制表商，尤其是高端市场制表商与腕表零售商的关系越来越紧张。在过去10年前后，双方曾相安无事的关系朝着完全相反的方向发展，令腕表零售商和分销商相当沮丧。蜜月期结束了。这种情况已非鲜事，过去十年品牌专营店如雨后春笋般兴起，但投资只增不减，容错度不断降低。Richemont历峰集团联合首席执行官Bernard Formas最近在报纸Le Temps警告说，“我们需要分销环节有出色的表现。
零售商须是更积极的合作者，帮助我们打造品牌，在其销售店面树立我们的形象。这不是随便说说而已，我们对于合作伙伴质量的要求的确越来越苛刻。”换言之，有些零售商并不合格。结果，这个日内瓦奢侈品集团今年开设了多家的专营店及特许店铺。总部位于Bellevue的历峰集团现在52%的收入是由自营销售网络创造。2013年9月底(2013至2014财年的前半年)，这家集团在全世界范围内拥有的自营店铺多达1043家。
“斯沃琪集团计划通过自营专卖店来实现35%的销售。”
斯沃琪集团：“还有一段路要走”
斯沃琪集团虽然位居第二，却发展迅猛。这个制表界老大，在2014年以及更远的将来，打算继续扩张自营店铺网络。尽管目前其自营店铺仅占全部收入的20%，这一数字在将来会显著增长。正如斯沃琪首席执行官Nick Hayek上周所说，将来这些店铺创造的销售收入比例可达30%至35%，虽然他认为现在距离这一目标还有一段路程。这家集团旗下的很多品牌将拥有自己的专门零售店，此外，一些新的多品牌店铺也将继续在全球扩张。比如Hour Passion，将这个集团的中高端品牌结合在一起。自2004年在机场设立店面以来，2013年的连锁店已达50多家，遍及中国、意大利、德国和英国。去年，这一趋势又发展到伦敦、纽约、拉斯维加斯、吉隆坡和波兰的波兹南等城市的中心。首家城市中心精品店位于巴黎的赛福大街(Rue de Sèvres)。
上海的宝玑专卖店
短短13年里，斯沃琪集团的Omega欧米茄已设立了123家专卖精品店，共322家销售网点。欧米茄的老板毫不掩饰地表示，比起传统零售商，自己更喜欢单一品牌店铺。Stephen Urquhart告诉Le Temps，“在一个理想的世界，我们会只拥有自营专卖店。这能避免合作伙伴管理层变更或破产等内部风险。”这种言论已经受到零售商的关注，甚至在德国引起了一些轰动。各品牌不可避免地担心竞争对手在单一品牌店的销售业绩更好，展示得更好，促销得更好，而自己的表现却取决于给零售商的利润。Romain Jerome首席执行官Manuel Emch说这一利润比率呈下降趋势，近年已从40%到50%下降到30%左右。
劳力士，引人注目的例外
尽管如此，大多数品牌难以放弃合作伙伴，或者至少不能完全放弃。但是在任何情况下，这都不成为目标。欧米茄除了自营店之外，还使用3000家零售网点。不过有时这很难接受。一位在瑞士拥有多家腕表零售店的业主说，“尽管我们和X品牌(名字隐去)的伙伴关系已超过30年，X却在同一条街上开办了自营店。这感觉就是从背后被捅了一刀，特别是当我通过非正式渠道得到这一消息时。”不过，并非所有品牌都热衷于建立自己的自营店铺网络。劳力士就是引人注目的例外。这个带有“皇冠”标志的牌子喜欢营造自己的特色。
日内瓦巨头劳力士并没有打算成立自营专卖店，它与瑞士历史悠久的零售商Bucherer合作来设立大型店面，并认为双方各尽其职。劳力士确信这种方法不太可能改变。百达翡丽近年大幅减少了零售店的数量(从750家减少到450家)，仍将继续关注零售的合作伙伴。用总裁Thierry Stern的话说，“没有零售合作伙伴，就没有我们。”
单一品牌精品店是否会影响零售商销售呢?外交式的官方回应是，不会。不过很难相信这种攻势会完全没有任何影响。比如，自2007年以来，腕表品牌Hublot宇舶已在全球开设了70家精品店，成交了几千笔订单，否则这些只能依靠其它零售店完成。但是，没有零售商会公开宣称日子不好过。零售店说，他们能为客户提供多样性和多种品牌选择。的确，客户可以自由选择。不过近年来，这种效应因为腕表销售到达增长瓶颈而有所减弱。零售商也从“旅游购物”中获利，尤其是来自中国的游客。但是，如果旅游出现不景气又怎么办?谁会继续在游戏中呢-单一品牌的精品店还是多品牌的零售店呢?答案堪比金贵。