本文目录
- 家电导购员销售技巧
- 做家电的导购员要怎么才能提高自己的销售月绩
- 卖家电技巧
- 家电导购员心得
- 做家电导购压力大吗
- 做家电导购还是做前台文员
家电导购员销售技巧
HPGhpg针对“家电导购员销售技巧”这个问题，姐妹我在此谈谈一些姐妹我的销售技巧经验。姐妹我认为：“一个好的促销一线人员， 要学会如何说话 ，人家都说说话是一门学问 ，一点都不假 ， 在推销的时候，我们不能很直接询问客户要不要我们的产品 ， 我们其实可以先从客户最需要的入手， 比如说节约时间和金钱 。我推销产品的时候尽量要围绕这个话题 ，这个也是我们产品对于客户需要的存在的价值；当然说的时候要向我前者说的 ，让客户说他们对产品所需要的需求 ，从而我们切入主题去一一对应 ，而不是一味的推销这样会让客户觉得反感 ”。好了，姐妹我就说这么多，想知道更多相关网站销售技巧，可以百度搜索“yunshengdu杜云生”。
做家电的导购员要怎么才能提高自己的销售月绩
在家电卖场集中的市场，一品牌产品要占有最大的销售份额，必须拥有一批优秀的导购员；在密集分销的终端型市场，导购员素质的高低直接关系到深度分销实施的最终效果。家电业内成功的导购员都会在日常推销过程中不断总结实战经验和促销技巧，最终形成良好的促销特质。笔者在管理终端卖场时期曾对优秀导购员促销心理和行为作过分析、研究，现将优秀导购员的成功因素总结如下： 一、对待工作勤奋、敬业 众多销售业绩好的导购员都可把握住销售节奏，在销售旺季和高峰时段能主动加班，有时甚至是争分夺秒，不肯离开柜台半步，惟恐错过客流和要购买的顾客。优秀的导购员对待工作的态度极其认真，有着良好的职业气质和素养。他们对待顾客谦和，但在竞争中的霸气却能让竞品导购员敬畏。他们热爱自己的工作，在工作中都愿意倾注个人的情感，时刻体现着用心销售的勤奋和敬业精神，会为销售成绩而兴奋、焦急。 二、能担当销售顾问的角色 优秀导购员发挥着销售顾问的功能作用，扮演着顾问的角色，他们对行业认识深刻，所讲述的语言具有行业代表性和权威性，能准确、清晰表述本产品在行业中的地位和本产品的技术发展趋势。对竞争品牌企业的实力和产品力也有过深入研究，并能关注顾客购物的每一个细节，全面归纳出本品牌产品的比较优势。 优秀的导购员一定能有条不紊的推介产品，始终保持严谨的思维逻辑。在柜台指点产品，游刃有余，能准确把握顾客的购物心理。他们对职责定位为旨在为顾客提供丰富的产品讯息，帮顾客购买优质的产品，而决非是简单的推销员。他们决不会自以为是的将推销将意志强加给顾客，他们牢记自己仅仅是在为顾客做参谋，提建议，总是认真的将产品介绍到位，但永远让顾客自己作决定。 三、学习和效仿能力强，心理素质好 在优秀导购员群体里，每个人都身怀绝技，或有着出色的语言表达能力，或有着扎实的产品知识，或有着超强的人格魅力。上进的导购员决不会满足于自我的一点点经验和技能，他们能博采众长，会主动走访其他商场，同更多优秀的导购员沟通、切磋“技艺”。优秀的导购员也能快速发觉顾客的感受和隐含的购物意向，以顾客的实际感受来调整介绍的方式和推介内容，即使遇到销售中的尴尬局面，他们自圆其说、自编自演也能与顾客形成默契配合。优秀的导购员都历练出了超强的心理承受能力，在面对顾客的刁难和“不屑一顾”能自我解嘲、平静圆场，为自己找到退步的台阶，让挑衅滋事的顾客只能一笑而过。 四、悟性好，执行力强 一个素质过硬或有潜力的导购员，能准确领悟主管的意思，在合理事实和销售规律面前能同领导形成共识，并遵照领导的指示调整推销重点，保证公司不同时期市场策略和定向销售计划有效执行。 五、处世老练而不露声色，介绍时能旁敲侧击 优秀导购员在获得推介的主动性后，即使稳操胜券，也能沉住气；当顾客不能产生购买兴趣时，也不会急躁。他们对待顾客的反应能屈能伸，可灵活转换推介方式和对象，借用不同的产品或产品组合来投石问路，最终把顾客引向要推销的产品。他们在销售现场也决不会为了成交而低三下四，他们语言表达得体，精练的说辞掷地有声，即便是普通平实的语言，对顾客也能起到旁敲侧击的作用，对顾客有潜移默化的启示，能引导顾客按照他们预定的思维路径去思考，最终让顾客悟出导购员想说但不能名说的结论，从而认可所推介的产品。这时将是最理想的成交情形，因为顾客往往坚信是自己经过思考后作出了正确选择。 