从智慧城市、数字政府，到智慧企业，数字化的趋势就像滚滚潮水，滚滚而来。
2015年以来，中国企业数字化升级服务行业经历了快速发展。根据艾瑞咨询的数据，2015年这个行业的市场规模只有179.4亿元，到2019年已经超过1000亿元。据不完全统计，截至2020年9月，已有57%的大型企业构建了数字化计划。
然而，与大企业如火如荼的数字化转型相比，小微企业的数字化转型严重不足。2019年，中国中小企业总数在1.2亿左右，其中接入O2O平台的中小企业不到10%，拥有智能设备的中小企业数量要减半。
除了中小企业实力弱，数字化转型意识弱，技术能力有限之外，还有一个大背景是一些数字化转型服务商放弃他们的服务。前情提要甲子光年在《中国to B故事：为什么渐次抛弃Salesforce？》年被揭露。2018年以来，服务SMB(中小客户)转向KA(大客户)，成为当前中国to B市场的明显趋势。
那么，小微企业的数字化转型应该如何实现？
这个问题在今年两会上引起关注。全国人大代表张苏宁集团董事长、全国人大代表姚劲波美国国会议员、58同城CEO，从为小微企业搭建开放的数字化平台、从政策层面为企业数字化转型提供支持等角度给出建议。此前，在文章《两会上的科技风向标》中，由甲子光年还显示数字化转型最受读者关注。
"甲子光年邀请了汇策联合创始人桐雨、浪潮inSuite事业部总经理邓超、浪潮云会计事业部总经理李玟、借贷通用户增长VP黄祥发、中国社会科学院工业经济研究所副研究员赵剑波进行了一场圆桌会议浅谈当前为什么要关注小微企业的数字化？
他们有以下精彩的观点：
邓超
因苏特业务部总经理
内在的需求，技术的更新换代，疫情的强行爆发，使得数字化的热情高涨。
李玟
云会计事业部总经理
数字转换的下一步是使用这些数据。
黄祥发
分贝用户增长副总裁
数字化转型的核心是业务导向。无论是小微企业还是中型企业，都要先了解自己的业务流程，然后找一个场景把它做在线上然后数字化。
赵剑波
中国社会科学院工业经济研究所副研究员
中小企业的数字化可以在短期内专注于企业的正常运营，增强适应性管理；从长远来看，需要进一步考虑企业降本增效的发展战略。
宇通客车
汇策联合创始
小微企业后端的数字化还有很多机会，甚至不同的行业有不同的服务方式。未来，独立的软件服务商会越来越多。
1.小微企业数字化，需求更加迫切。
甲子光年：两会代表委员的建议聚焦小微企业数字化转型。为什么要聚焦小微企业？
李玟：小微企业是国民经济的重要组成部分。它可以说他们是栋梁也不为过。目前中国有1亿多家企业，其中企业公司3000多万，个体工商户7000多万。在我们每年的GDP中，中小企业贡献了60%以上，此外，中小微企业还承担了80%以上的劳动就业。小微企业就像国民经济的细胞。只有他们健康了，整个集体才能健康。黄祥发：数字化转型已经推进很多年了。以前数字化转型的重点是中大型企业或者制造业为主的企业。例如，在过去几年中，SaaS企业一直专注于服务KA客户。小微企业由于支付能力不足，没有得到数字化服务企业的足够重视。赵剑波：数字经济正在塑造制造业的新体系，企业的数字化成长是中国数字经济成长的重要驱动力。所以小微企业进行数字化转型是一个趋势。尤其是最近一年，受疫情影响，小微企业的生存环境非常脆弱，一点点冲击都会造成很大影响。数字化转型会在一定程度上增强小微企业的抗风险能力。
甲子光年：此前我们对两会热点的投票也显示，数字化转型是大家最关心的话题。此时关注小微企业数字化转型的特殊因素有哪些？
赵剑波：从大的方面来看，整个世界经济都处于低迷状态。大家都在寻找提振经济的突破口，数字化转型就是突破口之一。去年国家提出要把数据列为生产要素。关键是能够应用大数据技术挖掘分散的数据信息，使得整个企业的管理系统越来越智能和高效。这也是所有企业包括小微企业都要进行数字化转型的重要原因。邓超：数字化转型不是什么新鲜事。很多年前，中国就在推进两化融合(信息化和工业化深度融合)。两者没有明显的界限，更多的是不同发展阶段和目标方向的差异。此次升级的主要原因，一是内部管理升级和业务创新的需要；二是IT技术驱动，5G、云原生、物联网、移动应用等新兴技术提供有力支撑；第三，环境因素的影响。
