退票也是不需要手续费的需要收手续费的情况如下开车前48小时以。
高铁停运办理退票百分之百不收取退票费因为按照铁路方面的铁路旅客运输规程第二章第四十九条的规定，因承运人责任致使旅客退票时，不收取退票费；目前除了湖北一些城市封城外，北京广州等都表示不进行封城，只是部分城市发往湖北方向的航线列车暂时停运如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。
网站购买停运车次且未换取纸质车票的旅客，30天内含当天可直接在网上办理全额退票手续已换取纸质车票的旅客，在30天内含当天可到全国。
网上直接退票，也可以到火车站的窗口退票的，这样退票时都不会收手续费的法律依据铁路旅客运输规程 第四十九条 因承运人责任致使旅客；法律分析1客票预售期延长至60天后，对开车前15天不含以上退票的，不收取退票费2在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
法律分析退票是不需要收退票手续费的，因为是自然条件造成的，而且是高铁已经停运了，退票是没有手续费了，如果是非自然原因，退票就会按比例收取退票费用，免收退票手续费因特殊情况造成的列车停运，铁路部门是免收退票手；2开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费3办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并。
永远是系统回答，选人工客服就是等待然后又跳到系统自动回答停运退票要扣费，火车自己的原因不给违约金还要收退票费，天理何在；因此，只有在收到停运短信后再去办理退票，系统才会自动判定为“停运列车退票”，不收取退票费铁路部门介绍，这类情况是因为旅客通过第三方App购票和退票，被第三方平台收取了手续费，并非铁路部门收取因此，提示旅客通过“。
一退高铁票要扣多少手续费1高铁票退票手续费是开车前15天以上退票无手续费，开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费，开车前24小时以上不足48小时退票收取票价10%的手续费，开车前24小时以内退票收取票价20%的手续。
法律分析因暴雨高铁停运退票不会收退票费因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费 法律依据铁路旅客运输规程第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费1在发站，退还全部；cn网站购买的车票，如何办理退票？请按以下方式办理退票1没有换取纸质车票且不晚于开。
铁路官网已购买停运列车车票的注册旅客，铁路部门将随后以短信形式推送相关具体停运列车信息请广大旅客不要急于前往车站窗口或自行上网办理；法律分析不收免费退票的情况如下2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费，考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起。
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