导读： Marshall Volkswagen St Albans 赢得了 2022 AM 年度电动汽车经销商奖。坚定不移地致力于向探索转向零排放运输的客户灌输信心和知识...
Marshall Volkswagen St Albans 赢得了 2022 AM 年度电动汽车经销商奖。
坚定不移地致力于向探索转向零排放运输的客户灌输信心和知识，这是 AM Awards 2022 年度电动汽车经销商成功的关键。
Marshall Motor Group 的 St Albans Volkswagen 特许经营团队能够识别 EV 购买过程中的痛点并消除这些痛点，从而创建一家能够为当地社区服务的企业，这给评委们留下了深刻印象。
当业务负责人 Tony Murphy 于 2019 年 10 月加入大众圣奥尔本斯时，他鼓励他的销售团队对其他电动汽车零售商进行神秘商店，以发现实现市场领先业绩所需的条件。
在随后的一段时间里，该企业建立了一个唯一的 ID。集线器环境——不是品牌强制规定的——为客户提供身临其境的电动汽车体验。
同时，在向经销商工作人员寻求建议时，帮助确定缺乏知识是客户最大挫折的员工被培训为“产品专家”，以提供鼓舞人心、信息丰富和咨询性的客户体验。
与当地的 Tesco 超市合作，其 24 个免费使用的充电点——通过与大众的合作伙伴关系安装——包含在每个 EV 试驾中。
技术人员和产品专家还利用 CitNOW 视频的力量与客户互动并解决常见的车辆问题。
大众圣奥尔本斯对电动汽车的关注帮助该公司将零排放汽车销量从 2019 年的 39 辆提高到 2021 年的 143 辆——其中 88 辆是纯电动汽车。
从 2019 年从怡和汽车集团收购时的亏损状态，它也获得了可观的利润。
它现在是马歇尔 20 强大众汽车组合中表现最好的电动汽车零售商。