去年以来，在疫情和政策的推动下，几乎所有企业特别是中小企业都普遍意识到数字化转型的重要性和紧迫性，通过数字化转型降本增效、创新商业模式的热情空前高涨。李玟：人们关注小微企业，一个不可分割的话题是小微企业生存困难、融资难、融资贵。虽然国家有很多支持政策，包括税收优惠和优惠融资，但许多小微企业主没有I don’我不理解，也不能理解。我不喜欢它们。例如，2018年以来，国家出台政策，要求银行设立普惠金融事业部或小微企业事业部，为小微企业提供金融服务。再过几年，小微企业就可以我得不到贷款。问题的根源在于银行对于小微企业没有特别完善的风控模型，所以不敢贷这个款。而小微企业的数字化水平相对较低。中国大约80%的小微企业没有数据资产。
没有自己的数据资产，你可以不要建立自己的信用体系，你可以不要向银行证明你的还款能力。这就倒逼小微企业进行数字化转型。桐雨：我们是智能零售SaaS服务商，拥有数千万企业客户，其中处于腰部和底部的中小企业占绝大多数。从需求端看，小微企业前端需求变化更快，对后端供应链或整体性能服务的要求更高，需要更智能的方式解决响应的效率和敏捷性。黄祥发：从这几年的发展来看，云计算已经真正成为了水电煤电一样的基础设施。一些大厂也开放了自己的数字化平台，如钉钉、企业微信、舒菲等工具，小微企业可以免费使用。这为小微企业的数字化转型提供了条件。此外，去年的影响美国的疫情已经影响了许多企业"开源，所以他们转向节流通过数字化提高效率，降低费用。也体现在商业上。去年，我们的业绩几乎增长了两倍。
2.数字化的关键：找到合适的场景，打通数据。
贾光年：有数据显示，80%的企业对数字化转型中数据应用的效果不满意。为什么会这样？
黄祥发：坦率地说，大多数企业在数字化转型方面都有很大的挑战。数字化转型是基于数据对企业内部整体管理能力进行决策、优化和持续迭代的全过程，从而形成数据资产。
企业的数字化可分为前端业务数字化、制造数字化和后端运营管理数字化。目前数字化工具的核心是帮助企业解决某个问题，数字化转型更多的是考验管理者的水平，——是否已经适应数字化的管理方法和体系。以前我们把整个体系做的很有效，前提是有一套标准化的流程，工具充分转动，这个管理体系就建立起来了。
今天数字化不仅仅是引入一套软件系统，而是结合具体场景，延伸到企业外部。例如，我们帮助企业解决软件支出管理的问题。除了帮助企业数字化管理自己的支出，我们还帮助企业聚合商旅、用车、餐饮等企业的高频费用采购供应商，为企业提供一体化的支出管理解决方案。
李玟：一些大企业对数字化转型不满意，这很正常。数字化转型先完成了数据采集，但是这些采集的数据都是孤立的，没有打通，所以没有达到预期的效果。
就小微企业而言，也存在这个问题。上了软件不代表数字化转型。在中国市场，60%~70%的小微企业是会计代理。他们只是让会计代理人记录他们的账户，以便报税。30%~40%的小微企业有会计，但主要是为了报税。这些企业信息数据可以为企业决策者提供决策依据。他们的数字化转型只完成了第一步，即数据采集，没有进行数据分析和整理。
更进一步的数字转换是使用这些数据。现在有些软件会提供辅助决策分析的功能，但会进一步渗透到业务端。比如使用的进销存系统与供应链金融对接，为小微企业提供金融服务。
赵剑波：现在只要是有规模的企业，都在做工业互联网。但是工业互联网应该作为一种基础设施。如果每个大型企业都做这样的基础设施，那么他们之间的数据打通将是一个难题。互联网是国家做的还是企业做的？如果是企业做的，国家如何打通这些数据孤岛？现在国家工业互联网的框架搭建好了，接下来就是打通了。
目前，国家也在积极出台减轻中小企业负担的政策
短期内可以着眼于企业的正常运营，增强适应性管理，比如利用互联网平台实现在线办公、文章会议和远程协作，利用云平台实现灵活的组织架构，利用大数据实现高效的绩效管理、财税管理、资源协调和决策输出等。从长远来看，需要进一步考虑数据价值深度挖掘、智能生产、产业链协同等真正为企业带来降本增效的长远发展策略。这种先进的数字化管理可以通过接入专业数字化服务商搭建的平台来实现。
贾光年：小微企业在数字化转型中会面临哪些不同于中大型企业的困难？