有时导购员过于热情、详细的介绍会引起顾客的反感，让顾客产生疑心，所以，老练的导购员在和顾客沟通时能不卑不亢、有礼有节，介绍产品时话语恰到好处，让顾客有导游般的感觉，成交后给顾客留下服务般的感觉。 优秀导购员在介绍产品时不会单一的介绍功能常识，他们也是在推销自己的卖场和公司，能把商场良好的信誉和商业地位方面的信息（例如传统百货商场一般有好的商业基础，在当地口碑好，新兴连锁家电卖场拥有专业可靠的形象，管理先进、规范）传达给顾客，让顾客感觉到到该卖场购物质量和售后服务有保障，价格也实惠。总之优秀导购员总能从多个侧面去说服顾客，直接推介产品后还能提供辅助信息去刺激顾客，甚至留下绝妙的潜台词去触动顾客。 六、善于演示，同顾客共同挑选和欣赏产品 由于信息的不对称，顾客购物一般都比较盲目，即使是冲着某品牌而来，也对产品了解甚少。优秀导购员在介绍产品时，勤于演示产品功能，尽量展示内在品质，还能根据顾客要求及时改变产品陈列方位，全面向顾客展示产品。为顾客挑选配套产品时，能象推销服装一样细心周到，帮顾客挑选多组配套产品，让顾客去对比挑选和欣赏，直至选择到满意的产品。现场的积极演示和调配产品能调动顾客的参与积极性，营造优越的购物场面，利于顾客体验式购物，提高成交可能性。 七、有惯用的说辞和推介程序 优秀的导购员在长期的演练中都打造了自己的三板斧，就是开场能用最简洁、最有效的话语去打动顾客。都能提炼和总结适合自己语言风格的话术和适合顾客心理的推介程序，久而久之，就形成了自己惯用的推销套路和专用话语了。 八、针对疑问有效解说 疑问总是影响购买决策的最大障碍，顾客都愿意接受操作简便、使用方便的产品，所以优秀的导购在介绍产品时，不会去漫天撒网，一定有着明确的针对性和目的性，能将顾客关心的诸如产品结构、材料、使用和安装等常识一步介绍到位（即使说明书上已经有详细的说明，他们也要向顾客讲解使用和操作要点），消除顾客使用上的顾虑。 九、能紧跟顾客，积极促成成交 在销售现场，一单生意往往花了很长时间介绍后，顾客还是不能立即成交，此种情况下，优秀的导购员在发觉到顾客的购买意向后，能想方设法促成顾客成交。否则，等顾客离开柜台后，其购买本品的意向会逐渐消弱，便有了被竞品导购员拉去的危险。敏锐的导购员能跟紧有购买意愿的顾客，甚至亲自陪同顾客在商场购买完其他产品后再回到柜台开票成交。这样紧盯目标客户，既防止了被竞争品牌截去，也能借机让顾客感动，大大提高了成交的几率。 十、有良好的调整销售结构的意识和控制价格的能力 好的导购员是不会仅仅依赖特价机型来完成任务，他们总能提高顾客的购买期望和档次。当竞争品牌推出的低价产品占有一定销量时，他们会及时向公司反应情况，如果公司能降低价格，他们就以低价跟进竞品，若公司不能参与价格战，他们也毫不慌乱，依然能顶住价格压力，用品牌和品质上的优势说辞来弥补竞品低价销售带来的负面影响。在日常销售中，他们能从公司经营的角度出发，尽量提高平均成交单价，主推公司的利润机型，维护公司的价格体系，为公司创造最大利润。
卖家电技巧
家电导购技巧一：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
现在都提倡互动，只有互动才能让消费者对家电有更充分的了解，才能发现消费者的痛点。比如我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。
在试重低音的时候，鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的途径。
家电导购技巧二：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
消费者总是容易被故事打动，这能让他们以当事人的角度去体验产品。例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生，假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解。
假如您早上起床想听一下轻松的音乐，使自己轻松一下的话，我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时在做相应的演 示与讲解。
要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
家电导购技巧三：区分谁是购买者、谁是决策者
