统一消息(UM)自首次引入以来一直是一个关键的业务应用程序，确保消息不会陷入黑洞，未被确认和忽略。通过将语音消息，传真和电子邮件集中到一个界面，UM可提高效率和团队协作。
微软的语音邮件/统一消息架构是许多统一通信(UC)环境的核心，但微软已宣布两项重大变革将影响许多组织，除非采取行动。在2019年12月，Microsoft 停止支持会话边界控制器(SBC)，以将第三方本地PBX系统连接到Exchange Online UM。这迫使许多Microsoft客户为Office 365寻求替代UM解决方案，以便连接到现有的本地PBX。此外，Microsoft的下一个版本Exchange Server 2019将完全省略UM功能。
在这篇eWEEK Data Points文章中，XMedius总经理Tom Minifie向我们介绍了这些变化，重点介绍了公司将受到影响的方案，并提供了最大限度地减少对员工的干扰的提示。
数据点1：SBC的变化将影响很多企业。以下是了解组织是否受到影响的方法：
在许多系统中，SBC充当本地PBX和Office 365之间的桥梁。如果删除该网桥，系统将丢失关键语音邮件功能。当呼叫无人接听时，集团电话将接听电话，但无法转接到语音信箱。
如果组织的电话系统是围绕思科，Avaya，NEC，Mitel或其他本地PBX构建的，并且还使用Exchange Online UM，则需要找到替代的UM解决方案。
数据点号 2：准备的SBC支持最终将需要一个艰难的决定。以下是选项：
在这种情况下保留组织的UM将花费资金并需要修改现有的基础架构。Microsoft已推荐三种可能的解决方案：
通过将整个解决方案切换到Office 365(包括Microsoft Phone System，Cloud Voicemail和Cloud Automated Attendant)迁移到云。
使用Cloud Voicemail替换使用内部部署Skype for Business服务器的PBX。
添加与现有电话系统和Office 365集成的第三方语音邮件/ UM解决方案
其中，第三种选择(第三方语音邮件)破坏性最小且最具成本效益，因为它允许企业使用现有的现有电话基础设施。此外，许多组织无法或未准备好将其完整的通信系统迁移到云中。
数据点号 3：Exchange服务器2019完全删除UM功能。不是很紧迫，但仍然非常重要。以下是如何知道受影响的人：
如果继续使用Exchange 2016，UM功能将继续有效，但该软件将在2020年10月达到Microsoft的主流支持。
如果组织通过Exchange Server本地部署使用Exchange统一消息，则组织将受此更改的影响。一旦公司升级到2019年，UM功能将丢失。
数据点号 4：知道了UM功能将在未来被删除，现在需要在战略上的改变。以下是选择：
要在升级到Exchange Server 2019时避免丢失UM功能，请使用以下三种解决方案之一
用Skype for Business Server 2019和Cloud Voicemail替换PBX
用Office 365 Microsoft Phone System和Cloud Voicemail替换PBX
添加第三方统一消息提供程序
前两个选项将允许组织从Exchange统一消息迁移并开始使用Cloud Voicemail。作为UC环境的一部分实施第三方UM解决方案将允许组织继续利用其PBX，同时仍通过其内部部署Exchange Server维护对UM功能的支持。
最终，每个组织都需要确定哪些技术将成为其前瞻性UC战略的一部分，以及是将这些解决方案保留在本地，将其移至云端，还是使用混合策略进行两者兼顾。