黄祥发：以前有很多关于服务是大是小，收费是不是免费等等的讨论。小微企业，他们在更新率和生命周期上是不确定的。在数字化转型过程中，相对于中大型企业，小微企业最大的挑战是没有数字化转型支出预算。所以小微企业主要选择免费的数字基础设施。
数字化转型的核心是业务导向。无论是小微企业还是中型企业，都要先了解自己的业务流程，然后找一个场景把它做在线上然后数字化。
李玟：小微企业规模和利润都比较小。他们不愿意在业务运营上投入更多的资金，数字化转型需要在硬件配置、系统运维等方面有一定的资金投入。这是它的第一个难点。
第二个难点是技术能力。大企业有自己的信息中心和数字化平台的开发部署；但是，小微企业不没有这个能力，甚至很多小微企业主对数字化转型只有概念性的认识，但到了转型路径，可能就很难推进了。
三是小微企业缺乏专业技术人才和数字化人才的培养机制。同时他们在招人、留人方面也不如大企业。
桐雨：大中型企业对竞争的反应会更快，所以变化会更早。小微企业比较慢，现在小微企业数字化转型需要引入意识。
此外，小微企业经验不足，业务需求复杂，选择数字服务商会有一定难度。反过来，这也是为什么许多数字服务提供商放弃中小企业成为大客户。
3.小微企业数字化。具体能做些什么？
甲子光年：谁来服务小微企业数字化转型？
赵剑波：小微企业，缺乏资金和技术，可以做低成本的数字化，依托大企业的数字化平台。比如电商领域的淘宝特供版、京西、网易YEATION，都是用数字化的方式帮助中小企业直接连接用户，提供平台化的物流和贷款服务。
小微企业的数字化转型一定是对接互联网平台，比如C2M模式。C2M模式把小微企业和工厂连接起来，让小微企业借力实现数字化。
现在有一种虚拟的产业集群，各种或者某个行业的中小企业聚集在某个平台上。他们只需要付出一点钱就可以实现数字化转型，平台本身也可以实现盈利。
桐雨：大平台在服务小微企业方面确实有优势。企业微信、钉钉等产品在基础功能上以免费软件的形式为小微企业提供服务，完成了在线办公协同；此外，淘宝、美团等平台打通了零售和本地服务的数字化，使得前端的小微企业数字化程度非常高。
服务小微企业是一项长期而艰苦的工作。除了快速扩张的平台，还需要有深耕行业的独立服务商。我们现在所做的是提供支持
李玟：一方面，政府的态度很重要，国家层面应该大力支持。据我所知，一些省份在2017年就开始了这样的工作。小微企业买云服务，政府补贴。比如济南市，2017年、2018年、2019年，政府财政连续三年安排一定资金作为小微企业数字化转型补贴。
另一方面，小微企业的数字化服务逐渐分层，前端服务、销售、协同办公主要是一些大厂的平台，如钉钉、企业微信、舒菲等服务后端有一些垂直的SaaS厂商，未来的SaaS系统会越来越规范，也会创造很多新的机会。例如，浪潮云会计是浪潮集团为小微企业打造的在线财务SaaS软件。帮助小微企业实现产、融、票、税、银一体化，形成小微企业的数据资产，为银行提供贷款的信用分析，为政府提供优惠政策的决策支持。
甲子光年：小微企业数字化转型会带来哪些新机遇？
李：2020年是中国产业的机遇之年。去年，中国SaaS产业融资总额超过157亿元。其中，财税SaaS案件19起，居首位。这种情况在前几年很少见，因为我们也在融资，会关注这个赛道。
我认为资本如此青睐财税SaaS的原因有二：一是容易标准化。财税SaaS以国家税收政策和财政制度为基础，相对规范，更容易普及；第二，财税系统是产品驱动的SaaS，良好的产品体验使其在运营中更容易加载。
第二名是营销系统，然后是人力资源系统。我自己的感觉是，今年一季度，资本市场美国企业服务市场的投资热情仍然很高，而且有犯一个错误而不是犯一个错误。
桐雨：从国外的经验来看，很多超过100亿美元的企业服务公司都是独立的软件服务提供商。这意味着国内独立软件服务商还有很大的机会。
目前在零售和电商领域，前端数字化已经很高了，我们更容易把这个行业的后端数字化。我们认为小微企业后端的数字化还有很多机会，甚至不同的行业有不同的服务方式。未来，独立的软件服务商会越来越多。
原标题：数字化浪潮中谁来服务小微企业？甲子光年
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