一般买家电的都是夫妻或者一家人，此时一个好的家电导购应该你能很快的判断出谁才是决策者。 例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主。
中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者；销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为这种导购员销售技巧可能会影响到我们的整个销售过程。
家电导购技巧四：销售的过程中要注意促单
一味的和消费者劈情操肯定是不行的，只有真的下单了才算成功。销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：先生，您放心，我跟您开一台吧；顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单。
家电导购员心得
做导购最重要的是真诚的态度，把产品的优势都逐项告诉消费者，这样一是让消费者了解产品都能有哪些性能，二是可以通过这么多的性能发现消费者最关心的是什么才好重点介绍，三是突出同类产品的优势。如此就能明白消费者消费心理和能力，特别是大电白电，这些产品消费者了解的渠道也集中在以下几种：1、广告宣传，所谓的品牌效应2、朋友介绍，相信过来人的使用心得和推荐3、导购人员的介绍，因此导购员的解说也占了很重要的作用因此，大电的销售一定要做好客户定位的分析，再抓中要害而重点击破，如此导购方能快速达成，并得到消费者的认可！
做家电导购压力大吗
以前，一年到头就只要忙几次，除了五一、十一、元春，就是厂商的市场开盘和季节性促销；现在，一年几乎每周都在忙，除了五一、十一、元春，还有618、双11，还有企业的品牌日、商家的超品日。以前，淡旺季非常明显，一年旺季就那2、3个月，冲一把拼一把，全年任务就能完成六七成，基本上就定心了；一到了淡季，那就是“全员放羊”了，不是开会学习，就是盯着商家打款出货，几乎不会有什么太大压力。现在，淡旺季市场根本没有差异，几乎每周都要搞促销，更别想着旺季冲一把、淡季放松点。几乎每周都在小活动、每月都在大主题，碰到电商、连锁商的主题促销，再加上工厂的品牌日、专卖店节，简直连轴转，根本别想偷懒。这是几位家电厂商的业务人员，近日与家电圈的一番对话。从一个侧面可以看出，随着这两年来家电消费市场正在发生一系列根本性的变化，其中一线市场销售淡旺季已经变得模糊，带来厂商经营节奏的变调。其中，彩电、冰箱、洗衣机，以及厨电、小家电都成为全年性的“常态化“消费品。即便是空调、取暖器这样季度性特征鲜明的产品，如今的旺季也开始缩短，而日常性的出货开始增多，淡旺季差被一步步削弱。即便是618、双11促销节点，也只是通过价格锁定一部分消费需求。可以说，家电销售淡旺季的界限模糊，带来的是整个家电厂商日常工作和经营节奏的持续生变，就是更忙碌。直面而来的，就是增加了日常工作的挑战性和复杂性，由过去一个月，甚至几个月忙一次，到现在是天天都在忙，几乎没有休息偷懒的私人空间，否则市场蛋糕就要被同行抢走；内心的那根弦丝毫不敢放松。在这种情况下，整个家电营销体系的挑战越来越多、压力越来越大。一大批的70后家电业务员们都普遍干不动了，众厂商必须要加快吸引95后甚至更年轻、有冲劲的年轻人，加入市场终端推广队伍中来。这是一次巨大的挑战，更是一次全新的机遇。与之对应的，则是众多家电厂商无论规模大小、实力强弱，都被推到了同一起跑线上。那就是，不管企业规模和人员多少，只要将精力和重心放在一线市场上，敢拼敢抢，二三线的小品牌也能在一些区域市场成为一线大牌；同样，一线大牌如果不努力，不敢于在一线市场亮剑、拼抢，那么就无法在当地扎根崛起。所以，在家电市场销售淡旺季不再鲜明的情况下，对于众多厂商来说，机遇大于挑战，唯一的活命路，就是比别人更勤奋，比别人更努力，比别人跑得更快。没有什么比这个更好的“灵丹妙药“了。====家电圈：覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！===
做家电导购还是做前台文员
首先看自己擅长什么，然后再看哪个适合自己。如果口才很好，胆识大的话，家电导购可以发挥自己的特长，可能会有更好的发展；如果你想要比较安静的环境，自身性格不是那么的外向，你可以选择前台文员。但就个人而言，还是要根据实际情况决定哪种职位。